Preguntas Frecuentes: Nueva Plataforma de Certificación de Rainforest Alliance (Nueva RACP)

Para apoyar su transición a nuestro Estándar de Agricultura Sostenible V1.4, así como a futuros estándares como nuestro Estándar de Agricultura Regenerativa, el 3 de noviembre de 2025 lanzamos una nueva Plataforma de Certificación de Rainforest Alliance (RACP) y un nuevo portal llamado MyRA.

Acerca de MyRa: Ya sea que usted esté administrando una finca, coordinando una cadena de suministro o apoyando el proceso de certificación, su camino con Rainforest Alliance comienza en un lugar central: el portal MyRA.

MyRA es su punto de entrada para trabajar con Rainforest Alliance. Este portal reúne todas las herramientas y recursos que usted necesita para inscribir su organización, gestionar su información y navegar por el proceso de certificación. A través de MyRA, usted puede:

• Inscribir y gestionar su empresa

• Solicitar la certificación

• Enviar la información requerida

• Dar seguimiento a volúmenes certificados

• Enviar declaraciones del producto

Acerca de la nueva RACP: Una vez que usted esté inscrito en MyRA, usted accederá a la nueva Plataforma de Certificación de Rainforest Alliance (RACP), un sistema integrado dentro de MyRA. La RACP respalda todo el flujo de trabajo de certificación, desde su solicitud inicial hasta la preparación de auditorías y el cumplimiento continuo.

⚠️ Antes de que usted dé inicio:

Si usted ya ha comenzado a renovar su licencia en la RACP anterior, nada cambia por ahora. Usted puede simplemente continuar y completar ese proceso en la plataforma existente.

No todos nuestros titulares de certificado (tanto fincas como actores de la cadena de suministro) deben utilizar las nuevas plataformas a partir de hoy. Esto depende de su situación (Véase pregunta 2: ¿Cuál sistema debo utilizar?)

No todos nuestros titulares de certificado (tanto fincas como actores de la cadena de suministro) deben utilizar las nuevas plataformas a partir de hoy. Esto depende de su situación, tal y como se describe a continuación:

• Titular de certificado con una licencia válida, incluidos aquellos con fecha de inicio futura (activa o concedida y pendiente de activación), así como licencias vencidas, pero no aquellos en estado de preparación, a partir del 10 de octubre de 2025 en el sistema anterior de la RACP: Estos titulares de certificado han sido migrados a MyRA y a la nueva RACP. A partir de noviembre de 2025, todos los nuevos procesos deben realizarse utilizando las nuevas plataformas cuando se requiera renovar su certificación. Estos usuarios migrados pueden iniciar sesión en MyRA usando sus credenciales existentes.

• Licencias en estado pendiente a partir del 10 de octubre de 2025 en la RACP anterior: Los titulares de certificado cuyas licencias se encontraban en estado pendiente el 10 de octubre de 2025 en la plataforma anterior  de la RACP — aquellos quienes hicieron clic en "Renovar Certificación" (véase imagen a continuación) antes de esa fecha—, o que estaban en medio de la solicitud de licencia con el ente de certificación a partir del 10 de octubre de 2025, continuarán usando la RACP anterior con acceso completo hasta que su proceso de renovación esté finalizado. Sus datos serán migrados a la nueva plataforma en 2026, y les notificaremos cuando sea el momento de realizar la transición a la nueva RACP.

Titulares de certificado que fueron migrados (véase Pregunta 2: ¿Qué sistema debo usar?) han tenido sus datos transferidos exitosamente desde la RACP anterior al portal MyRA. Una vez que un titular de certificado, ya sea una finca o un actor de la cadena de suministro, inicie sesión en su cuenta de MyRA, este debe revisar y validar que la siguiente información se haya migrado correctamente:

• El administrador de MyRa (véase Pregunta 4: ¿Cuáles son las funciones de usuario en las nuevas plataformas?) debe verificar que todas las funciones de usuario para otros usuarios de su organización hayan sido migradas correctamente.

• Revisar la Información general, incluido lo siguiente:

  • Detalles

  • Dirección a visitar

  • Contacto de facturación

  • Funciones

• Revisar la Estructura de la organización

• Revisar los Sitios

• Revisar la Información de la finca (solo para titulares de certificado de finca)

Una vez que estas secciones estén completas, su Panel de Inscripción mostrará todos los recuadros como Completado, como se ilustra en la siguiente imagen.

• Una vez que el titular de certificado confirme que todas las secciones están completas, él debe hacer clic en Certificación para confirmar los términos y condiciones.

• Después de firmar estos términos y condiciones, los recuadros de trazabilidad y declaraciones se activarán. Consulte este artículo para obtener más detalles

Administrador de Myra: Control total de la configuración de la empresa, sitios, servicios, detalles de facturación y estructura.

Usuario de MyRA: función predeterminada asignada a un usuario cuando este es agregado por el administrador de su organización. Esto solo le permite a usted acceder al panel de control de MyRA para su empresa y a la configuración de su perfil personal.

Función de certificación: esta es una función fundamental para cualquier usuario que participe activamente en el proceso de certificación. Este garantiza acceso a: El Formulario de Solicitud de Certificación (CAF), la gestión del alcance de certificación, la autoevaluación para los actores de la cadena de suministro avalados, y la preparación para auditorías, la interacción con el ente de certificación, la presentación de los datos de indicador y el cierre de las no conformidades

🚩Como mínimo un usuario debe tener esta función de certificación para que la empresa pueda iniciar y gestionar la certificación en la Plataforma de Certificación de Rainforest Alliance (RACP).

Finanzas: gestiona los contactos de facturación, la dirección de facturación y los detalles de pago/contrato.

CFI: ingresa datos de finca, polígonos de geolocalización e indicadores requeridos para certificación/RUED.

Trazabilidad: registra transacciones de productos certificados y gestiona la reconciliación de volúmenes.

Legal: revisa y gestiona acuerdos de certificación y documentos legales.

Declaraciones: presenta y realiza seguimiento a las aprobaciones para el uso del sello Rainforest Alliance.

Certificación: Gestiona el CAF, alcance, autoevaluaciones, auditorías y no conformidades.

Obtenga información aquí

No de inmediato. Durante el período de transición, Rainforest Alliance operará ambas plataformas en paralelo, dando apoyo a los titulares de certificación y a los entes de certificación.

• Titulares de certificado migrados (titular de certificado con una licencia válida, incluidos aquellos con fecha de inicio futura [activa o concedida y pendiente de activación] y licencias vencidas, y que no estaban en preparación a partir del 10 de octubre de 2025 en el sistema anterior de la RACP): Use la nueva plataforma en http://my.ra.org.

• Titulares de certificado no migrados (Licencias en estado pendiente a partir del 10 de octubre de 2025 en el sistema anterior de la RACP): Continúe utilizando la RACP anterior.

• Usuarios y empresas nuevas que nunca han utilizado nuestras plataformas: Inscríbase utilizando la nueva plataforma en http://my.ra.org.

Véase la pregunta 2: ¿Cuál sistema debo utilizar?

El sistema anterior de la RACP permanecerá disponible en 2026, y compartiremos la fecha exacta antes de que esta sea desactivada.

En el caso de fincas y actores de la cadena de suministro: Si usted nunca ha tenido una cuenta en la Plataforma de Certificación de Rainforest Alliance, por favor inscríbase directamente en la nueva plataforma en my.ra.org. Usted pueden encontrar los manuales para la nueva plataforma aquí. Para obtener orientación sobre el proceso de inscripción, por favor, comuníquese con customersuccess@ra.org.

En el caso de fincas y empresas de la cadena de suministro previamente certificadas por RA y de usuarios que tenían una cuenta en la RACP anterior: Sus credenciales serán migradas a la nueva plataforma automáticamente. Por favor, no cree una nueva cuenta si usted ya tenía una en la RACP anterior, ya que esto podría generar cuentas duplicadas. Usted tampoco debe crear una nueva empresa dentro de su cuenta.

Si usted duplicó un usuario o una empresa, comuníquese con Éxito del Cliente para que podamos desactivar el duplicado.

Cuando inicie sesión en la nueva RACP, usted debería ver alguna información de su cuenta anterior de la RACP, como el nombre de su empresa, los sitios y más. En casos excepcionales, es posible que usted no vea inmediatamente la información migrada en su nueva cuenta de la RACP. Esto significa que ocurrió un error durante la migración. Si eso sucede, por favor no realice ninguna acción en la nueva cuenta y contacte a nuestro Equipo del Éxito del Cliente en customersuccess@ra.org.

No. Utilice sus credenciales actuales de la RACP anterior. Véase la imagen siguiente para entender qué deben ver los usuarios existentes cuando inician sesión con la función de Administrador de MyRA.

Usted no debe crear una nueva empresa si usted fue migrado:

Si usted accidentalmente ha creado una empresa duplicada, una cuenta duplicada o nota que faltan los datos de su empresa, comuníquese con Éxito del Cliente en customersuccess@ra.org.

No. Contacte a customersuccess@ra.org. Consulte la pregunta número 5.

Si usted ha tenido la función de administrador en la plataforma anterior, usted también tendrá esa función en la nueva plataforma.

Su vista será esta en MyRA, y usted puede verificar su rol de usuario en la pestaña de organización siguiendo estas instrucciones:

Por favor, comuníquese con customersuccess@ra.org si la pantalla anterior no le aparece a usted a pesar de ser el administrador de la cuenta.

Si usted no sabe quién era el administrador anterior, o si esa persona ya no está en su empresa, usted puede solicitar a Éxito del Cliente que le asigne una nueva función de administrador contactando a customersuccess@ra.org.

Si usted no tenía derechos de administrador en la plataforma anterior, usted no los tendrá en MyRA y, por lo tanto, no verá la pestaña Organización. Por favor, para obtener más información, consulte nuestra sección Explicación de las funciones de MyRA.

Por favor, comuníquese con customersuccess@ra.org y explique que usted creó una cuenta adicional. Por favor, proporcione información concisa y clara, incluyendo los nuevos documentos de identificación y nombres de la empresa, para que nuestro equipo de Éxito del Cliente pueda ayudarle. Le ayudaremos a eliminar empresas duplicadas o usuarios innecesarios. Por favor, tenga en cuenta que una vez que un usuario ha sido migrado o creado, no se puede utilizar la misma dirección de correo electrónico para registrar otra cuenta. Cada correo electrónico debe ser único para un solo usuario.

El proceso de renovación debe comenzar 6 meses antes de la fecha de vencimiento.

• Si usted inició su renovación en la RACP anterior y su licencia estaba Pendiente al 10 de octubre de 2025, por favor, complete y finalice su proceso en la RACP anterior.

• Si su licencia estaba Activa a partir del 10 de octubre de 2025 y no había iniciado la fase de preparación, su cuenta fue migrada y comenzará el proceso en la nueva plataforma dentro de los plazos habituales.

  • Si usted fue migrado, su información aparecerá como de solo lectura en la plataforma anterior y será totalmente accesible cuando inicie sesión en MyRA.

Si usted no está seguro, por favor, póngase en contacto con Éxito del Cliente a través de customersuccess@ra.org

Si usted fue migrado, su información aparecerá como de solo lectura en la plataforma anterior y será totalmente accesible cuando inicie sesión en MyRA.

• Si usted inició su renovación o un nuevo proceso de certificación en la RACP anterior antes del 10 de octubre de 2025 (usted no fue migrado), usted completaría su auditoría utilizando el proceso anterior y con el apoyo de la RACP anterior.

• Si usted necesita iniciar un nuevo proceso después de noviembre de 2026, usted comenzará y completará su medida correctiva en MyRA y en la nueva RACP.

(Véase la pregunta 2: ¿Cuál sistema debo utilizar?)

• Para titulares de certificado no migrados: Complete los indicadores en la RACP anterior. Si usted tenía una licencia en preparación a partir del 10 de octubre de 2025, usted debe continuar y finalizar su proceso en la RACP anterior, incluido el envío de sus datos de indicadores.

• Para los titulares de certificado migrados: Usted verá una pestaña para completar los indicadores en MyRA durante el proceso de certificación .

  • Por favor, tome en cuenta que: Si su licencia más reciente estaba Activa o tenía cualquier estado distinto de En Preparación/Pendiente a partir del 10 de octubre de 2025, su cuenta fue migrada a las nuevas plataformas.

(Véase la pregunta 2: ¿Cuál sistema debo utilizar?)

Usted debe reportar de forma agregada utilizando herramientas de Rainforest Alliance como FieldEntry o FIA.  Usted no necesita usar FieldEntry si ya está utilizando nuestra plataforma FIA.

Véase el Manual de usuario de FieldEntry para titulares de certificado de grupos de fincas

Por favor, tenga en cuenta que el uso de estas herramientas es opcional y no es una parte obligatoria de su proceso. Ellas están disponibles para apoyar sus actividades de elaboración de informes. Para obtener más información, póngase en contacto con Éxito del Cliente.

La función está disponible para todos los tipos de fincas, pero el RMG se refiere a la plantilla vinculante del Registro de Miembros del Grupo disponible para los titulares de certificado de fincas grupales que necesitan agregar datos sobre sus miembros de grupo y sus fincas en este registro para cumplir con los requisitos y prepararse para la auditoría.

Sí. Para los titulares de certificado migrados: Por favor, verifique que la información de todas las fincas miembro sea correcta en MyRA. A usted todavía se le solicitará actualizar sus datos al prepararse para su próxima certificación o auditoría de control.

Sí, por favor lea aquí más información sobre cómo importar datos usando su RMG

Sí, por favor, lea más información sobre cómo cargar sus geodatos (polígonos)

Por favor, revise esta sección del manual de la nueva plataforma, y si usted tiene alguna pregunta, contacte a customersuccess@ra.org

Continuaremos utilizando las plataformas actuales para trazabilidad (Multitrace) y declaraciones, y el proceso permanece sin cambios. La única diferencia es cómo los usuarios acceden a estas plataformas durante el período de transición.  Véase más información en nuestro nuevo artículo: Detalles sobre la conexión entre MyRA y las plataformas de trazabilidad y declaraciones

Para los titulares de certificado migrados:
Una vez que toda la información en MyRA ha sido verificada y se han aceptado los nuevos términos y condiciones de la RACP, se debe acceder a Trazabilidad y Declaraciones a través de MyRA.

Para titulares de certificado no migrados:
Estos usuarios continuarán accediendo a Trazabilidad y Declaraciones a través de la RACP anterior, como de costumbre.

Véase la pregunta 2: ¿Qué sistema debo utilizar para determinar si se ha realizado la migración?

Sí, los documentos de orientación estarán disponibles en inglés. Mientras tanto, véase la pregunta 3: ¿Qué debo hacer una vez que mi cuenta haya sido migrada?

Las traducciones están en proceso. Nosotros informaremos una vez que el manual traducido esté disponible.

Las grabaciones de los seminarios web están disponibles aquí en 10 idiomas.

Usted puede acceder al curso en línea aquí.

Sí. Por favor, consulte aquí todas las grabaciones y materiales.