¡Bienvenidos!
Nos complace invitarle a crear una cuenta de Power BI para acceder y analizar sus datos de Rainforest Alliance de manera fácil y clara con elementos visuales fáciles de usar. Esta plataforma ofrece información valiosa sobre su cadena de suministro y otros temas. Para comprender los datos presentados en cada informe, consulte la página de Introducción al inicio del informe.
Antes de configurar su cuenta de Power BI, tenga en cuenta lo siguiente…
Si su empresa ya utiliza Microsoft, es posible que su navegador lo dirija al entorno de su empresa. Para evitar que esto suceda, puede intentar una de las siguientes opciones:
Cierre la sesión de su cuenta de trabajo en su navegador actual.
Utilice un navegador diferente que no haya iniciado sesión en su cuenta de trabajo.
Utilice la ventana de "incógnito" o "in private" de su navegador.
Además, asegúrese de que su organización permita el acceso a enlaces externos. RA no tiene acceso para realizar cambios en los parámetros del firewall, ya que esto depende de la configuración de sus sistemas internos.
Nota importante: Los correos electrónicos de grupo o los buzones compartidos no son compatibles en nuestro entorno. Adicionalmente, asegúrese de que la configuración de acceso entre inquilinos esté habilitada; consulte con el experto en TI de su empresa si es necesario.
¡Ahora está listo para configurar su cuenta de Power BI!
Primer paso: Cree su cuenta de Power BI siguiendo las instrucciones en este enlace
Nota importante: Asegúrese de registrarse con la dirección de correo electrónico que utiliza en RACP / MyRA / MultiTrace.
¿Necesita ayuda? ¡Siga estas instrucciones!
Creación de la cuenta al iniciar sesión: Su cuenta de Power BI se creará al iniciar sesión con el mismo correo electrónico asociado a su cuenta de MyRA/MultiTrace/RACP y la contraseña de su cuenta de Microsoft (tenga en cuenta que esta no es su contraseña de MyRA/MultiTrace/RACP).
Verifique el inicio de sesión del usuario: Durante la creación de su cuenta de Power BI, es posible que se le solicite verificar su identidad mediante un método de autenticación iniciando sesión en Power BI con su correo electrónico de MyRA / MultiTrace / RACP.
Este proceso generalmente se ve de la siguiente manera:
Nota importante: Rainforest Alliance no participa en ningún proceso de autenticación. Si encuentra problemas como olvidar su contraseña o necesita actualizar su número de teléfono para la autenticación de inicio de sesión, debe ajustar esta configuración en su propio entorno de Microsoft. Como Rainforest Alliance, no tenemos acceso a su entorno de Microsoft y no podemos brindar más asistencia con este asunto.
Confirmación Acceder a “My Apps” indica la configuración de la cuenta: Al llegar a esta pantalla, indica que su cuenta de Power BI se ha creado correctamente. No se requiere ninguna acción de su parte en esta pantalla en particular; puede cerrarla.
2.º paso: Acceda a los informes de Power BI de Rainforest Alliance
Haga clic en este enlace al informe. Llegar a esta pantalla marca el final de este proceso.
3.er paso: Explore los paneles de Power BI y comience a trabajar con sus datos
¡Ya puede comenzar a disfrutar de los informes!
Solución de problemas comunes
Mensaje de error: Su cuenta está bloqueada. Hemos detectado actividad sospechosa en su cuenta. Lo sentimos, la organización a la que intenta acceder restringe a los usuarios en riesgo. Póngase en contacto con su administrador.
Solución: Esto ocurre cuando tienes una cuenta de Microsoft activa en tu propia organización. Ponte en contacto con el administrador de TI de tu organización e infórmale de que tu cuenta ha sido marcada como de «riesgo» en tu entorno de Microsoft Entra. Tu equipo de TI deberá encargarse de eliminar dicha marca de “riesgo” de tu cuenta.
Mensaje de error: La cuenta de usuario seleccionada no existe en el inquilino y no puede acceder a la aplicación
Solución: Esto puede ocurrir cuando su cuenta se ha creado hace muy poco tiempo. A veces, pueden pasar hasta 48 horas desde la creación de su cuenta en RACP / MyRA antes de que pueda acceder a Power BI. Por favor, inténtelo de nuevo transcurridas 48 horas desde la creación de su cuenta en RACP / MyRA. Si el problema persiste, póngase en contacto con customersuccess@ra.org.
Por favor, incluya (capturas de pantalla de):
El mensaje de error
La dirección de correo electrónico que utiliza para iniciar sesión
Cualquier información adicional que pueda ser relevante
Mensaje de error: Acceso denegado: No puede ver el CONTENIDO de este informe porque no tiene permisos para el conjunto de datos subyacente. El conjunto de datos subyacente utiliza seguridad a nivel de fila (RLS). Comuníquese con el propietario del conjunto de datos para realizar una revisión de este informe
Solución: Esto puede ocurrir cuando su cuenta ha sido creada hace muy poco tiempo. A veces, pueden pasar hasta 48 horas desde la creación de su cuenta en RACP / MyRA antes de que pueda acceder a Power BI. Por favor, inténtelo de nuevo transcurridas 48 horas desde la creación de su cuenta en RACP / MyRA. Si el problema persiste, póngase en contacto con customersuccess@ra.org.
Por favor, incluya (capturas de pantalla de):
El mensaje de error
La dirección de correo electrónico que utiliza para iniciar sesión
El informe al que intenta acceder, junto con la ventana y los datos que sí puede visualizar
Cualquier otra información adicional que pueda ser relevante
Mensaje de error: Aplicación no encontrada: Es posible que se haya eliminado o que no tenga acceso para verla.
Solución: Esto puede ocurrir cuando un usuario ya cuenta con un entorno de Power BI existente en su empresa. Si ha recibido este error, utilice este enlace: Aplicación de informes para clientes (Customer reporting app). Si el problema persiste, póngase en contacto con customersuccess@ra.org.
Por favor, incluya (capturas de pantalla de):
El mensaje de error
La dirección de correo electrónico que utiliza para iniciar sesión
El informe al que intenta acceder, junto con la ventana y los datos que sí puede visualizar
Cualquier información adicional que pueda ser relevante
Mensaje de error: No se muestran datos: Si no ve ningún datos cuando accede al informe.
Solución: Esto puede ocurrir cuando la dirección de correo electrónico utilizada para iniciar sesión en el informe no está agregada como usuario en su cuenta de RACP / MyRA. Verifique en su cuenta de RACP / MyRA si esa misma dirección de correo electrónico aparece registrada. Si el problema persiste, comuníquese con customersuccess@ra.org.
Por favor, incluya (capturas de pantalla de):
El mensaje de error
La dirección de correo electrónico que utiliza para iniciar sesión
El informe al que intenta acceder, junto con la ventana y los datos que sí puede visualizar
Cualquier otra información adicional que pueda ser relevante
Para obtener más ayuda, no dude en comunicarse con su gerente de relaciones o contactar a nuestro Equipo de Éxito del Cliente (customersuccess@ra.org).
Consideraciones sobre la seguridad de los datos
Solo verá datos específicos de su cadena de suministro (cuentas de titular de certificado en las que usted está configurado como usuario en el sistema de origen), según las entradas de su cadena de suministro. Esto garantiza que solo los usuarios autorizados puedan acceder a los datos de la cuenta.
Qué puede esperar de nosotros
Actualizaremos el contenido de los informes periódicamente cuando tengamos una nueva versión (esto podría estar relacionado con la funcionalidad o los datos).
A medida que comience a trabajar con los paneles, comparta cualquier comentario que tenga a través de su gerente de relaciones o del Equipo de Éxito del Cliente.