Foire aux Questions: Nouvelle Plateforme de Certification de Rainforest Alliance (Nouvelle RACP)

Afin d’accompagner votre transition vers notre Norme pour l’Agriculture Durable V1.4, ainsi que les futures normes telles que notre Norme d'agriculture régénératrice, le 3 novembre 2025, nous avons lancé une nouvelle Plateforme de Certification de Rainforest Alliance (RACP) et un nouveau portail appelé MyRA.

À propos de MyRA : que vous gériez une exploitation agricole, coordonniez une chaîne d’approvisionnement ou participiez au processus de certification, votre parcours avec Rainforest Alliance commence sur un seul site central : le portail MyRA.

MyRA est votre point d’entrée pour collaborer avec Rainforest Alliance. Il réunit l’ensemble des outils et ressources dont vous avez besoin pour inscrire votre organisation, gérer vos informations et mener à bien le processus de certification. Via MyRA, vous pouvez :

• inscrire et gérer votre organisation ;

• demander une certification ;

• transmettre les données requises ;

• suivre des volumes certifiés ;

• transmettre des déclarations produit.

À propos de la nouvelle RACP : une fois inscrit sur MyRA, vous aurez accès à la nouvelle Plateforme de Certification de Rainforest Alliance (RACP), un système intégré à MyRA. RACP vous accompagne tout au long du processus de certification, du dépôt initial de la demande à la préparation de l’audit, en passant par la vérification de la conformité en continu.

⚠️ Avant de vous lancer :

Si vous avez déjà commencé à renouveler votre licence sur l’ancienne RACP, rien ne change pour le moment : il vous suffit de continuer et de conclure ce processus sur la plateforme existante.

Tous les titulaires de certificat (exploitations agricoles comme acteurs de la chaîne d’approvisionnement) ne doivent pas utiliser les nouvelles plateformes dès aujourd’hui. Cela dépend de votre situation (Voir la question 2 : quel système dois-je utiliser ?)

Tous les titulaires de certificat (exploitations agricoles comme acteurs de la chaîne d’approvisionnement) ne doivent pas utiliser les nouvelles plateformes dès aujourd’hui. Comme c’est expliqué ci-dessous, cela dépend de votre situation :

• Titulaire de certificat ayant une licence valide, y compris avec une date de début future (Active ou Activation accordée & en attente) et licences expirées et pas En préparation au 10 octobre 2025, dans l’ancien système RACP : ces titulaires de certificat ont migré vers MyRA et la nouvelle RACP. Quand ils devront renouveler leur certification, à compter de novembre 2025, tous les nouveaux processus devront être menés à bien à l’aide des nouvelles plateformes. Ces utilisateurs qui ont migré peuvent se connecter à MyRA à l’aide de leurs identifiants de connexion existants.

• Licences ayant le statut En attente au 10 octobre 2025 sur l’ancienne RACP : les titulaires de certificat dont les licences avaient pour statut En attente le 10 octobre 2025 sur l’ancienne plateforme RACP – ceux qui ont cliqué « Renew Certification » [Renouveler la certification] (voir l’image ci-dessous) avant cette date – ou qui étaient au milieu de la demande de licence d’un OC au 10 octobre 2025 continueront à utiliser l’ancienne RACP en bénéficiant d’un accès complet jusqu’à ce que le processus de renouvellement soit terminé. Leurs données migreront vers la nouvelle plateforme en 2026 et nous les informerons quand le moment sera venu de passer à la nouvelle RACP.

Les titulaires de certificat dont le compte a migré (voir Question 2 : quel système dois-je utiliser ?) ont eu leurs données transférées avec succès de l’ancienne RACP vers le portail MyRA. Une fois qu’un titulaire de certificat – que ce soit une exploitation agricole ou un acteur de la chaîne d’approvisionnement – se connecte à son compte MyRA, il doit vérifier et valider que les informations suivantes ont migré correctement :

• L’Administrateur MyRA (voir la Question 4 : quels sont les rôles utilisateur dans les nouvelles plateformes ?) doit vérifier que tous les rôles utilisateur pour les autres utilisateurs de leur organisation ont correctement migré.

• Vérifiez les General Information [Informations générales], notamment :

  • Details [Détails]

  • Visiting Address [Adresse de visite]

  • Billing Contact [Contact pour la facturation]

  • Functions [Fonctions]

• Vérifiez la Organization Structure [Structure de l’organisation].

• Vérifiez les Sites.

• Vérifiez les Farm Information [Informations sur l’exploitation agricole] (pour les titulaires de certificat d’exploitation agricole uniquement).

Une fois ces sections complétées, votre Registration Dashboard [Tableau de bord d’Inscription] affichera toutes les tuiles comme Completed [Terminé], tel qu’illustré dans l’image ci-dessous.

• Une fois que le titulaire de certificat confirme que toutes les sections sont remplies, il doit cliquer sur Certification pour confirmer les Conditions générales.

• Après la signature de ces Conditions générales, les tuiles Traçabilité et Claims deviendront actives. Voir cet article pour en savoir plus

Administrateur de MyRa – Il s’agit du contrôle total de la configuration de l’organisation, des sites, des services, des détails de facturation et de la structure.

Utilisateur MyRA – Il s’agit d’un rôle par défaut que l’Administrateur de l’organisation assigne à un utilisateur lorsqu’il l’ajoute sur la plateforme. Ce rôle vous donne seulement accès au tableau de bord MyRA de votre organisation et à la configuration de votre profil personnel.

Rôle de certification – Il s’agit d’un rôle essentiel pour tout utilisateur participant activement au processus de certification. Il donne accès au : Formulaire de demande de certification (CAF), gère le champ d’application de la certification, l’auto-évaluation des acteurs de la chaîne d’approvisionnement approuvés et la préparation de l’audit, l’interaction avec l’organisme de certification, la transmission des données des indicateurs et la résolution des cas de non-conformité.

🚩Ce rôle doit avoir été attribué à au moins un utilisateur afin que l’organisation puisse entamer et gérer un processus de certification sur la Plateforme de Certification de Rainforest Alliance (RACP).

Finance – Il gère les contacts de facturation, l’adresse de facturation et les détails de paiement/contrat.

CFI – Il saisit les données des exploitations agricoles, les polygones de géolocalisation et les indicateurs obligatoires pour la certification/le RDUE.

Traçabilité – Il enregistre les transactions de produits certifiés et gère la réconciliation des volumes.

Légal – Il vérifie et gère les contrats de certification et les documents juridiques.

Déclarations – Il transmet et suit les approbations de l’utilisation du label Rainforest Alliance.

Certification – Il gère le CAF, le champ d’application, les auto-évaluations, les audits et les non-conformités.

Pour en savoir plus, cliquez ici

Pas immédiatement – pendant la période de transition, Rainforest Alliance opérera les deux plateformes en parallèle, en accompagnant les titulaires de certificat et les organismes de certification.

• Titulaires de certificat ayant migré (Titulaire de certificat ayant une licence valide, y compris celles ayant une date de début future [Active ou Activation accordée & en attente] et des licences expirées et pas En préparation au 10 octobre 2025, dans l’ancien système RACP) : utilisez la nouvelle plateforme disponible à l’adresse http://my.ra.org.

• Titulaires de certification ,’ayant pas migré (Licences ayant le statut En attente au 10 octobre 2025 sur l’ancienne RACP) : continuez d’utiliser l’ancienne RACP.

• Nouveaux utilisateurs et organisations, qui n’ont jamais utilisé nos plateformes : inscrivez-vous à l’aide de la nouvelle plateforme disponible à l’adresse http://my.ra.org.

Voir la question 2 : quel système dois-je utiliser ?

L’ancienne RACP restera disponible en 2026 et nous communiquerons la date exacte avant sa désactivation.

Pour les nouvelles exploitations agricoles et les nouveaux acteurs de la chaîne d’approvisionnement : si vous n’avez jamais eu de compte sur la Plateforme de Certification de Rainforest Alliance (RACP), veuillez vous inscrire directement sur la nouvelle plateforme à l’adresse my.ra.org. Vous pouvez trouver les manuels de la nouvelle plateforme ici. Pour obtenir un document d’orientation sur le processus d’inscription, veuillez envoyer un courriel à l’adresse customersuccess@ra.org.

Pour les organisations de la chaîne d’approvisionnement, les exploitations agricoles et les utilisateurs précédemment certifiés RA qui disposaient d’un compte sur l’ancienne RACP : vos identifiants de connexion migreront automatiquement vers la nouvelle plateforme. Veuillez ne pas créer de nouveau compte si vous en aviez déjà un sur l’ancienne RACP, car cela pourrait entraîner la création de comptes en double. Par ailleurs, vous ne devez pas créer de nouvelle organisation à l’intérieur de votre compte.

Si vous avez créé un utilisateur ou une organisation en double, veuillez contacter l’équipe Customer Success afin que nous puissions désactiver le doublon.

Quand vous vous connectez à la nouvelle RACP, vous devez voir certaines informations provenant de votre précédent compte RACP, comme le nom de votre organisation, les sites, etc. Dans de rares cas, il se pourrait que ne voyiez pas immédiatement les informations migrées sur votre nouveau compte RACP. Cela signifie qu’une erreur s’est produite lors de la migration. Si cela arrive, veuillez n’effectuer aucune action sur le nouveau compte et contacter notre équipe Customer Success à l’adresse customersuccess@ra.org.

Non. Veuillez utiliser vos identifiants de connexion actuels pour l’ancienne RACP. Regardez l’image ci-dessous pour comprendre ce que les utilisateurs existants sont censés voir quand ils se connectent avec le rôle Admin MyRA.

Vous ne devez pas créer de nouvelle organisation si vous avez migré :

Si vous avez créé par erreur une organisation en double, un compte en double ou remarquez que des données de votre organisation sont manquantes, veuillez contacter l’équipe Customer Success à l’adresse customersuccess@ra.org.

Non. Contactez customersuccess@ra.org. Voir la question numéro 5.

Si le rôle d’administrateur vous a été affecté sur l’ancienne plateforme, vous aurez ce rôle sur la nouvelle plateforme également.

Votre vue sera la suivante dans MyRA, et vous pouvez vérifier votre rôle utilisateur sous l’onglet Organization [Organisation] en suivant ces instructions :

Veuillez contacter customersuccess@ra.org si l’écran ci-dessus ne s’affiche pas même si vous êtes l’administrateur du compte.

Si vous ne savez pas qui était le précédent administrateur ou si cette personne ne fait plus partie de votre organisation, vous pouvez demander à l’équipe Customer Success de vous attribuer un nouveau rôle d’administrateur en la contactant à l’adresse customersuccess@ra.org.

Si vous ne disposiez pas des droits d’administrateur sur l’ancienne plateforme, vous ne les aurez pas sur MyRA et ne verrez donc pas l’onglet Organization [Organisation]. Pour en savoir plus, veuillez consulter le document intitulé Explication des rôles sur MyRA.

Veuillez contacter customersuccess@ra.org et expliquer que vous avez créé un compte supplémentaire. Veuillez fournir des informations claires et concises, notamment les nouveaux identifiants et noms d’organisation, afin que notre équipe Customer Success puisse vous aider. Nous vous aiderons à supprimer toute organisation en double ou tout utilisateur inutile. Veuillez noter qu’après la migration ou la création d’un utilisateur, la même adresse électronique ne peut pas être utilisée pour inscrire un autre compte. Chaque adresse électronique doit être unique et doit correspondre à un seul utilisateur.

Le processus de renouvellement doit débuter 6 mois avant l’expiration.

• Si vous avez commencé votre renouvellement sur l’ancienne RACP et que votre licence était En attente au 10 octobre 2025, veuillez conclure votre processus sur l’ancienne RACP.

• Si votre licence était Active au 10 octobre 2025 et que vous n’aviez pas commencé la phase de préparation, votre compte a migré et vous entamerez le processus sur la nouvelle plateforme selon les calendriers habituels.

  • Si vous avez migré, vos informations s’afficheront en lecture seule sur l’ancienne plateforme et seront entièrement accessibles quand vous vous connecterez à MyRA.

Pour toute question, veuillez vous adresser à l’équipe Customer Success via customersuccess@ra.org.

Si vous avez migré, vos informations s’afficheront en lecture seule sur l’ancienne plateforme et seront entièrement accessibles quand vous vous connecterez à MyRA.

• Si vous avez commencé votre renouvellement ou si vous avez entamé un nouveau processus de certification sur l’ancienne RACP avant le 10 octobre 2025 (vous n’avez pas migré), vous achèverez votre audit en suivant l’ancien processus sur l’ancienne RACP.

• Si vous devez vous engager dans un nouveau processus après novembre 2026, vous entamerez et terminerez votre action corrective sur MyRA et la nouvelle RACP.

(Voir la question 2 : quel système dois-je utiliser ?)

• Pour les titulaires de certificat qui n’ont pas migré : complétez les indicateurs sur l’ancienne RACP.  Si vous avez eu une licence en préparation au  10 octobre 2025, vous continueriez et concluriez votre processus sur l’ancienne RACP y compris la transmission des données des indicateurs.

• Pour les titulaires de certificat qui ont migré : Vous allez voir un onglet pour compléter les indicateurs dans MyRA pendant le processus de certification.

  • Attention : Si votre dernière licence était Active ou avait un statut autre qu’En préparation/En attente au 10 octobre 2025, votre compte a migré vers les nouvelles plateformes.

(Voir la question 2 : quel système dois-je utiliser ?)

Vous devez rédiger des rapports de manière agrégée à l’aide des outils de Rainforest Alliance comme FieldEntry ou FIA.  Vous n’avez pas à utiliser FieldEntry si vous utilisez déjà notre plateforme FIA.

Voir FieldEntry User Manual For Farm Group Certificate Holders (Manuel d’utilisation de FieldEntry pour les titulaires de certificat de groupes d’exploitations agricoles, en anglais seulement).

Veuillez noter que l’utilisation de ces outils est facultative et n’est pas une composante obligatoire de votre processus. Ceux-ci sont disponibles en appui de vos activités de rédaction de rapports. Pour en savoir plus, veuillez contacter l’équipe Customer Success.

La fonction est disponible pour tous les types d’exploitations agricoles, mais ce RMG fait référence au modèle contraignant du Registre des Membres du Groupe à disposition des titulaires de certificat d'exploitation agricole qui doivent ajouter des données sur les membres de leur groupe et leurs exploitations agricoles de ce registre afin de satisfaire aux exigences et préparer l’audit.

Oui. Pour les titulaires de certificat qui ont migré : veuillez vérifier que les informations de toutes les exploitations agricoles membres sont correctes dans MyRA. Vous serez toujours tenu de mettre à jour vos données lors de la préparation de votre prochaine certification ou de votre prochain audit de surveillance.

Oui, veuillez lire ici pour en savoir plus sur l’importation des données à l’aide de votre RMG.

Oui, veuillez lire plus d’informations sur le téléchargement de vos géodonnées (Polygones).

Veuillez lire cette section du manuel relatif à la nouvelle plateforme, et, si vous avez des questions, contacter customersuccess@ra.org

Nous continuerons à utiliser les plateformes actuelles pour Traçabilité (Multitrace) et Claims et le processus demeure inchangé. La seule différence est la manière dont les utilisateurs accèdent à ces plateformes pendant la période de transition.  Voir plus d’informations sur notre nouvel article : Details on the Connection Between MyRA, Traceability, and Claims Platforms (Détails sur la connexion entre les plateformes MyRA, Traçabilité et Claims, en anglais seulement)

Pour les titulaires de certificat qui ont migré :
Une fois toutes les informations sur MyRA vérifiées et les Conditions générales de la nouvelle RACP acceptées, il faut accéder à Traçabilité et Claims via MyRA.

Pour les titulaires de certificat qui n’ont pas migré :
Ces utilisateurs continueront à accéder à Traçabilité et Claims via l’ancienne RACP, comme d’habitude.

Voir la question 2 : quel système dois-je utiliser ? pour déterminer si vous avez migré.

Oui, les documents d’orientation seront disponibles en anglais. Pour le moment, voir la Question 3 : que dois-je faire une fois que mon compte a migré ?

Les traductions sont en cours. Nous vous informerons dès que la traduction du manuel sera disponible.

Les enregistrements de webinaires sont disponibles ici en 10 langues.

Vous pouvez accéder aux cours en ligne ici.

Oui. Veuillez trouver tous les enregistrements et supports ici.