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title: "Document d’orientation E : Mécanisme de réclamation"
slug: "guidance-e-grievance-mechanism"
updated: 2025-10-16T11:02:38Z
published: 2025-10-16T11:02:38Z
canonical: "knowledge.rainforest-alliance.org/guidance-e-grievance-mechanism"
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# Document d’orientation E : Mécanisme de réclamation

Ce document d’orientation est un document consultatif rédigé pour la direction et le comité des réclamations. Il fournit des conseils pour la mise en place d’un mécanisme de réclamation opérationnel au niveau des titulaires de certificat.

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