Perguntas frequentes: Nova Plataforma de Certificação da Rainforest Alliance (Nova RACP)

Para ajudar a sua transição para a nossa Norma de Agricultura Sustentável v.1.4, bem como para futuras normas, tais como a Norma de Agricultura Regenerativa, em 3 de novembro de 2025 lançamos a nova Plataforma de Certificação da Rainforest Alliance (RACP) e um novo portal, chamado MyRA.

Sobre o portal MyRA: independentemente se você gerencia uma fazenda, coordena uma cadeia de suprimentos ou apoia o processo de certificação, sua jornada com a Rainforest Alliance começa em um lugar central: o portal MyRA.

O MyRA é sua entrada para trabalhar com a Rainforest Alliance. Ele reúne as ferramentas e os recursos que você necessita para registrar sua organização, gerenciar suas informações e navegar pelo processo de certificação. Por meio do MyRA, você consegue:

• Registrar e gerenciar a sua organização

• Inscrever-se para uma certificação

• Enviar os dados requeridos

• Acompanhar os volumes certificados

• Enviar declarações de produtos

Sobre a nova RACP: ao se inscrever no MyRA, você acessará a nova Plataforma de Certificação da Rainforest Alliance (RACP), um sistema incorporado no MyRA. A RACP apoia todo o processo de certificação, desde a aplicação inicial até a preparação da auditoria e ao longo da conformidade contínua.

⚠️ Antes de começar:

Se você já iniciou a renovação da sua licença na antiga RACP, nada irá mudar agora. Você pode simplesmente continuar e completar o processo na plataforma existente.

Observe que todos os Detentores de Certificado (tanto fazendas quanto agentes da cadeia de suprimentos) devem usar as novas plataformas a partir de hoje. Isso depende da sua situação (ver questão 2: Qual sistema eu devo usar?)

Observe que todos os Detentores de Certificado (tanto fazendas quanto agentes da cadeia de suprimentos) devem usar as novas plataformas a partir de hoje. Isso depende da sua situação, conforme descrito abaixo:

• O Detentor de Certificado com uma licença válida, incluindo aquelas com uma data de início futura (Ativa ou Concedida e com Ativação Pendente) e licenças expiradas e que não estejam Em Preparação, a partir de 10 de outubro de 2025, no antigo sistema RACP: esses Detentores de Certificado foram migrados para o MyRA e a nova RACP. A partir de novembro de 2025, todos os novos processos devem ser conduzidos usando as novas plataformas, quando elas forem exigidas para renovar sua certificação. Esses usuários migrados podem fazer login no MyRA usando suas credenciais existentes.

• Licenças em status Pendente a partir de 10 de outubro de 2025 na antiga RACP: Detentores de Certificado cujas licenças estavam em status pendente em 10 de outubro de 2025 na antiga plataforma RACP – aqueles que clicaram em “Renovar Certificação” (ver imagem abaixo) antes daquela data – ou que estavam com uma solicitação de licença da EC em andamento a partir de 10 de outubro de 2025 seguirão usando a antiga RACP, com total acesso, até a conclusão do processo de renovação. Seus dados serão migrados para a nova plataforma em 2026, e nós informaremos você quando chegar a hora de fazer a transição para a nova RACP.

Detentores de Certificado que foram migrados (ver questão 2: Qual sistema eu devo usar?) tiveram seus dados transferidos com êxito da antiga RACP para o portal MyRA. Quando um Detentor de Certificado – seja uma fazenda ou um agente da cadeia de suprimentos – faz login em sua conta no MyRA, deve revisar se as informações migraram corretamente e validá-las:

• O Administrador MyRA (ver questão 4: Quais são as funções dos usuários nas novas plataformas?) deve conferir se todas as funções de outros usuários de sua organização migraram corretamente.

• Revise as Informações Gerais, incluindo:

  • Detalhes

  • Endereço para visitação

  • Contato para faturamento

  • Funções

• Revise a Estrutura Organizacional

• Revise os Locais

• Revise as Informações da Fazenda (apenas para Detentores de Certificado de Produção Agrícola)

Após completar essas seções, seu painel de Registro mostrará todos os blocos como Concluído [Completed], como ilustrado na imagem abaixo.

• Após confirmar a conclusão de todas as seções, o Detentor de Certificado deve clicar em Certificação para confirmar os Termos e Condições.

• Após assinar esses Termos e Condições, os blocos de Rastreabilidade e Declarações se tornarão ativos. Leia este artigo para mais detalhes

Administrador do MyRA – Controle total de configuração de organização, locais, serviços, detalhes de faturamento e estrutura.

Usuário MyRA – Função padrão atribuída a um usuário que é adicionado pelo administrador da sua organização. Ela somente permite que você acesse o painel MyRA para a configuração da sua organização e do seu perfil pessoal.

Função de Certificação – Esta é uma função essencial para qualquer usuário que participe ativamente do processo de certificação. Ela confere acesso às seguintes operações: Formulário de Aplicação à Certificação (CAF), gerenciamento de escopo de certificação, autoavaliação para agente da cadeia de suprimentos aprovado, preparação para auditoria, interação com Entidade Certificadora, envio de dados indicadores e resolução de não conformidades

🚩Pelo menos um usuário deve ter a função de Certificação para que a organização possa iniciar e gerenciar a certificação na Plataforma de Certificação da Rainforest Alliance (RACP).

Finanças – Gerencia contatos e endereços de faturamento e detalhes de pagamento/contrato.

CFI – Insere dados da fazenda, polígonos de geolocalização e indicadores exigidos para a certificação/EUDR.

Rastreabilidade – Registra transações de produtos certificados e gerencia reconciliação de volumes.

Legal – Revisa e gerencia acordos e certificação e documentos legais.

Declarações – Envia e rastreia aprovações para uso dos selos da Rainforest Alliance.

Certificação – Gerencia o formulário CAF, escopo, autoavaliações, auditorias e não conformidades.

Mais informações aqui

Não imediatamente. Durante o período de transição, a Rainforest Alliance vai operar com ambas as plataformas em paralelo, ajudando Detentores de Certificado e Entidades Certificadoras.

• Detentores de Certificado migrados (Detentor de Certificado com uma licença válida, incluindo aquelas com uma data de início futura [ativa ou concedida e com ativação pendente] e licenças expiradas e que não estejam Em Preparação, a partir de 10 de outubro de 2025, no antigo sistema RACP): use a nova plataforma em http://my.ra.org.

• Detentores de Certificado não migrados (Licenças em status Pendente a partir de 10 de outubro de 2025 na antiga RACP): siga usando a antiga RACP.

• Novos usuários e organizações que nunca usaram nossas plataformas: inscreva-se usando a nova plataforma em http://my.ra.org.

Ver questão 2: Qual sistema eu devo usar?

A antiga RACP seguirá disponível em 2026. A data exata de desligamento será informada com antecedência.

Para novas fazendas e agente da cadeia de suprimentos: se você nunca teve uma conta na Plataforma de Certificação da Rainforest Alliance, inscreva-se diretamente na nova plataforma em my.ra.org. Você encontra os manuais para a nova plataforma aqui. Para orientações sobre o processo de registro, envie um e-mail para customersuccess@ra.org.

Para fazendas e organizações da cadeia de suprimentos anteriormente certificadas pela RA e usuários que tinham conta na antiga RACP: suas credenciais serão migradas para a nova plataforma automaticamente. Não crie uma nova conta se você já tinha uma na antiga RACP. Assim, você não gera contas duplicadas. Você também não deve criar uma nova organização na sua conta.

Se você criou uma organização ou usuário duplicado, entre em contato com o Suporte ao Cliente para que a duplicação seja desativada.

Ao fazer login na nova RACP, você encontra informações da sua antiga conta RACP, tais como nome da organização e locais, entre outras. Em casos raros, você pode não encontrar imediatamente as informações migradas em sua nova conta RACP. Isso significa que ocorreu um erro na migração. Se isso acontecer, não faça nenhuma ação na nova conta e entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente, pelo e-mail customersuccess@ra.org.

Não. Utilize suas credenciais atuais, que você já usava na antiga RACP. Veja a imagem abaixo para entender o que os usuários existentes devem visualizar quando fizerem login na função de Administrador no MyRA.

Você não deve criar uma nova organização se tiver sido migrado:

Se você acidentalmente criou uma organização duplicada, uma conta duplicada ou notar que faltam dados da sua organização, entre em contato com o Suporte ao Cliente pelo e-mail customersuccess@ra.org.

Não. Informe a situação pelo e-mail customersuccess@ra.org. Leia a questão 5.

Se você tinha a função de administrador na plataforma antiga, você seguirá com ela na nova versão.

Você verá o seguinte no MyRA e pode conferir a função do usuário abaixo da aba Organização, seguindo estas instruções:

Envie um e-mail para customersuccess@ra.org se a tela acima não aparecer para você, mesmo sendo o administrador da conta.

Se você não sabe quem era o antigo administrador, ou se essa pessoa não atua mais na sua organização, você pode solicitar ao Suporte ao Cliente a atribuição de uma nova função de administração, pelo e-mail customersuccess@ra.org.

Se você não tinha direitos de administrador na plataforma antiga, você não as terá no MyRA. Portanto, não verá a aba Organização. Consulte as Funções do MyRA explicadas para mais informações.

Envie um e-mail para customersuccess@ra.org e explique que você criou uma conta extra. Forneça informações claras e objetivas, incluindo novos IDs e nomes de organização para que nossa equipe de Suporte ao Cliente possa fornecer orientações. Ajudaremos você a deletar qualquer organização duplicada ou usuário desnecessário. Observe que, após a migração ou criação de um usuário, o mesmo endereço de e-mail não pode ser usado para registrar outra conta. Cada e-mail deve estar vinculado a um único usuário.

O processo de renovação começa 6 meses antes da expiração.

• Se você começou sua renovação na antiga RACP e sua licença estava Pendente em 10 de outubro de 2025, complete e finalize seu processo na antiga RACP.

• Se a sua licença estava Ativa a partir de 10 de outubro de 2025 e você não iniciou a fase de preparação, sua conta foi migrada e você começará o processo na nova plataforma, conforme os prazos usuais.

  • Se você foi migrado, suas informações aparecerão no modo “somente leitura” na antiga plataforma e serão totalmente acessíveis quando você fizer login no MyRA.

Se você tiver qualquer dúvida, entre em contato com a equipe de Suporte ao Cliente customersuccess@ra.org

Se você foi migrado, suas informações aparecerão no modo “somente leitura” na antiga plataforma e serão totalmente acessíveis quando você fizer login no MyRA.

• Se você iniciou seu processo de renovação ou de nova certificação na antiga RACP antes de 10 de outubro de 2025 (ou seja, se você não foi migrado), sua auditoria será concluída usando o processo antigo, com suporte da antiga RACP.

• Se precisar iniciar um novo processo após novembro de 2026, você deverá iniciar e concluir sua ação corretiva no MyRA e na nova RACP.

(Ver questão 2: Qual sistema eu devo usar?)

• Para Detentores de Certificado não migrados: complete os indicadores na antiga RACP.  Se você tinha uma licença em preparação a partir de 10 de outubro de 2025, você deve continuar e finalizar seu processo na antiga RACP, incluindo o envio de dados indicadores.

• Para Detentores de Certificado migrados: você verá uma aba para completar indicadores no MyRA durante o processo de certificação.

  • Atenção: se a sua última licença estava Ativa ou tinha qualquer outro status que não fosse Em Preparação/Pendente a partir de 10 de outubro de 2025, sua conta foi migrada para as novas plataformas.

(Ver questão 2: Qual sistema eu devo usar?)

Você deve reportar os dados de modo agregado, usando ferramentas da Rainforest Alliance como FieldEntry ou FIA.  Você não precisa usar o FieldEntry se já estiver usando nossa plataforma FIA.

Confira o Manual de Usuário do FieldEntry para Detentores de Certificado de Grupos de Fazendas

Observe que o uso dessas ferramentas é opcional, ou seja, não é obrigatório no seu processo. Elas estão disponíveis para ajudar na elaboração dos seus relatórios. Para mais informações, fale com o Suporte ao Cliente.

A função está disponível para todos os tipos de fazendas, mas o GMR se refere ao modelo vinculante do Registro de Membros do Grupo, disponível para Detentores de Certificado de Grupos de Fazenda que precisam inserir dados dos membros de seu grupo e suas fazendas neste registro, para cumprir os requisitos e se preparar para a auditoria.

Sim. Para Detentores de Certificado migrados: verifique se todas as informações dos membros das fazendas estão corretas no MyRA. Você ainda terá que atualizar seus dados quando estiver se preparando para sua próxima certificação ou auditoria de supervisão.

Sim, leia aqui mais informações sobre como importar dados usando seu GMR.

Sim, leia aqui mais informações sobre como enviar seus geodados (polígonos)

Revise esta seção do manual da nova plataforma. Em caso de dúvidas, envie um e-mail para customersuccess@ra.org.

Seguiremos usando as plataformas atuais para Rastreabilidade (MultiTrace) e Claims. O processo também seguirá sem alterações. A única diferença é em relação a como os usuários acessam essas plataformas durante o período de transição. Confira mais informações no nosso artigo: Detalhes sobre a conexão entre as plataformas MyRA, Rastreabilidade e Claims

Para Detentores de Certificado migrados:
Após todas as informações no MyRA serem verificadas e os novos Termos e Condições da RACP serem aceitos, Rastreabilidade e Claims devem ser acessados através do MyRA.

Para Detentores de Certificado não migrados:
Esse usuários seguirão acessando Rastreabilidade e Claims pela antiga RACP, como já era feito.

Ver Questão 2: Qual sistema devo usar? para entender se você foi migrado.

Sim, documentos com orientações estarão disponíveis em inglês. Enquanto isso, confira a questão 3: O que devo fazer após minha conta ser migrada?

As traduções estão em curso. Informaremos assim que estiverem disponíveis.

Disponibilizamos gravações de webinars aqui, em 10 idiomas.

Você pode acessar o curso online aqui.

Sim. Confira todos os materiais e gravações aqui.