--- title: "常见问题解答: 全新雨林联盟认证平台（全新RACP）" slug: "faq-new-rainforest-alliance-certification-platform-new-racp" updated: 2025-12-09T16:17:41Z published: 2025-12-09T16:17:41Z canonical: "knowledge.rainforest-alliance.org/faq-new-rainforest-alliance-certification-platform-new-racp" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://knowledge.rainforest-alliance.org/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 常见问题解答: 全新雨林联盟认证平台（全新RACP） 本常见问题解答文章总结了我们的客户成功团队与其他RA团队合作，在2025年10月和11月举办的新RACP网络研讨会上收到的最常见问题。请注意，所**提供的信息反映的是截至2025年11月的情况。**预计在2026年第一季度会有更新信息（尤其是与证书持有者迁移相关的更新），因此随着过渡进程的推进，部分答复内容可能会发生变化。 ### **平台访问与迁移** ****1. 雨林联盟认证平台将发生哪些变化？**** 为助力您向我们的可持续农业标准第1.4版以及未来的再生农业标准等标准过渡，**2025年11月3日**，我们推出了全新的**雨林联盟认证平台（RACP）**和一个名为**MyRA**的新门户网站。 **关于MyRA：**无论您是在管理农场、协调供应链，还是在支持认证过程，您与雨林联盟的旅程都将始于同一个地方——**MyRA平台**。 MyRA是您与雨林联盟开展合作的入口。它集成了您注册组织、管理信息以及完成认证流程所需的所有工具和资源。通过MyRA，您可以： - 注册并管理您的组织 - 申请认证 - 提交所需数据 - 跟踪已认证产量 - 提交产品申报 **关于全新RACP：**一旦您在MyRA完成注册，即可进入全新的雨林联盟认证平台（RACP）——该系统内嵌于MyRA之中。雨林联盟认证平台（RACP）支持从初始申请、审核准备到持续合规的整个认证工作流程。 ⚠️ **在您开始之前：** 如果您已在**旧版雨林联盟认证平台（RACP）**上开始更新许可证，目前一切流程保持不变——您只需继续在现有平台上完成该操作即可。 并非我们所有的证书持有者（包括农场和供应链参与者）都应从即日起使用新平台。这取决于您的具体情况**（参见问题2：*我该使用哪个系统？）*** ****2. 我该使用哪个系统？**** 目前并非所有我们的证书持有者（包括农场和供应链参与者）都需要使用新平台。这取决于您如下所述的具体情况： - **在旧版RACP系统中，截至2025年10月10日，持有有效许可证（包括生效日期在未来、处于“已激活”或“已授予且待激活”状态）以及持有已过期许可证、且未处于“筹备中”状态的证书持有者：**这些证书持有者已被迁移至MyRA及新版雨林联盟认证平台（RACP）。自2025年11月起，这些证书持有者在需要认证续期时，所有新流程均应通过新平台开展。这些已迁移的用户可使用现有账户凭据登录[MyRA](https://my.ra.org)平台。 - **截至2025年10月10日，在旧版RACP中处于“待处理”状态的许可证：**截至2025年10月10日，在旧版RACP中许可证处于“待处理”状态的证书持有者——即在该日期前已点击***“认证续期”****（见下图）*者，或截至2025年10月10日正处于认证机构（CB）许可证申请流程中者——在完成续期流程前，仍可继续使用[旧版RACP](https://portal.ra.org/SSO_Reactive_UI/CommonLogin)并享有完整权限。您的数据将于2026年迁移至新平台，我们将另行通知您何时切换至新RACP。 ![](https://cdn.document360.io/929f3fed-0f9d-454a-80e4-d7496bf45e88/Images/Documentation/faq--new-racp-questions-from-webinars-en_us-zh-t-c-image-m7kn0r0p.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-03T22%3A25%3A21Z&se=2026-11-03T23%3A25%3A21Z&sr=c&sp=r&sig=MtX6sTiXzMw5wGSnYE30IeuUEAM%2FjDCn8vNsYYXOLeI%3D) ****3. 账户迁移完成后，我该做什么？**** 已迁移的证书持有者（见问题2：*我该使用哪个系统？*）这些已迁移的证书持有者的数据已成功从旧版RACP系统转移至MyRA门户。无论证书持有者是农场还是供应链参与者，一旦登录其MyRA账户，就必须核查并确认以下信息已正确迁移： - **MyRA管理员**（见问题4：*新平台中的用户角色有哪些？*）MyRA管理员应核查其组织内其他用户的所有用户角色是否已正确迁移。 - 核查**基本信息**，包括以下内容： - 详细信息 - 访问地址 - 账单联系人 - 功能 - 核查**组织结构** - 核查**地点** - 核查**农场信息**（仅限农场证书持有者） 完成上述部分后，您的注册控制面板将显示所有板块均为**“已完成”**状态，如下方图片所示。 ![](https://cdn.document360.io/929f3fed-0f9d-454a-80e4-d7496bf45e88/Images/Documentation/faq--new-racp-questions-from-webinars-en_us-zh-t-c-image-w9ujg8qg.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-03T22%3A25%3A21Z&se=2026-11-03T23%3A25%3A21Z&sr=c&sp=r&sig=MtX6sTiXzMw5wGSnYE30IeuUEAM%2FjDCn8vNsYYXOLeI%3D) - 一旦证书持有者确认所有部分均已完成填写，他们应点击**“认证”**按钮以确认相关条款与条件。 - 签署这些条款与条件后，“可追溯性”和“声明”板块将被激活。[如需了解更多详情，请参阅本文。](https://knowledge.rainforest-alliance.org/docs/zh/external-details-on-the-connection-between-myra-traceability-and-claims-platforms) ****4. 新平台中的用户角色有哪些？**** **MyRA管理员**——对组织设置、地点、服务、账单详情及架构拥有全面控制权。 **MyRA用户**——用户被其所在组织的管理员添加时，默认分配给该用户的角色。这仅允许您访问所在组织的MyRA控制面板以及设置个人资料。 **认证角色**——这是任何积极参与认证流程的用户的核心角色。它授予访问以下内容的权限：认证申请表（CAF）相关事宜、管理认证范围、针对已背书（认可）的SCA开展自我评估、审核准备工作、与认证机构进行互动、提交指标数据以及关闭不符合项。 🚩在雨林联盟认证平台上，组织要启动并管理认证流程，至少须有一名用户具备此**认证角色**。 **财务人员**——管理账单联系人、账单地址以及付款/合同详情。 **CFI——**录入农场数据、地理定位多边形信息以及认证/《欧盟零毁林法案》所需指标。 **可追溯性人员**——记录经认证产品的交易情况，并管理数量核对工作。 **法务**——审核并管理认证协议及法律文件。 **声明管理人员**——提交使用雨林联盟标识的申请并跟踪审批进度。 **认证管理人员——**负责管理认证申请表（CAF）、认证范围、自我评估、审核以及不符合项。 更多信息请见[此处](https://knowledge.rainforest-alliance.org/docs/zh/getting-started-with-myra-for-all-users#33-myra-roles-explainedhttps://knowledge.rainforest-alliance.org/docs/getting-started-with-myra-for-all-users#33-myra-roles-explained) ****5. 新平台会取代旧平台吗？**** 不会立即取代——在过渡期间，雨林联盟将并行运营两个平台，为证书持有者和认证机构提供支持。 - **已迁移的证书持有者（持有有效许可证的证书持有者，包括许可证生效日期在未来[处于“有效”或“已授予且待激活”状态]以及许可证已过期，且截至2025年10月10日在旧RACP系统中未处于“筹备中”状态的证书持有者）：**请使用新平台，网址为：[http://my.ra.org](http://my.ra.org/)。 - **未迁移的证书持有者（截至2025年10月10日，在旧RACP系统中许可证状态为“待处理”的证书持有者）：**继续使用[**旧RACP**](https://portal.ra.org/SSO_Reactive_UI/CommonLogin)。 - **从未使用过我们平台的新用户和组织：**请使用新平台进行注册，网址为：[http://my.ra.org](http://my.ra.org)。 **参见问题2：*我该使用哪个系统？*** ****6. 旧RACP平台将开放至何时？**** 旧RACP平台将在2026年保持可用状态，我们会在其关闭前公布确切日期。 ****7. 是否所有人都需要在MyRA平台注册？**** **针对新农场及供应链参与方：**如果您从未在雨林联盟认证平台拥有过账户，请直接在全新平台[my.ra.org](https://my.ra.org)上进行注册。您可在[此处查看新平台的使用手册](https://knowledge.rainforest-alliance.org/docs/zh/new-racp)。如需注册流程方面的指导，请联系[customersuccess@ra.org](mailto:customersuccess@ra.org)。 **针对此前已获得RA认证的农场、供应链组织以及曾在旧RACP上拥有账户的用户：**您的登录凭证将自动迁移至新平台。如果您在旧RACP平台已拥有账户，请勿再创建新账户，否则可能会导致账户重复。您也不应在自己的账户内创建新的组织。 如果您创建了重复的用户或组织账户，请联系客户成功团队，以便我们注销重复的账户。 当您登录新的RACP时，应能看到之前旧RACP账户中的部分信息，例如您的组织名称、地点信息及其他相关内容。在极少数情况下，您可能无法立即在新RACP账户中看到迁移过来的信息。这意味着迁移过程中出现了错误。若出现这种情况，请勿在新账户中进行任何操作，并立即通过[customersuccess@ra.org](mailto:customersuccess@ra.org)联系我们的客户成功团队。 ![](https://cdn.document360.io/929f3fed-0f9d-454a-80e4-d7496bf45e88/Images/Documentation/faq--new-racp-questions-from-webinars-en_us-zh-t-c-image-yq98b85i.jpg?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-03T22%3A25%3A21Z&se=2026-11-03T23%3A25%3A21Z&sr=c&sp=r&sig=MtX6sTiXzMw5wGSnYE30IeuUEAM%2FjDCn8vNsYYXOLeI%3D) ****8. 我在旧平台上有一个账户：我在新平台上需要重新注册吗？**** 不需要。请使用您当前旧RACP平台的账号凭据登录新平台。请查看下方图片，了解现有用户以**“MyRA管理员”**角色登录时应看到的内容。![](https://cdn.document360.io/929f3fed-0f9d-454a-80e4-d7496bf45e88/Images/Documentation/faq--new-racp-questions-from-webinars-en_us-zh-t-c-image-wm10n71e.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-03T22%3A25%3A21Z&se=2026-11-03T23%3A25%3A21Z&sr=c&sp=r&sig=MtX6sTiXzMw5wGSnYE30IeuUEAM%2FjDCn8vNsYYXOLeI%3D) **如果您已被迁移（数据已转移至新平台），则不应创建新组织：** ![](https://cdn.document360.io/929f3fed-0f9d-454a-80e4-d7496bf45e88/Images/Documentation/faq--new-racp-questions-from-webinars-en_us-zh-t-c-image-cic9mlq2.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-03T22%3A25%3A21Z&se=2026-11-03T23%3A25%3A21Z&sr=c&sp=r&sig=MtX6sTiXzMw5wGSnYE30IeuUEAM%2FjDCn8vNsYYXOLeI%3D) 如果您不慎创建了重复的组织、重复的账户，或发现您所在组织的数据缺失，请通过[**customersuccess@ra.org**](mailto:customersuccess@ra.org)联系**客户成功团队**。 ### **账户与组织管理** ****9.我的未显示任何组织信息，我需要创建一个吗？**** 不需要。请联系[**customersuccess@ra.org。**](mailto:customersuccess@ra.org)**请参考第5个问题。** ****10.迁移后，我还会保留管理员角色吗？**** 如果您在旧平台上拥有管理员角色，那么在新平台上您也将继续拥有这一角色。 在MyRA中，您的界面将如下所示，您可以按照[以下说明](https://knowledge.rainforest-alliance.org/docs/zh/getting-started-with-myra-for-all-users?highlight=my#32-assigning-roles-to-members)在“组织”选项卡下查看您的用户角色： ![image](https://cdn.document360.io/929f3fed-0f9d-454a-80e4-d7496bf45e88/Images/Documentation/faq--new-racp-questions-from-webinars-en_us-zh-t-c-image-27pzcg4i.jpg?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-03T22%3A25%3A21Z&se=2026-11-03T23%3A25%3A21Z&sr=c&sp=r&sig=MtX6sTiXzMw5wGSnYE30IeuUEAM%2FjDCn8vNsYYXOLeI%3D) 如果您是该账户的管理员，但若上述界面仍未显示，请联系 [customersuccess@ra.org](mailto:customersuccess@ra.org)。 如果您不清楚前任管理员是谁，或者该人员已不在贵组织任职，您可以通过联系[customersuccess@ra.org](mailto:customersuccess@ra.org)来请求客户成功团队为您分配一个新的管理员角色。 如果您在旧平台上**没有**管理员权限，那么在MyRA中您也不会拥有这些权限，因此将**无法**看到**“组织”**选项卡。如需更多信息，请查阅我们的[MyRA角色说明](https://knowledge.rainforest-alliance.org/docs/zh/getting-started-with-myra-for-all-users?highlight=my#33-myra-roles-explained)。 ****11.我不小心创建了多余的账户。我应该怎么做？**** 请联系[**customersuccess@ra.org**](mailto:customersuccess@ra.org)，并说明您创建了多余账户的情况。请提供简洁明了的信息，包括新账户的ID和组织名称，以便我们的客户成功团队能够为您提供帮助。我们将协助您删除任何重复的组织或不必要的用户。请注意，一旦用户完成迁移或创建，同一电子邮箱地址将无法再用于注册另一个账户。每个电子邮箱地址必须唯一对应一个用户。 ### **许可证与续期** ****12.如果我的许可证/证书即将到期，我该在哪里进行续期？**** 续期流程应在到期前6个月启动。 - 如果您在旧版RACP中已启动续期流程，且截至2025年10月10日您的许可证状态仍为“待处理”，请在旧版RACP中完成并最终确定您的续期流程。 - 若截至2025年10月10日，您的许可证状态为*“有效”*，且您尚未启动准备阶段流程，那么您的账户已被迁移，您将按照常规时间安排在新平台上开启续期流程。 - 如果您已被迁移（账户数据转移至新系统），您的信息在旧平台上将显示为只读状态；而当您登录[MyRA](https://my.ra.org)时，即可完整访问这些信息。 如果您有任何疑问，请通过[**customersuccess@ra.org**](mailto:customersuccess@ra.org)联系客户成功团队 ****13.如果作为已迁移至新系统、需使用MyRA和新RACP的证书持有者，我尝试登录旧版RACP时，会看到什么？**** 如果您已被迁移（账户数据转移至新系统），您的信息在旧平台上将显示为只读状态；而当您登录[MyRA](https://my.ra.org)时，即可完整访问这些信息。 ****14.在审核流程中，我应该使用哪个版本的RACP？**** - 若您在2025年10月10日前于旧版RACP中启动了续期或新认证流程（即您的账户未被迁移），则您需沿用旧流程完成审核，并由旧版RACP提供支持。 - 若您需要在2026年11月之后启动新流程，则需在MyRA和新版RACP平台上发起并完成相应的改正措施。 **（见问题2：*我该使用哪个系统？）*** ### **数据与系统功能（针对农场）** ****15.我应该使用哪个平台来提交我的指标数据？**** - 针对未迁移的证书持有者：[在旧版RACP中](https://knowledge.rainforest-alliance.org/docs/zh/data-tool)完成指标填写。 若截至2025年10月10日，您有正在筹备中的许可证申请，则您需继续在旧版RACP中完成后续流程，包括提交指标数据。 - 针对已迁移的证书持有者：[在认证过程中，您将在MyRA平台中](https://knowledge.rainforest-alliance.org/docs/zh/getting-certified-as-a-farm)看到一个用于填写指标的选项卡。 - **请注意：**若截至**2025年10月10日**，您最新的许可证处于**“有效”**状态或除**“筹备中/待处理”**之外的任何状态，则您的账户已被迁移至新平台。 **（见问题2：*我该使用哪个系统？）*** ****16.农场团体证书持有者应如何提交指标数据？**** 您应使用雨林联盟的工具，如[FieldEntry](https://fieldentry.ra.org/login?redirect=%2F)或[FIA](https://knowledge.rainforest-alliance.org/docs/zh/fia-farm-intelligence-application)，以汇总方式提交报告。 如果您已经在使用我们的FIA平台，则无需使用FieldEntry。 请参阅[农场团体证书持有者可用版FieldEntry用户手册](https://nam11.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fknowledge.rainforest-alliance.org%2Fdocs%2Ffieldentry-user-manual-for-farm-group-certificate&data=05%7C02%7Cnpoulose%40ra.org%7C5994e8f55b034f714d3808ddde3b47dc%7Cad7d3a5dcda4492290917f9998372a3c%7C0%7C0%7C638911068407780691%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=og09c9TDhBP7YU5yoalhYNa0ACqXokMYWharfLh9T0Y%3D&reserved=0) 请注意，使用这些工具是可选的，并非您流程中的必经环节。这些工具可用于辅助您开展报告相关工作。请联系客户成功团队,以获取更多信息。 ****17.GMR是否适用于个体农场？**** 该功能适用于所有类型的农场，但此处所提及的GMR指的是“团体成员登记册”的约束性模板，该模板专为团体农场证书持有者设计，供其在登记册中添加关于团体成员及其农场的数据，以满足相关要求并为审核做好准备。 ****18.对于团体而言，是否必须录入所有成员农场的信息？**** 是的。针对已迁移的证书持有者：请在MyRA系统中核实所有成员农场的信息是否准确无误。在准备下一次认证或监督审核时，您仍需更新数据。 ****19.如果上传了GMR，新平台是否会按农场逐个同步数据？**** 是的，请[在此处查阅有关如何使用GMR导入数据的更多信息。](https://knowledge.rainforest-alliance.org/docs/zh/getting-certified-as-a-farm#214-import-data-using-the-gmr-group-member-registry-template) ****20.所有农场的多边形数据能否一起上传？**** 是的，请[查阅有关如何上传地理数据（多边形）的更多信息。](https://knowledge.rainforest-alliance.org/docs/zh/getting-certified-as-a-farm#216-how-to-upload-your-geodata-polygons) ****21.如果在新版RACP中遇到多边形上传错误，我该怎么办？**** 请查阅[新平台手册的这一部分内容](https://knowledge.rainforest-alliance.org/docs/zh/getting-certified-as-a-farm#535-reviewing-and-fixing-issues-with-risk-assessment)，如有任何疑问，请联系[customersuccess@ra.org](mailto:customersuccess@ra.org)。 ### **可追溯性和声明** ****22.追溯交易和声明是否会在新平台MyRA中处理？**** 我们将继续使用当前用于追溯（Multitrace系统）和声明的平台，流程保持不变。唯一的不同之处在于过渡期间**用户访问这些平台的方式**。 请查看我们新文章中的更多信息：[MyRA、可追溯性平台与声明平台之间的关联详情](https://knowledge.rainforest-alliance.org/docs/zh/external-details-on-the-connection-between-myra-traceability-and-claims-platforms) **针对已迁移的证书持有者：** 一旦MyRA中的所有信息均已核实无误，且新RACP条款与条件已被接受，则必须**通过MyRA**来访问可追溯性系统和声明平台。 **针对未迁移的证书持有者：** 这些用户将继续像往常一样，**通过旧版RACP**访问可追溯性系统和声明平台。 *参见****问题2：我该使用哪个系统？***（此问题用于）确定您是否已被迁移。 ### **文档与指南** ****23.您是否需要一份用于确认是否已完成迁移的验证检查清单？**** 是的，指南文件将提供英文版本。与此同时，参见问题3：***账户迁移完成后，我该做什么？*** ****24.手册何时会提供其他语言版本？**** 翻译工作正在进行中。一旦翻译版手册完成，我们将及时通知。 ****25.是否有关于新平台MyRA使用的培训材料？**** 网络研讨会的录像提供10种语言版本，可在[此处](https://knowledge.rainforest-alliance.org/docs/zh/webinar-schedule-new-racp?highlight=web)获取。 您可以在此处查看[电子课程](https://learn.ra.org/course/view.php?id=4647)。 ****25.该会议/网络研讨会是否会被录制并分享？**** 是的。所有录制内容和资料可在[此处](https://knowledge.rainforest-alliance.org/docs/zh/webinar-schedule-new-racp?highlight=web)查看。