Tanya Jawab Umum (TJU): Platform Sertifikasi Rainforest Alliance yang Baru (RACP Baru)

Untuk mendukung transisi Anda ke Standar Pertanian Berkelanjutan V1.4 kami, serta standar selanjutnya seperti Standar Pertanian Regeneratif kami, pada tanggal 3 November 2025, kami meluncurkan Platform Sertifikasi Rainforest Alliance (RACP) baru dan portal baru yang disebut MyRA.

Tentang MyRA: Baik saat mengelola kebun, mengoordinasikan rantai pasok, ataupun mendukung proses sertifikasi, perjalanan Anda bersama Rainforest Alliance selalu dimulai dari satu tempat terpusat, yaitu platform MyRA.

MyRA adalah titik masuk Anda untuk bekerja bersama Rainforest Alliance. Platform ini menyediakan segala alat dan sumber daya yang diperlukan untuk mendaftarkan organisasi Anda, mengelola informasi Anda, dan menjalani proses sertifikasi. Melalui MyRA, Anda dapat:

• Mendaftarkan dan mengelola organisasi Anda

• Mengajukan permohonan sertifikasi

• Mengirimkan data yang diperlukan

• Melacak volume yang telah disertifikasi

• ️Mengajukan klaim produk

Tentang RACP Baru: Setelah mendaftar di MyRA, Anda dapat mengakses Platform Sertifikasi Rainforest Alliance (RACP), sebuah sistem yang terintegrasi dalam MyRA. RACP mendukung seluruh alur kerja sertifikasi, mulai dari pengajuan awal Anda hingga persiapan audit dan pemenuhan kepatuhan berkesinambungan.

⚠️ Sebelum Anda Mulai:

Jika Anda sudah setengah jalan memperbarui lisensi di RACP yang lama, lupakan saja sistem baru untuk saat ini, Anda cukup melanjutkan dan menyelesaikan proses ini di platform lama tersebut.

Tidak semua Pemegang Sertifikat kami (baik Kebun maupun Pelaku Rantai Pasok) harus menggunakan platform baru hari ini. Platform mana yang harus digunakan bergantung pada situasi Anda (lihat Pertanyaan 2: Sistem mana yang harus saya gunakan)

Tidak semua Pemegang Sertifikat kami (baik Kebun maupun Pelaku Rantai Pasok) harus menggunakan platform baru mulai hari ini. Platform mana yang harus digunakan bergantung pada situasi Anda sebagaimana diuraikan berikut ini:

• Pemegang Sertifikat dengan lisensi yang masih berlaku, termasuk yang memiliki tanggal mulai di masa mendatang (Aktif/Active atau Disetujui & Menunggu Aktivasi/Granted & Pending Activation) dan lisensi kedaluwarsa tetapi tidak Dalam Persiapan/In Preparation, per tanggal 10 Oktober 2025 di sistem RACP lama: Pemegang sertifikat ini telah dimigrasikan ke MyRA dan RACP baru. Mulai bulan November 2025, semua proses baru harus dilakukan dengan menggunakan platform baru jika mereka perlu memperbarui sertifikasinya. Pengguna yang telah bermigrasi ini dapat masuk ke MyRA dengan menggunakan kredensialnya yang masih sama.

• Lisensi dalam Status Menunggu per 10 Oktober 2025 di RACP lama: Pemegang sertifikat yang lisensinya berstatus menunggu/pending pada tanggal 10 Oktober 2025 di platform RACP lama—mereka yang mengklik “Perbarui Sertifikasi”/Renew Certification (lihat gambar di bawah ini) sebelum tanggal tersebut— atau tengah meminta lisensi dari Lembaga Sertifikasi (Certification Body/CB) per 10 Oktober 2025 dapat tetap menggunakan RACP lama dengan akses penuh hingga proses pembaruannya selesai. Data mereka akan dimigrasikan ke platform baru pada tahun 2026, dan kami akan memberitahukan mereka saat tiba waktunya untuk bertransisi ke RACP baru.

Pemegang Sertifikat yang telah bermigrasi (lihat Pertanyaan 2: Sistem mana yang harus saya gunakan?) datanya telah berhasil dipindahkan dari RACP lama ke portal MyRA. Setelah Pemegang Sertifikat (baik kebun ataupun pelaku rantai pasok) masuk ke akun MyRA, mereka wajib meninjau dan memvalidasi bahwa informasi sebagai berikut telah dimigrasikan dengan benar:

• Administrator MyRA (lihat Pertanyaan 4: Apa saja peran pengguna di platform baru?) harus memeriksa bahwa semua peran pengguna untuk pengguna lainnya dalam organisasi mereka telah dimigrasikan dengan benar.

• Tinjau Informasi Umum, termasuk:

  • Informasi Detail

  • Alamat Kunjungan

  • Kontak Penagihan

  • Fungsi

• Tinjau Struktur Organisasi

• Tinjau Lokasi

• Tinjau Informasi Kebun (hanya untuk Pemegang Sertifikat Kebun)

Setelah bagian ini diselesaikan, Dasbor Registrasi Anda akan menunjukkan semua ubin (tile) bertuliskan Selesai (Completed), sebagaimana diilustrasikan dalam gambar di bawah ini.

• Setelah Pemegang Sertifikat mengonfirmasi bahwa semua bagian telah diselesaikan, ia harus mengklik Sertifikasi (Certification) untuk mengonfirmasi Syarat dan Ketentuan.

• Setelah menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, ubin Keterlacakan dan Klaim akan menjadi aktif Lihat artikel ini untuk informasi lebih detail

Administrator MyRA – Memegang kendali penuh atas pengaturan organisasi, lokasi, layanan, detail penagihan, dan struktur.

Pengguna MyRA – Peran bawaan yang diberikan kepada pengguna saat mereka ditambahkan oleh Administrator organisasinya. Peran ini hanya memberikan Anda akses ke dasbor MyRA untuk organisasi dan pengaturan profil pribadi Anda.

Peran Sertifikasi – Ini adalah peran inti untuk setiap pengguna yang aktif berpartisipasi dalam proses sertifikasi. Peran ini memberikan akses untuk: Formulir Permohonan Sertifikasi (Certification Application Form/CAF), mengatur ruang lingkup sertifikasi, penilaian mandiri untuk pelaku rantai pasok berizin, persiapan audit, interaksi dengan Lembaga Sertifikasi, pengiriman data indikator, dan penyelesaian ketidakpatuhan.

🚩Setidaknya satu pengguna wajib memiliki peran Sertifikasi ini agar organisasi dapat memulai dan mengelola sertifikasi di Platform Sertifikasi Rainforest Alliance (RACP).

Keuangan – Mengelola kontak penagihan, alamat penagihan, dan detail pembayaran/kontrak.

CFI – Memasukkan data kebun, poligon geolokasi, dan indikator yang diperlukan untuk sertifikasi/EUDR.

Keterlacakan – Mencatat transaksi produk bersertifikasi dan mengelola rekonsiliasi volume.

Legal – Meninjau dan mengelola perjanjian sertifikasi dan dokumen legal.

Klaim – Mengirimkan dan melacak persetujuan untuk penggunaan segel Rainforest Alliance.

Sertifikasi – Mengelola CAF, ruang lingkup, penilaian mandiri, audit, dan ketidakpatuhan.

Informasi lebih lanjut di sini

Tidak secara langsung – selama periode transisi, Rainforest Alliance akan mengoperasikan kedua platform secara paralel, dan memberikan dukungan kepada Pemegang Sertifikat dan Lembaga Sertifikasi.

• Pemegang Sertifikat Termigrasi (Pemegang Sertifikat dengan lisensi berlaku, termasuk yang memiliki tanggal mulai di masa mendatang [Aktif atau Disetujui & Menunggu Aktivasi] dan lisensi kedaluwarsa tetapi tidak Dalam Persiapan, per tanggal 10 Oktober 2025 di sistem RACP lama): Gunakan platform baru di http://my.ra.org.

• Pemegang Sertifikat Belum Termigrasi (Lisensi Berstatus Menunggu per tanggal 10 Oktober 2025 di RACP lama): Tetap gunakan RACP lama.

• Organisasi dan Pengguna Baru, yang belum pernah menggunakan platform kami: Mendaftarlah menggunakan platform baru di http://my.ra.org.

Lihat Pertanyaan 2: Sistem mana yang harus saya gunakan?

RACP lama akan tetap tersedia pada tahun 2026, dan kami akan memberitahukan tanggal pastinya sebelum platform ini dimatikan.

Untuk kebun dan pelaku rantai pasok yang baru: Jika Anda belum pernah memiliki akun di Platform Sertifikasi Rainforest Alliance, mendaftarlah ke platform baru di my.ra.org. Anda dapat menemukan panduan untuk platform baru di sini. Untuk panduan tentang proses registrasi, hubungi customersuccess@ra.org.

Untuk kebun dan organisasi rantai pasok bersertifikasi Rainforest Alliance serta pengguna yang memiliki akun di RACP lama: Kredensial Anda akan dimigrasikan ke platform baru secara otomatis. Mohon untuk tidak membuat akun baru jika Anda sudah memiliki akun di RACP lama, karena tindakan ini dapat menyebabkan duplikasi akun. Jangan pula membuat organisasi baru dalam akun Anda.

Jika Anda membuat akun pengguna atau organisasi duplikat, hubungi tim Sukses Pelanggan agar kami dapat menonaktifkan duplikat tersebut.

Ketika masuk ke RACP baru, Anda dapat melihat beberapa informasi dari akun RACP Anda sebelumnya, misalnya nama organisasi, lokasi, dan sebagainya. Ada juga kemungkinan sangat kecil bahwa Anda tidak dapat langsung melihat informasi yang telah dimigrasikan ke akun RACP baru. Hal ini menunjukkan ada kesalahan yang terjadi selama migrasi. Jika terjadi demikian, jangan lakukan tindakan apa pun dalam akun baru dan hubungi tim Sukses Pelanggan kami di customersuccess@ra.org.

Tidak. Gunakanlah kredensial Anda saat ini untuk RACP yang lama. Lihat gambar di bawah ini untuk memahami tampilan yang seharusnya muncul bagi pengguna yang sudah ada saat masuk dengan peran Admin MyRA.

Anda tidak boleh membuat organisasi baru jika Anda telah dimigrasikan:

Jika Anda tidak sengaja membuat organisasi duplikat, akun duplikat, atau menyadari bahwa data organisasi Anda hilang, hubungi tim Sukses Pelanggan di customersuccess@ra.org.

Tidak. Hubungi customersuccess@ra.org. Lihat juga pertanyaan nomor 5.

Jika Anda memiliki peran administrator di platform lama, Anda juga akan memiliki peran tersebut di platform baru.

Tampilan Anda di MyRA akan seperti di bawah ini, dan Anda dapat memeriksa peran pengguna Anda di tab Organisasi (Organization) dengan mengikuti instruksi sebagai berikut:

Hubungi customersuccess@ra.org jika tampilan di atas tidak muncul untuk Anda meskipun Anda adalah administrator akun.

Jika Anda tidak mengetahui siapa administrator sebelumnya, atau jika orang tersebut tidak lagi menjadi anggota organisasi Anda, maka Anda dapat meminta tim Sukses Pelanggan untuk menetapkan peran admin baru, dengan menghubungi customersuccess@ra.org.

Jika Anda tidak memiliki hak administrator di platform lama, maka Anda tidak akan memilikinya di MyRA, sehingga tidak akan menemukan tab Organisasi. Lihat MyRA Roles Explained (Penjelasan Peran di MyRA) untuk informasi lebih lanjut.

Hubungi customersuccess@ra.org dan jelaskan bahwa Anda telah membuat akun tambahan. Berikan informasi yang ringkas dan jelas, termasuk ID baru dan nama organisasi, agar tim Sukses Pelanggan kami dapat membantu Anda. Kami akan membantu Anda menghapus organisasi duplikat atau pengguna yang tidak diperlukan. Perlu diingat bahwa setelah pengguna telah dimigrasikan atau dibuat, alamat email yang sama tidak dapat digunakan untuk mendaftarkan akun lain. Setiap email wajib dibuat berbeda/unik untuk satu pengguna.

Proses pembaruan harus dimulai 6 bulan sebelum kedaluwarsa.

• Jika Anda memulai pembaruan di RACP lama dan lisensi Anda berstatus Menunggu (Pending) hingga tanggal 10 Oktober 2025, maka selesaikan dan finalkan proses Anda di RACP lama.

• Jika lisensi Anda berstatus Aktif (Active) per tanggal 10 Oktober 2025, dan Anda belum memulai tahap persiapan, akun Anda telah dimigrasikan, dan Anda akan memulai proses di platform baru sesuai dengan jadwal biasanya.

  • Jika Anda telah dimigrasikan, informasi Anda akan muncul tetapi hanya dapat dibaca (read-only) di platform lama dan akan dapat sepenuhnya diakses ketika Anda masuk ke MyRA.

Jika merasa ragu, hubungi tim Sukses Pelanggan melalui customersuccess@ra.org

Jika Anda telah dimigrasikan, informasi Anda akan muncul tetapi hanya dapat dibaca (read-only) di platform lama dan akan dapat sepenuhnya diakses ketika Anda masuk ke MyRA.

• Jika Anda memulai pembaruan atau proses sertifikasi baru di RACP lama sebelum tanggal 10 Oktober 2025 (Anda belum bermigrasi), maka Anda akan menyelesaikan audit dengan menggunakan proses lama dan didukung oleh RACP lama.

• Jika Anda perlu memulai proses baru setelah bulan November 2026, maka Anda akan memulai dan menyelesaikan tindakan perbaikan di MyRA dan RACP baru.

(Lihat Pertanyaan 2: Sistem mana yang harus saya gunakan)

• Untuk Pemegang Sertifikat belum termigrasi: Selesaikan berbagai indikator di RACP lama.  Jika Anda memiliki Lisensi berstatus dalam persiapan (in preparation) per tanggal 10 Oktober 2025, maka Anda akan melanjutkan dan menyelesaikan proses di RACP lama, termasuk pengiriman Data Indikator.

• Untuk Pemegang Sertifikat termigrasi: Anda akan melihat sebuah tab untuk menyelesaikan berbagai indikator di MyRA selama proses sertifikasi.

  • Harap diperhatikan: Jika lisensi terakhir Anda masih Aktif atau memiliki status selain Dalam Persiapan/Menunggu per tanggal 10 Oktober 2025, maka akun Anda telah dimigrasikan ke platform baru.

(Lihat Pertanyaan 2: Sistem mana yang harus saya gunakan)

Anda harus melaporkannya secara teragregasi dengan menggunakan alat Rainforest Alliance seperti FieldEntry atau Farm Intelligence Application (FIA).  Anda tidak perlu menggunakan FieldEntry, jika sudah menggunakan platform FIA kami.

Lihat Panduan Pengguna FieldEntry untuk Pemegang Sertifikat Kelompok Kebun yang tersedia  

Perlu diingat bahwa penggunaan alat ini bersifat opsional dan bukan bagian yang wajib dalam proses Anda. Alat ini tersedia untuk mendukung kegiatan pelaporan Anda. Untuk informasi lebih lanjut, hubungi tim Sukses Pelanggan.

Fungsi ini tersedia untuk semua jenis kebun, tetapi GMR mengacu pada templat Daftar Anggota Kelompok yang mengikat dan tersedia untuk pemegang sertifikat kelompok kebun yang perlu menambahkan data tentang anggota kelompoknya dan kebunnya dalam daftar ini guna mematuhi persyaratan dan bersiap untuk audit.

Ya. Untuk Pemegang Sertifikat termigrasi: Pastikan bahwa semua informasi kebun anggota sudah benar di MyRA. Anda tetap diwajibkan untuk memperbarui data saat bersiap untuk sertifikasi atau audit pengawasan selanjutnya.

Ya, lihat di sini untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengimpor data dengan menggunakan GMR Anda

Ya, lihat di sini untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengunggah geodata (Poligon) Anda

Tinjaulah bagian dalam panduan platform baru ini, dan jika Anda ingin bertanya, hubungi customersuccess@ra.org

Kami akan tetap menggunakan platform yang saat ini digunakan untuk Keterlacakan (Multitrace) dan Klaim, dan prosesnya tetap sama. Perbedaannya hanya terletak pada cara pengguna mengakses platform ini selama masa transisi.  Lihat informasi lebih lanjut di artikel baru kami: Detail mengenai Hubungan antara Platform MyRA, Keterlacakan, dan Klaim

Untuk Pemegang Sertifikat termigrasi:
Setelah semua informasi di MyRA telah diverifikasi serta Syarat dan Ketentuan RACP baru telah disetujui, platform Keterlacakan dan Klaim dapat diakses melalui MyRA.

Untuk Pemegang Sertifikat belum termigrasi:
Pengguna ini masih dapat mengakses Keterlacakan dan Klaim melalui RACP lama, seperti biasa.

Lihat Pertanyaan 2: Sistem mana yang harus saya gunakan? untuk menentukan apakah Anda telah bermigrasi.

Ya, dokumen panduan akan tersedia dalam bahasa Inggris. Untuk sementara, lihat Pertanyaan 3: Apa yang harus dilakukan jika akun saya telah bermigrasi?

Proses penerjemahan sedang berlangsung. Kami akan memberitahu ketika terjemahan panduan sudah tersedia.

Rekaman webinar tersedia di sini dalam 10 bahasa.

Anda dapat mengakses Kursus Online di sini.

Ya. Lihat semua rekaman dan materi di sini.