苦情処理手続きは、レインフォレスト ・アライアンスの認証を受けている生産者、サプライチェーン関係者、認証機関（CB）、またはレインフォレスト ・アライアンスの団体そのものに対し、レインフォレスト ・アライアンス認証プログラムの業務に関する苦情の申し立てを行う、すべての人を対象範囲としています。