本常见问题解答文章总结了我们的客户成功团队与其他RA团队合作，在2025年10月和11月举办的新RACP网络研讨会上收到的最常见问题。请注意，所提供的信息反映的是截至2025年11月的情况。预计在2026年第一季度会有更新信息（尤其是与证书持有者迁移相关的更新），因此随着过渡进程的推进，部分答复内容可能会发生变化。
平台访问与迁移
1. 雨林联盟认证平台将发生哪些变化？
为助力您向我们的可持续农业标准第1.4版以及未来的再生农业标准等标准过渡，2025年11月3日，我们推出了全新的雨林联盟认证平台（RACP）和一个名为MyRA的新门户网站。
关于MyRA：无论您是在管理农场、协调供应链，还是在支持认证过程，您与雨林联盟的旅程都将始于同一个地方——MyRA平台。
MyRA是您与雨林联盟开展合作的入口。它集成了您注册组织、管理信息以及完成认证流程所需的所有工具和资源。通过MyRA，您可以：
注册并管理您的组织
申请认证
提交所需数据
跟踪已认证产量
提交产品申报
关于全新RACP：一旦您在MyRA完成注册，即可进入全新的雨林联盟认证平台（RACP）——该系统内嵌于MyRA之中。雨林联盟认证平台（RACP）支持从初始申请、审核准备到持续合规的整个认证工作流程。
⚠️ 在您开始之前：
如果您已在旧版雨林联盟认证平台（RACP）上开始更新许可证，目前一切流程保持不变——您只需继续在现有平台上完成该操作即可。
并非我们所有的证书持有者（包括农场和供应链参与者）都应从即日起使用新平台。这取决于您的具体情况（参见问题2：我该使用哪个系统？）
2. 我该使用哪个系统？
目前并非所有我们的证书持有者（包括农场和供应链参与者）都需要使用新平台。这取决于您如下所述的具体情况：
在旧版RACP系统中，截至2025年10月10日，持有有效许可证（包括生效日期在未来、处于“已激活”或“已授予且待激活”状态）以及持有已过期许可证、且未处于“筹备中”状态的证书持有者：这些证书持有者已被迁移至MyRA及新版雨林联盟认证平台（RACP）。自2025年11月起，这些证书持有者在需要认证续期时，所有新流程均应通过新平台开展。这些已迁移的用户可使用现有账户凭据登录MyRA平台。
截至2025年10月10日，在旧版RACP中处于“待处理”状态的许可证：截至2025年10月10日，在旧版RACP中许可证处于“待处理”状态的证书持有者——即在该日期前已点击“认证续期”（见下图）者，或截至2025年10月10日正处于认证机构（CB）许可证申请流程中者——在完成续期流程前，仍可继续使用旧版RACP并享有完整权限。您的数据将于2026年迁移至新平台，我们将另行通知您何时切换至新RACP。
3. 账户迁移完成后，我该做什么？
已迁移的证书持有者（见问题2：我该使用哪个系统？）这些已迁移的证书持有者的数据已成功从旧版RACP系统转移至MyRA门户。无论证书持有者是农场还是供应链参与者，一旦登录其MyRA账户，就必须核查并确认以下信息已正确迁移：
MyRA管理员（见问题4：新平台中的用户角色有哪些？）MyRA管理员应核查其组织内其他用户的所有用户角色是否已正确迁移。
核查基本信息，包括以下内容：
详细信息
访问地址
账单联系人
功能
核查组织结构
核查地点
核查农场信息（仅限农场证书持有者）
完成上述部分后，您的注册控制面板将显示所有板块均为“已完成”状态，如下方图片所示。
一旦证书持有者确认所有部分均已完成填写，他们应点击“认证”按钮以确认相关条款与条件。
签署这些条款与条件后，“可追溯性”和“声明”板块将被激活。如需了解更多详情，请参阅本文。
4. 新平台中的用户角色有哪些？
MyRA管理员——对组织设置、地点、服务、账单详情及架构拥有全面控制权。
MyRA用户——用户被其所在组织的管理员添加时，默认分配给该用户的角色。这仅允许您访问所在组织的MyRA控制面板以及设置个人资料。
认证角色——这是任何积极参与认证流程的用户的核心角色。它授予访问以下内容的权限：认证申请表（CAF）相关事宜、管理认证范围、针对已背书（认可）的SCA开展自我评估、审核准备工作、与认证机构进行互动、提交指标数据以及关闭不符合项。
🚩在雨林联盟认证平台上，组织要启动并管理认证流程，至少须有一名用户具备此认证角色。
财务人员——管理账单联系人、账单地址以及付款/合同详情。
CFI——录入农场数据、地理定位多边形信息以及认证/《欧盟零毁林法案》所需指标。
可追溯性人员——记录经认证产品的交易情况，并管理数量核对工作。
法务——审核并管理认证协议及法律文件。
声明管理人员——提交使用雨林联盟标识的申请并跟踪审批进度。
认证管理人员——负责管理认证申请表（CAF）、认证范围、自我评估、审核以及不符合项。
更多信息请见此处
5. 新平台会取代旧平台吗？
不会立即取代——在过渡期间，雨林联盟将并行运营两个平台，为证书持有者和认证机构提供支持。
已迁移的证书持有者（持有有效许可证的证书持有者，包括许可证生效日期在未来[处于“有效”或“已授予且待激活”状态]以及许可证已过期，且截至2025年10月10日在旧RACP系统中未处于“筹备中”状态的证书持有者）：请使用新平台，网址为：http://my.ra.org。
未迁移的证书持有者（截至2025年10月10日，在旧RACP系统中许可证状态为“待处理”的证书持有者）：继续使用旧RACP。
从未使用过我们平台的新用户和组织：请使用新平台进行注册，网址为：http://my.ra.org。
参见问题2：我该使用哪个系统？
6. 旧RACP平台将开放至何时？
旧RACP平台将在2026年保持可用状态，我们会在其关闭前公布确切日期。
7. 是否所有人都需要在MyRA平台注册？
针对新农场及供应链参与方：如果您从未在雨林联盟认证平台拥有过账户，请直接在全新平台my.ra.org上进行注册。您可在此处查看新平台的使用手册。如需注册流程方面的指导，请联系customersuccess@ra.org。
针对此前已获得RA认证的农场、供应链组织以及曾在旧RACP上拥有账户的用户：您的登录凭证将自动迁移至新平台。如果您在旧RACP平台已拥有账户，请勿再创建新账户，否则可能会导致账户重复。您也不应在自己的账户内创建新的组织。
如果您创建了重复的用户或组织账户，请联系客户成功团队，以便我们注销重复的账户。
当您登录新的RACP时，应能看到之前旧RACP账户中的部分信息，例如您的组织名称、地点信息及其他相关内容。在极少数情况下，您可能无法立即在新RACP账户中看到迁移过来的信息。这意味着迁移过程中出现了错误。若出现这种情况，请勿在新账户中进行任何操作，并立即通过customersuccess@ra.org联系我们的客户成功团队。
8. 我在旧平台上有一个账户：我在新平台上需要重新注册吗？
不需要。请使用您当前旧RACP平台的账号凭据登录新平台。请查看下方图片，了解现有用户以“MyRA管理员”角色登录时应看到的内容。
如果您已被迁移（数据已转移至新平台），则不应创建新组织：
如果您不慎创建了重复的组织、重复的账户，或发现您所在组织的数据缺失，请通过customersuccess@ra.org联系客户成功团队。
账户与组织管理
9.我的未显示任何组织信息，我需要创建一个吗？
不需要。请联系customersuccess@ra.org。请参考第5个问题。
10.迁移后，我还会保留管理员角色吗？
如果您在旧平台上拥有管理员角色，那么在新平台上您也将继续拥有这一角色。
在MyRA中，您的界面将如下所示，您可以按照以下说明在“组织”选项卡下查看您的用户角色：
如果您是该账户的管理员，但若上述界面仍未显示，请联系 customersuccess@ra.org。
如果您不清楚前任管理员是谁，或者该人员已不在贵组织任职，您可以通过联系customersuccess@ra.org来请求客户成功团队为您分配一个新的管理员角色。
如果您在旧平台上没有管理员权限，那么在MyRA中您也不会拥有这些权限，因此将无法看到“组织”选项卡。如需更多信息，请查阅我们的MyRA角色说明。
11.我不小心创建了多余的账户。我应该怎么做？
请联系customersuccess@ra.org，并说明您创建了多余账户的情况。请提供简洁明了的信息，包括新账户的ID和组织名称，以便我们的客户成功团队能够为您提供帮助。我们将协助您删除任何重复的组织或不必要的用户。请注意，一旦用户完成迁移或创建，同一电子邮箱地址将无法再用于注册另一个账户。每个电子邮箱地址必须唯一对应一个用户。
许可证与续期
12.如果我的许可证/证书即将到期，我该在哪里进行续期？
续期流程应在到期前6个月启动。
如果您在旧版RACP中已启动续期流程，且截至2025年10月10日您的许可证状态仍为“待处理”，请在旧版RACP中完成并最终确定您的续期流程。
若截至2025年10月10日，您的许可证状态为“有效”，且您尚未启动准备阶段流程，那么您的账户已被迁移，您将按照常规时间安排在新平台上开启续期流程。
如果您已被迁移（账户数据转移至新系统），您的信息在旧平台上将显示为只读状态；而当您登录MyRA时，即可完整访问这些信息。
如果您有任何疑问，请通过customersuccess@ra.org联系客户成功团队
13.如果作为已迁移至新系统、需使用MyRA和新RACP的证书持有者，我尝试登录旧版RACP时，会看到什么？
如果您已被迁移（账户数据转移至新系统），您的信息在旧平台上将显示为只读状态；而当您登录MyRA时，即可完整访问这些信息。
14.在审核流程中，我应该使用哪个版本的RACP？
若您在2025年10月10日前于旧版RACP中启动了续期或新认证流程（即您的账户未被迁移），则您需沿用旧流程完成审核，并由旧版RACP提供支持。
若您需要在2026年11月之后启动新流程，则需在MyRA和新版RACP平台上发起并完成相应的改正措施。
（见问题2：我该使用哪个系统？）
数据与系统功能（针对农场）
15.我应该使用哪个平台来提交我的指标数据？
针对未迁移的证书持有者：在旧版RACP中完成指标填写。 若截至2025年10月10日，您有正在筹备中的许可证申请，则您需继续在旧版RACP中完成后续流程，包括提交指标数据。
针对已迁移的证书持有者：在认证过程中，您将在MyRA平台中看到一个用于填写指标的选项卡。
请注意：若截至2025年10月10日，您最新的许可证处于“有效”状态或除“筹备中/待处理”之外的任何状态，则您的账户已被迁移至新平台。
（见问题2：我该使用哪个系统？）
16.农场团体证书持有者应如何提交指标数据？
您应使用雨林联盟的工具，如FieldEntry或FIA，以汇总方式提交报告。 如果您已经在使用我们的FIA平台，则无需使用FieldEntry。
请注意，使用这些工具是可选的，并非您流程中的必经环节。这些工具可用于辅助您开展报告相关工作。请联系客户成功团队,以获取更多信息。
17.GMR是否适用于个体农场？
该功能适用于所有类型的农场，但此处所提及的GMR指的是“团体成员登记册”的约束性模板，该模板专为团体农场证书持有者设计，供其在登记册中添加关于团体成员及其农场的数据，以满足相关要求并为审核做好准备。
18.对于团体而言，是否必须录入所有成员农场的信息？
是的。针对已迁移的证书持有者：请在MyRA系统中核实所有成员农场的信息是否准确无误。在准备下一次认证或监督审核时，您仍需更新数据。
19.如果上传了GMR，新平台是否会按农场逐个同步数据？
20.所有农场的多边形数据能否一起上传？
21.如果在新版RACP中遇到多边形上传错误，我该怎么办？
请查阅新平台手册的这一部分内容，如有任何疑问，请联系customersuccess@ra.org。
可追溯性和声明
22.追溯交易和声明是否会在新平台MyRA中处理？
我们将继续使用当前用于追溯（Multitrace系统）和声明的平台，流程保持不变。唯一的不同之处在于过渡期间用户访问这些平台的方式。 请查看我们新文章中的更多信息：MyRA、可追溯性平台与声明平台之间的关联详情
针对已迁移的证书持有者：
一旦MyRA中的所有信息均已核实无误，且新RACP条款与条件已被接受，则必须通过MyRA来访问可追溯性系统和声明平台。
针对未迁移的证书持有者：
这些用户将继续像往常一样，通过旧版RACP访问可追溯性系统和声明平台。
参见问题2：我该使用哪个系统？（此问题用于）确定您是否已被迁移。
文档与指南
23.您是否需要一份用于确认是否已完成迁移的验证检查清单？
是的，指南文件将提供英文版本。与此同时，参见问题3：账户迁移完成后，我该做什么？
24.手册何时会提供其他语言版本？
翻译工作正在进行中。一旦翻译版手册完成，我们将及时通知。
25.该会议/网络研讨会是否会被录制并分享？
是的。所有录制内容和资料可在此处查看。