雨林联盟认证平台 (RACP) 是为希望成为雨林联盟 2020 年认证项目一部分的成员提供的平台。
- 30 Jul 2024
- 2 阅读时长
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雨林联盟认证平台 (RACP) 是为希望成为雨林联盟 2020 年认证项目一部分的成员提供的平台。
- 更新于 30 Jul 2024
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雨林联盟认证平台 (RACP)：供应链证书持有者用户手册
第 1.4 版
您在 RACP 能做什么？
在 RACP 注册，加入雨林联盟 2020 项目。您可在此处创建账户，获得雨林联盟认证，管理您的许可证，报告可追溯性，查看财务信息，提交申报审批请求。
需要在 RACP 注册的群体有哪些？
以下人员可在 RACP 注册：
- 生产者：小型农场、大型农场、农场团体
- 供应链成员（包括零售商、食品服务公司、品牌所有者）。
这本用户手册的用途是什么？
本用户手册可帮助供应链证书持有者（包括零售商、餐饮服务公司和品牌所有者）在注册和认证过程中使用 RACP、认证更新过程以及如何管理用户和联系人。
获得供应链认证的步骤
您可以在我们的网页上找到更多关于如何获得供应链认证的信息：企业操作参考指南。
1. 提交您的注册申请
- 单击此处，跳转到 RACP 注册页面。
- 在右上角选择适合您的语言。
- 单击 "供应链成员 "流程。
- 注意：如果您是零售商或餐饮服务公司，请改为点击零售商流程。
- 提供您的组织信息：
- 组织详情：
- 组织名称；
- 如适用，您过去的雨林联盟/UTZ ID。
- 您的主要农作物。
- 其他经营活动。
- 组织地址：这是管理该证书的地点。
- 个人资料：您的名字、姓氏和商业电子邮箱地址。
- 条款和条件：
- 阅读并接受条款和条件。
- 提交您的注册：单击“Submit participation（提交参与）”。
- 组织详情：
| 注意：您的注册申请将由雨林联盟团队审核。获得批准后，你将收到一封电子邮件，以激活你的用户名并设置你的新密码。 如未收到邮件，请检查您的邮箱中的垃圾邮件。 |
2. 创建您的认证资料
收到激活邮件后，请单击邮件中的链接，激活您的用户名并设置新密码。
您将在管理平台看到以下界面：
通过注明以下信息告诉我们您想认证的地点：
- 中央管理位置 (CML)这是管理位置的地址；
- 你想包括在你的认证中的任何其他地点 （如果适用）。
概要：单击“Submit（提交）”，继续下面的步骤。
关于任何所需的编辑，请单击操作下方的“Edit（编辑）”按钮。
现在您将进入 "认证概览 "部分，在那里您可以看到您的认证范围内的地点概览。
2.1 添加和修正地点
在你的 "认证范围 "中，你可以找到你的地点的概述。
你需要填写关于你地点的更多信息。点击 "编辑"，根据情况填写信息：
- 详情：输入你地点的信息。
- 农作物：选择此位置的雨林联盟认证作物。提供你所选择的每种作物在未来12个月内预计采购或加工的数量（包括雨林联盟认证数量、非认证数量和其他计划认证数量的总和）。使用我们的在线计算器工具来估计你的数量。
- 活动：指适用于这个地点的经营活动。
- 零售商和餐饮服务公司必须选择零售和品牌所有者的活动。
- 投入：请说明源自或输入这个地点的产品。
- 零售商和餐饮公司必须选择可供消费者使用的产品。
- 产出：请说明这个地点输出的产品。
- 零售商和餐饮服务公司必须选择与输入相同的信息。
- 可追溯性：指此地点处理的产品的可追溯性类型。 选择适用于你的认证的可追溯性级别类型。这显示在你的发票和发货文件上。如果你不知道这一点，请与你的供应商核实。
- 认证问题：请回答本部分的问题，这可以帮助我们确定您的认证范围。根据您的回答，系统可能会显示更多问题。有些问题已经根据您在个人资料中所提供的信息预先填写。如果预先填写的答案不正确，你需要更新之前填写的条目。点击 "返回"，编辑你之前为这个地点填写的信息。
| 注意：如果你的地点具备另一个认证计划的有效监管链证书，你可以在这个地点上传一份副本。这可有助于降低你的验证等级。 |
8. 概要：你可在此处总览到目前为止你输入的信息概要。如需进行任何编辑，请单击“Back（返回）”按钮来编辑之前的条目。如果不需要进一步编辑，请单击“Submit（提交）”，继续后续的步骤。
每个证书持有者必须至少有一个地点。本概述中的地点是您在创建账户时注明的中央管理位置(CML)。如果是多地点认证，你会看到其他地点也列在这里。你也可以手动添加任何新的地点（见下段2.2）。
2.2 多地点和分包商
如果你有一个多地点的认证，或者想在你的认证范围中添加任何分包商，请在你的认证范围部分点击绿色按钮 "添加新地点"。
对于您想添加的每个地点/分包商，请重复本指南第2.1段中说明的操作。
注意：如有多个地点，请务必将管理地点选为中央管理位置。这将出现在你的证书上。 |
2.3.确认认证范围和查看要求
在你把所有的地点/分包商加入你的认证范围后，你可以确认你的范围。
跳转到您的认证范围部分，然后单击绿色按钮“Confirm scope and view requirements（确认认证范围和查看要求）”。
此时，系统将根据您资料中输入的信息，生成适用于您组织的要求。
在“Requirements（要求）”部分，您可查看并下载一个包含所有适用要求的 Excel 文件。一旦完成，点击'返回'。
2.4.核定你的验证等级
返回到你的 "认证范围 "部分，点击浅绿色按钮 "核定我的验证等级"。这是一个强制性的步骤，以确保雨林联盟收到你的核定验证（风险）等级的请求，这样你就可以继续进行认证。
阅读 "开始验证 "面板中的信息，按照指示操作，然后点击 "提交"。
验证等级，指的是评估特定场所的风险，需要哪些审查过程以及审查的频率。雨林联盟的认证团队，将在三周内审查你的资料。你将通过电子邮件收到你的结果。
请继续申请或上传您的许可证协议。按照第3章的步骤进行。
2.5. EUDR
| 只适用于咖啡/可可。 |
从 2024 年 1 月 15 日起，拥有咖啡和/或可可的证书持有者可要求雨林联盟认证提供数据和分析，以支持其 EUDR（欧盟无毁林产品条例）尽职调查义务，方法是将 EUDR 设置纳入其雨林联盟认证平台 (RACP) 的范围。
2.5.1. 包括 EUDR 选项
要将 EUDR 选项纳入认证范围，您需要拥有状态为 "待定 "的许可证。您可以在 "认证概述 "选项卡中查看许可证状态。
使用此链接登录您在 RACP 上的账户登录后，如果作物可可和/或咖啡在范围内，您的 "控制面板 "上将弹出一个窗口：单击 "转到 EUDR 设置 "按钮。此外，您还可以通过以下方式访问 "EUDR 设置 "按钮：
- 跳转到你的 "认证概述"。
- 单击当前处于 "待定 "状态的许可证的 "详细信息"。
- 找到位于认证范围部分上方的 "EUDR 设置 "按钮。
在 "EUDR 设置 "页面，点击 "编辑 "按钮。
选择 "是"，将 EUDR 添加到您的认证范围，阅读条款和条件，准备就绪后点击 "保存"。
您要求在认证范围中增加EUDR数据的申请现已纳入。 今年晚些时候，将提供有关EUDR批准的新许可证的数据。
注 1：如果您还没有处于 "待定 "状态的许可证，请单击控制面板上的 "更新认证 "按钮。您可以在当前执照到期前六个月开始更新执照。 注 2：供应链参与者需要在雨林联盟可追溯系统中的可追溯级别身份保留（IP）或混合身份保留（混合 IP）中进行交易，并需要接受 IP 或混合 IP 要求的审核。 |
2.5.2. 不包括 EUDR选项
要将 EUDR 选项排除在认证范围之外，请按以下步骤操作：
使用此 link 登录您在 RACP 上的账户。
- 跳转到你的 "认证概述"。
- 单击当前处于 "待定 "状态的许可证的 "详细信息"。
- 找到位于认证范围部分上方的 "EUDR 设置 "按钮。
- 在 "EUDR 设置 "页面，点击 "编辑 "按钮。
- 选择 "否"，然后点击 "保存"。
- 关闭 EUDR 设置窗口。
您关于在认证范围中增加EUDR数据的请求现已排除。
2.6. 常见问题注册与认证
在 RACP 注册的链接是什么？ | 可点击此链接注册：https://portal.ra.org/CertificateHolder_Registration/ 如果你是一个供应链成员，请点击供应链流程。 如果你是一个零售商，请点击零售商流程。 |
我的账户已被批准。在哪里可以登录？ | 点击您电子邮件收到的链接，设置您的密码。 您可在设置新密码后点击以下链接登录：https://portal.ra.org/RA_Certification_Theme/Login |
我如何加入雨林联盟 2020 认证项目？ | 您需要在 RACP 注册，遵守适用要求，并获得雨林联盟 2020 证书和许可证。 |
我忘了密码。怎样才能找回？ | 如果忘记密码，您可通过单击登录界面上的“Forgot your password?（忘记密码？）”来重置密码。 |
我在哪里可以找到雨林联盟 2020 认证项目的认证规则？ | 您可以在我们的相关文件文件 2020 认证和审核规则中了解认证和审核规则。 有关其他具有约束力的文件，请查看我们的认证页面。 |
我何时将分包商添加到我的认证？ | 请查阅我们的文件雨林联盟指导文件 可追溯性，以了解哪些实体可以纳入您的认证范围。 |
我在注册/认证流程中需要帮助。我可以向谁求助？ | 请通过电子邮件联系我们的客服团队：CustomerSuccess@ra.org，或访问我们的联系我们页面。 如需技术援助，请使用我们在 RACP 上的即时咨询功能。 |
3.法律协议（2020版）
要签署或上传您现有的许可证协议，请登录您的RACP账户并点击 "法律 "标签。
在下一个界面中，你可以设置你的法律等级制度。
- 母组织：对一个或多个组织拥有控股权的组织。
- 子组织：另一个实体对其负有法律责任的组织。
- 独立的组织：不属于另一公司的子公司和/或与另一公司没有法律联系的组织。
选择你的组织类型并点击 "继续"。
点击 "申请你的法律协议 "按钮。
在下一个界面中，你可以指明你是否已经有了一个现有的（有效的）许可协议。
如果你有一份现有且有效的许可证协议（2020版），你可以在RACP中上传。点击“是的，我有一个现有的许可证协议（2020版）”，并按照第3.1段的指示操作。
如果你没有现有的许可证协议（2020版），你可以在RACP申请。点击“不，我没有现有的许可证协议（2020版）”，并遵循第3.2.的步骤。
3.1.上传你现有的许可证协议（2020年版）。
如果你的公司已经有一个有效的许可证协议（2020版），请按照以下步骤操作：
1) 选择 "是的，我有一个现有的许可证协议（2020版）"。
2) 上传你的文件。
3) 点击 "继续"。
| 注意：确保你上传的文件有效，并有雨林联盟的验证签名。 |
如果适用，包括任何次级许可人。经批准的次级许可人将受到你的许可协议的保护。如果您没有次级许可人，请直接点击 "发送给雨林联盟 "来提交您的申请。
您的请求现在处于 "等待雨林联盟审查 "的状态。
雨林联盟团队将审查您的请求。你将通过电子邮件收到反馈。
一旦您的许可证协议得到雨林联盟的验证，这将在您的法律标签中显示为 "有效"。
3.2.签署你的新许可证协议
如果您尚未签署一份许可证协议（2020 版），请在 RACP 上申请并签署该协议。您可以在系统中直接使用 DocuSign 签名（如果在您的国家可以使用的话）。
按照以下步骤进行：
1) 选择 "不，我没有现有的许可协议（2020版）"。
2) 点击 "继续"。
在 "选择谁将成为你的法律协议的一部分 "界面上：
1) 加入次级许可人。经批准的次级许可人将受到你的许可协议的保护。如果你没有次级许可人，请跳到第二步。
2) 选择你的许可证协议的首选语言。
3) 点击 "继续"。
要继续你的签名，你有两个选择：
1) 用DocuSign签署许可证协议。按照第3.2.1段的步骤进行。
2）用手写签名签署许可证协议。按照第3.2.2段的步骤进行。
注意：如果你的国家不允许使用电子签名，你会在签名栏中看到一个提示框，提示你打印并手动签署文件。按照本用户手册第 3.2.2 段的步骤操作。 |
3.2.1.用DocuSign签署您的新许可证协议
要用DocuSign签署您的许可证协议，请遵循以下步骤：
- 选择DocuSign应用程序的语言（点击 "更改语言"）。
- 勾选 "我同意使用电子记录和签名 "的选项。 然后在黄色按钮上'继续'。
- 阅读该文件。在许可协议的第2页，选择你的签名样式，输入你的全名、工作职位和公司地址。
- 对下面的第二个签名区重复步骤3。
- 准备就绪后，点击黄色按钮 "完成"，完成签名过程。
- 提交已签署的许可证协议：点击 "发送至雨林联盟 "按钮。
您的请求现在处于 "等待雨林联盟审查 "的状态。
雨林联盟团队现在将审查您的请求。你将通过电子邮件收到反馈。
一旦您的许可证协议得到雨林联盟的验证，这将在您的法律标签中显示为 "有效"。
3.2.2.用手写签名签署你的新许可证协议
该选项允许你下载、打印和签署带有手写签名的许可证协议。
按照以下步骤进行：
- 选择DocuSign应用程序的语言（点击 "更改语言"）。
- 勾选 "我同意使用电子记录和签名 "的选项。
- 点击 "其他行动"（1），然后点击 "打印和签名"（2）。
- 在弹出的窗口中，点击 "下载 "以生成PDF格式的文件。
- 打印文件并以手写签名方式签署。在同一弹出窗口中，点击 "返回文件"，上传已签署的文件。如果你已经关闭了弹出窗口，或者已经注销了RACP，请回到 "法律 "标签，重复步骤3和4，回到 "返回文件 "选项。
- 上传你的文件并点击'完成'。
- 提交已签署的许可证协议：点击 "发送至雨林联盟 "按钮。
您的请求现在处于 "等待雨林联盟审查 "的状态。
雨林联盟团队现在将审查您的请求。你将通过电子邮件收到反馈。
一旦您的许可证协议得到雨林联盟的验证，这将在您的法律标签中显示为 "有效"。
| 注意：请确保你打印并以手写签名方式签署该文件。我们不接受签名的图像（或截图）、打字的名字或数字绘制的签名。你的请求将被拒绝。 |
3.3.常见问题许可证协议
什么是许可证协议？ | 这是雨林联盟与贵组织之间签署的一份合同文件，其中说明了雨林联盟的条款和条件以及应遵循的义务。 |
为什么我需要签署一份许可证协议？ | 签署法律协议是成为雨林联盟认证和使用商标的必要条件。 |
我的许可证协议可以涵盖哪些实体？ | 一份许可证协议可以涵盖多个实体，称为次级许可人或子组织。 |
什么是DocuSign？ | 为了签署许可证协议，我们使用DocuSign进行电子签名。 DocuSign提供了一个安全且具有法律约束力的数字在线合同签署流程，在允许的情况下，取代了特定国家的纸质合同签署。 |
DocuSign 是否在所有国家都可用？ | 并非所有国家都有DocuSign。如果你的国家不允许电子签名，请遵循第3.2.2段的指示。 |
我的许可证协议的状态是 "等待账户签名"。它是什么意思？ | 这意味着您已经启动了您的申请，但您还没有将其提交给雨林联盟。请按照第3.2段的步骤提交您的申请。 |
我对我的许可证协议存在疑问。我可以向谁求助？ | 请通过电子邮件联系我们的客服团队：CustomerSuccess@ra.org，或访问我们的联系我们页面。 如需技术援助，请使用我们在 RACP 上的即时咨询功能。 |
4.收到验证等级：后续步骤
根据你在电子邮件中收到的验证等级的结果，你需要为你的背书信做准备，或准备你的审核。
按照下面的步骤，对收到的地点进行处理：
- 验证等级 A：为你的背书信做准备转到第4.1段。
- 验证等级B至E：为你的审计做准备。转到第4.2段。
4.1.验证等级 A：为你的背书信做准备
如果你获得了验证等级A，这意味着你可以免于审计。你需要继续进行你的背书程序，以获得背书信。
完成以下步骤：
- 下载、填妥并上传您的自我评估报告
- 拥有有效的许可证协议（2020版）。
- 申请背书
这些步骤将在下文中详细解释。
4.1.1.下载、填妥并上传您的自我评估报告
如需下载自我评估，请遵循以下步骤：
-跳转到“Certification Overview（认证概览）”选项卡，单击状态为待定的许可证的“Details（详情）”按钮。
- 单击“License preparation（许可证准备）”选项卡。
在“self-assessment（自我评估）”部分，单击“Open（打开）”。
- 下载您的自我评估。此 Excel 文件基于您在注册期间所提供的信息，包含适用于贵组织的要求。
- 在 Excel 中，在 D 栏填写“conformity（符合）”或“non-conformity（不符合）”，并在 E 栏说明您发现的问题以及您组织如何遵守每项要求。如果您有不符合项，请填写 G – J 列，说明已经采取哪些步骤和措施来解决此不符合项。
| 注意：对于零售商和餐饮服务公司，适用2020年可持续农业标准供应链要求的特定子集。该列表在 此链接中说明。对于任何不适用的要求，请在 D 列中填写 N/A（不适用），并将 E 列留空。 |
- 填妥后，可在此处上传您的自我评估。点击 "上传你的文件"。
| 提示：请查阅文件可持续农业标准实施通用指南，查看对适用要求的解释，这会帮助您落实适用要求。 |
4.1.2.拥有有效的许可证协议（2020版）。
请确保您在雨林联盟认证平台 (RACP) 拥有一份有效的许可证协议（2020 版）.
如果你的公司已经有一份有效的许可证协议（2020年版），你可以把它上传到RACP。如果您尚未签署一份许可证协议（2020 版），请在 RACP 上申请并签署该协议。
按照本手册第三章的步骤签署或上传许可证协议（2020版）。
4.1.3.申请背书
跳转到你的 "认证概述"。在你的待定 许可证上，点击 "详细信息"。
在界面的右侧，你可以看到 "请求认可 "的按钮。
如果所有必要信息已经过审查，那么雨林联盟将联系您以获得进一步的澄清（请检查您垃圾箱里的邮件），或者向您颁发背书信和交易用的许可证。
向您颁发背书信后，您将收到一封电子邮件。
您将在“许可证准备”选项卡中的“文档”部分看到您的证书。
注意：只有在你完成步骤4.1.1和4.1.2后，"申请背书 "按钮才会被激活。 完成这一步骤对于获得你的背书信和交易许可证至关重要。 |
4.2.验证等级B至E：为你的审计做准备
如果你收到验证等级B到E，这意味着你需要接受认证审核。你需要继续进行你的审计程序以获得审计证书。
要开始计划你的审计，请完成以下步骤：
- 4.2.1.下载、填妥并上传您的自我评估报告
- 4.2.2.填写认证申请表格（CAF）
- 4.2.3.联系一个获授权认证机构 (CB)
- 4.2.4.拥有有效的许可证协议（2020版）。
- 4.2.5.在 RACP 中确认合同（握手）
这些步骤将在下文中详细解释。
4.2.1.下载、填妥并上传您的自我评估报告
如需下载自我评估，请遵循以下步骤：
-跳转到“Certification Overview（认证概览）”选项卡，单击状态为待定的许可证的“Details（详情）”按钮。
- 单击“License preparation（许可证准备）”选项卡。
在“self-assessment（自我评估）”部分，单击“Open（打开）”。
- 下载您的自我评估。此 Excel 文件基于您在注册期间所提供的信息，包含适用于贵组织的要求。
- 在 Excel 中，在 D 栏填写“conformity（符合）”或“non-conformity（不符合）”，并在 E 栏说明您发现的问题以及您组织如何遵守每项要求。如果您有不符合项，请填写 G – J 列，说明已经采取哪些步骤和措施来解决此不符合项。
- 填妥后，可在此处上传您的自我评估。点击 "上传你的文件"。
| 注意：在你收到你的验证等级后，下载你的自我评估。一些信息可能会在你的范围内发生变化，这可能会影响你的要求清单。 提示：请查阅文件可持续农业标准实施通用指南，查看对适用要求的解释，这会帮助您落实适用要求。 |
4.2.2.填写 CAF
认证申请表 (CAF) 是证书持有者和认证机构在认证过程中必须填写的强制性文件。
在 RACP（在认证机构部分，如下截图）或雨林联盟网站此处下载最新版本的 CAF。
请确保你使用正确的文件，命名为《供应链》。
填写红色选项卡 1.申请表。
4.2.3.联系一个获授权认证机构 (CB)
您需要与选定的 CB 签署认证协议。您可在此处找到一份获授权 CB 名单，然后申请报价。
请将以下文件发送给你的CB：
认证申请表：
- 你的自我评估按照说明填写。
- 你的电子邮件带有验证等级的结果。
| 注意：请务必至少在计划审核前四周，将一份填妥的自我评估及管理计划副本送交您的认证机构。 |
4.2.4.拥有有效的许可证协议（2020版）。
请确保您在雨林联盟认证平台 (RACP) 拥有一份有效的许可证协议（2020 版）。
如果你的公司已经有一份有效的许可证协议（2020年版），你可以把它上传到RACP。如果您尚未签署一份许可证协议（2020 版），请在 RACP 上申请并签署该协议。
按照本手册第三章的步骤签署或上传许可证协议（2020版）。
4.2.5.在 RACP 中确认合同（握手）
与您的 CB 签署认证协议后，您需要在 RACP 中确认该协议。您确认协议后，CB 便能够访问您资料中的必要信息。
有两种方法可以确认合同，如下所示。
向您的CB发送请求
如需向您的CB发送请求，请遵循以下步骤：
- 跳转到“Certification Overview（认证概览）”选项卡，单击状态为待定的许可证的“Details（详情）”按钮。
- 单击“License preparation（许可证准备）”选项卡；
- 在“Your Certification Body（您的认证机构）”部分，单击“Open（打开）
- 系统会显示一份获授权认证机构名单。单击与您签订合同的 CB 旁边的“Confirm contract（确认合同）”。
- CB 将收到您的请求。在合同确认之前，您的请求将处于等待答复的状态。
- 您的 CB 接受请求后，您与 CB 之间的合同就在 RACP 中正式签署。
收到 CB 的请求
如果您的 CB 向您发出了合同请求，请遵循以下步骤：
- 跳转到“Certification Overview（认证概览）”选项卡，单击状态为待定的许可证的“Details（详情）”按钮。
- 跳转到“License preparation（许可证准备）”选项卡。。
- 在“Your Certification Body（您的认证机构）”部分，单击“Open（打开）”按钮。
- 您将会看到您的 CB 发出的邀请。单击绿色按钮“View invitation（查看邀请）”。
- 在右侧面板上，单击“Yes, we have signed the contract（是的，我们已经签署了合同）”，然后单击“Accept Invitation（接受邀请）”。
- 此时，您与 CB 之间的合同在 RACP 正式签署。
4.3.常见问题验证等级
什么是验证等级？ | 验证等级是供应链风险评估（SCRA）的结果，它定义了为正确评估与你的地点相关的风险所需的审核频率和强度。你的验证级别将表明你的资料中哪些地点需要审计，审计应该是什么样子的，和/或你的任何地点是否有资格获得认可，在哪些地方不需要审计。 |
我何时能收到我的验证等级？ | 在您核定出验证等级后，雨林联盟将在3周内审查您提交的材料。 |
为什么我的场所一些免审核，一些需要审核？ | 雨林联盟未采用一刀切的认证方法，而是采用基于风险的认证方法，使保证程序更有效。您的认证简介中介绍的每个场所都将基于该场所发生的活动接受审查。这样，我们就可以准确定位您的供应链中的风险，并避免在不必要的地方要求过多的审核。 |
我收到的验证级别是 B 至 E 级，我的审核计划是怎样的？ | 下方概述了基于验证级别的审核计划。 |
我从未经历过任何遗留计划的审核，而现在却需要审核才能获得认证，这是为什么呢？ | 新的雨林联盟认证计划比以前的认证计划更全面，许多证书持有者的验证级别可能会因此发生改变，这是很常见的现象。在确定验证级别时，需要考虑以下几个因素：场所位置、每个作物的占地面积、场所活动、是否只处理经雨林联盟认证的产品、该场所是否是产品的首个买家等。该认证计划增强的保证性可能会导致更高的验证级别。 |
我在提供认证范围/场所信息时犯了一个错误，但现在无法更改了。我怎样才能更新该信息？ | 一旦您点击了“确定我的验证级别”或者收到了您场所的验证级别，您将不能再做任何更改了。如果您需要做任何更改，请将正确信息发给 customersuccess@ra.org。 请注意，这些更改可能会导致不同的验证级别。 如果您想在认证范围内额外增加一个场所，您可以通过下列操作实现此目的：点击“添加场所”，填写所有必要信息，再次确认您的认证范围，然后，再次点击“确定我的验证级别”，以获取此额外场所的指定级别。 |
我在这个常见问题上找不到我的问题。我可以做什么？ | 请查看我们的页面 "如何获得供应链认证"中的常见问题：公司指南。 请通过电子邮件联系我们的客服团队：CustomerSuccess@ra.org，或访问我们的联系我们页面。 |
5. 更新您的证书/许可证
在许可证到期前 6 个月，您将会收到一份通知。这意味着您务必在许可证到期前更新认证和/或许可证。
在 RACP 更新认证的主要步骤如下所示。
5.1.更新并确认你的范围
用你的用户名和密码在这个链接上登录你的账户。
在您的当前许可证到期前 6 个月，系统会弹出一条信息。单击“Yes（是）”，开始更新您的认证。
| 注意： 1.如果单击“No（否）“按钮，您可在稍后阶段，通过单击“Certification Overview（认证概览）“按钮，并单击状态为待定的许可证的“Details（详情）“按钮，来更新认证。 2.如未看到弹出的信息，这意味着您已经在“Certification Overview（认证概览）”中为下一个待定许可证设置了新的认证范围。 |
认证范围是从以前的认证范围复制的，所以您不必再次输入所有信息。点击 "认证概述 "标签。
在状态待定的许可证中，点击 "详细信息"，进入你的 "认证范围 "部分。
在你的认证范围内，你可以在你以前的许可证中找到一个（些）地点的副本。
请务必核实您农场和地点的现有信息，并根据需要（例如，您想纳入新的农作物、农场、地点、活动、可追溯性级别等），通过单击地点右侧的“Edit（编辑）”按钮进行更新。
请按照本用户手册指南第 2 章的说明进行。
操作完成后，单击“Certification scope（认证范围）”中的“Confirm scope and view requirements（确认认证范围和查看要求）”来确认您的认证范围。
此时，系统将根据您资料中输入的信息，生成适用于您组织的要求。
在“Requirements（要求）”部分，您可查看并下载一个包含所有适用要求的 Excel 文件。操作完成后，请单击“Back（返回）”按钮。
5.2.核定你的验证等级
返回到你的 "认证范围 "部分，点击浅绿色按钮 "核定我的验证等级"。这是一个强制性的步骤，以确保雨林联盟收到核定你验证（风险）等级的请求，这样你就可以继续进行你的认证。
阅读 "开始验证 "面板中的信息，按照指示操作，然后点击 "提交"。
雨林联盟的认证团队将在3周内审查你的资料。你将通过电子邮件收到你的结果。
5.3.收到验证等级：后续步骤
根据你在电子邮件中收到的验证级别的结果，你需要为你的背书信/许可证做准备，或准备你的审核。
要更新您的背书许可证/证书，请遵循第4.1段的步骤。
要更新您的CB审核许可证/证书，请按照第4.2段的步骤进行。
5.4.常见问题认证更新
我正在更新许可证。为什么我需要选择待定许可证？ | 首个许可证包括您首个过渡周期的所有信息（认证范围、审核准备信息等）。待定许可证表示供应链成员证书持有者的新认证/过渡周期，您可在此处编辑信息。 |
我在认证过程中需要帮助。我可以向谁求助？ | 请通过电子邮件联系我们的客服团队：CustomerSuccess@ra.org，或访问我们的联系我们页面。 如需技术援助，请使用我们在 RACP 上的即时咨询功能。 |
6.组织：用户和联系人
在本章中，你可以找到关于如何添加、编辑和删除RACP账户中的用户和联系人的说明。
6.1.用户
在“Organization（组织）”选项卡中，单击“Users（用户）”查看、编辑或添加新用户。
根据每个用户在 RACP 中的活动和职责，可为其分配不同的角色。
角色 | 在 RACP 中的有效职能 |
管理员 | 添加用户、更改用户角色、更改信息、联系 CB 或成员、上传或填写所需信息 |
财务 | 可以更改财务信息，并查看农场和地点信息 |
用户 | 可更改信息，联系 CB 或成员，上传或填写所需信息 |
默认情况下，系统指定注册账户的人员担任三种角色（财务、管理员、用户）。
除上述用户角色外，处理申报审批请求的用户还可担任以下角色之一：
申报角色 | 申报账户中的可用功能 |
管理 | 可在申报账户中添加用户、更改用户角色、设置授权、提交申报审批请求、添加/更新信息（如品牌、产品、制造商、模板等）。 |
用户 | 可在申报账户中设置授权、提交申报审批请求、添加/更新信息（如品牌、产品、制造商、模板等） |
只读 | 只能查看申报账户中的用户、授权和信息（如审批请求、品牌、产品、制造商、申请模板等）。 |
6.1.1.添加新用户
如需添加新用户，请单击“Users（用户）”，然后使用“Add New User（添加新用户）”按钮。填写表格，包括上文解释的指定角色。默认情况下，新用户将具有‘用户’这一基本角色。
| 注意：当创建一个新用户时，我们建议用用户的电子邮箱地址作为用户名。 |
6.1.2.编辑用户
管理员可以编辑用户的信息，如名字、姓氏、电子邮箱地址和角色。如需实现此功能，请单击用户并更新所需信息。
‘财务’和‘管理员’角色可分配给多个用户。
如适用，作为管理员，在您将财务角色分配给另一个用户之后，您可以通过点击您的姓名并禁用相应的选项来删除您的财务角色。
| 注意： 在每个账户中，必须始终至少有一个具有管理员角色的用户。如需删除您的管理员角色，首先将该角色分配给另一个用户，然后从您的用户名中取消选定该角色。 |
6.1.3.删除用户
如需删除用户，请单击该用户的名字，然后单击“Delete（删除）”按钮。在弹出的窗口中，单击“Confirm（确认）”。
6.2.联系人
在“Organization（组织）”选项卡中，单击“Contacts（联系人）”查看、编辑或添加新联系人。
注册为用户的雇员也会自动被列为联系人。
当您将雇员添加为联系人时，这只是表明他们在贵组织中的职责，其职责可能与雨林联盟或认证机构有关，但系统不会自动指定他们为 RACP 中的用户角色。
| 注意：只有管理员可以添加和编辑联系人。 |
6.2.1.添加新联系人
如需添加新联系人，请单击“Add new contact（添加新联系人）”。在表格中填写所需信息并保存联系人。
再次单击新创建的联系人名字，然后跳转到“Contact type（联系人类型）”部分。您可在此处指定所注册的组织和每个地点/分包商的联系类型（管理、计费）。
6.2.2.删除联系人
如需删除联系人，请单击您想删除的联系人。系统会打开一个面板，单击红色按钮“Delete contact（删除联系人）”。
通过单击“Delete（删除）”确认弹出的信息，然后该联系人将从您的账户中删除。
6.3.多账户中的用户
您可成为多账户的有效用户。为了使所有账户保持一个用户名，我们建议，您在为（在 RACP 中需要访问的）所有证书持有者注册时使用相同的电子邮箱地址（和用户名）。
当您用可链接到一个以上的账户的用户名访问 RACP 时，您可选择以哪个组织的身份登录。
如果已经登录，您还可切换到另一个账户。跳转到您的管理平台选项卡，然后单击右上角的橙色文字（->单击此处更改）。
7.财务
要访问你的财务信息，请点击RACP中的 "财务 "标签。
在财务标签中，你可以看到：
- 费用：在这一部分，你可以找到你需要支付的特许权使用费的概况。
- 发票：在这一部分，你可以找到你所有的特许权使用费（已支付和待支付）的概况。
- 重新分配： 在这一节中，你可以设置特权使用费的重新分配。只适用于咖啡。更多信息见下文第7.1段。
7.1 发票重新分配（仅限咖啡）
雨林联盟认证平台（RACP）有可能让企业将特许权使用费的发票分配给供应链中的供应商、采购商或已注册的公司。关于特许权使用费的更多信息可在 这里.
下面的说明将指导你如何在RACP中重新分配发票。
7.1.1.发票重新分配的类型
重新分配的选项 | 定义 | 示例 |
卖家转让 | 特许权使用费被重新分配给供应商。该选项适用于在MultiTrace平台上确认彼此间交易的证书持有者。 | B公司在RACP中为A公司设置了一个卖方转让。 A公司与B公司之间有一笔交易。 B公司被收取特许权使用费，但是，在卖方重新分配后，该交易的特许权使用费发票现在将转而u开具给A公司。 |
买家转让 | 特许权使用费被重新分配给购买已开具发票的数量的买方。 | A公司和B公司之间有一笔交易 （交易1） ，B公司被收取特权使用费。 B公司在RACP中为C公司设置了一个买方重新分配。 B公司和C公司之间有一笔交易（交易2）。 与交易1相关的特许权使用费从B公司重新分配给C公司。 |
全链转让 | 整个账单周期开出的全部特权使用费都可以被重新分配给RACP系统中所列的取得许可证的会员。 | A公司与B公司之间有三笔交易，B公司需要支付所有三笔交易特许权使用费。 B公司在RACP中为C公司设置了一个全链转让。 与所有交易相关的特权使用费从B公司重新分配给C公司。 |
7.1.2.重新分配请求
要重新分配发票，请登录您的RACP账户并进入 "财务 "标签。
转到 "重新分配 "标签。在这里你会看到两个部分：
- 提出申请：显示该账户待处理和已生效的重新分配的发票。本节仅适用于已登录协议以使用其他帐户重新分配的帐户。
- 收到申请：显示账户收到待确认和已生效的重新分配的发票。本节仅适用于已收到另一个账户的重新分配协议的账户。
设置一个新的重新分配
- 转到提出申请。
- 点击 "待定 "按钮。
- 点击新的重新分配请求 按钮。
要添加重新分配协议，请在弹出的窗口中填写强制性细节（红色星号）：
一旦添加了重新分配协议，收到重新分配请求的证书持有者需要确认此申请。该协议将在 "重新分配 "部分可见。在 "提出的请求 "下，你会看到请求正在等待确认，直到对方确认该请求。
撤回一个待处理的申请
- 转到提出申请。
- 点击 "待定 "按钮。
- 点击 "撤回 "按钮。
接受或拒绝一个待处理请求
- 转到收到的请求。
- 点击 "待定 "按钮。
- 点击接受/拒绝 按钮。
撤销一个已接受的请求
- 转到提出申请。
- 点击 "激活 "按钮。
- 点击 "撤销 "按钮。
7.2.开具发票
RACP在计费周期内计算适用的特权使用费（如每月的咖啡版税），并在周期结束时据此收费。
当一个账户在RACP中选择了任何一种发票重新分配类型时，发票项目被借记，然后相应地被贷记。
7.3.常见问题财务
为什么我在我的RACP账户中看不到财务这个标签？ | 财务标签在你的第一个许可证被激活后出现在你的RACP账户中。 |
我可以回溯《发票重新分配协议》的日期吗？ | 该协议只能从现在开始，不能回溯。 |
在买方转让中，被转让方可以是链条中的任何成员吗？ | 不，重新分配的一方只能是直接从收取咖啡特权使用费的账户中采购的买方。 |
转让的有效期是多长时间？ | 在协议被撤回、撤销或达到结束日期之前，它一直有效。 |
我是否需要获得许可才能将发票重新分配给我？ | 是的，用户在系统中获得许可之前，财务标签是不可见的，在这之前不能接受发票的重新分配。 |
我可以把一张发票从合并前的账户（ME01_0000）重新分配到RACP账户（RA_000000000）吗？ | 不，只有在RACP财务标签中的RACP账户之间才可以进行重新分配。 |
发票转让是否适用于茶叶或其他作物？ | 目前在RACP中，它只适用于作物咖啡。 |
我有一张重新分配的发票。我在哪里可以看到交易的情况？ | 你可以在发票选项卡中看到交易ID和细节。 |
为什么我的特许权使用费项目中出现了负数和正数，而且交易号码相同？ | 你（A公司）最初负责支付特许权使用费，并将该费用重新分配给B公司。由于这个原因，在费用一栏，你可以看到借方和贷方。因此，将在其账户中为重新分配的成员（B公司）创建一个借方项目。 |
我需要在我的重新分配过程或发票方面得到帮助。我可以向谁求助？ | 请通过电子邮件联系我们的客服团队：CustomerSuccess@ra.org，或访问我们的联系我们页面。 如需技术援助，请使用我们在 RACP 上的即时咨询功能。 |
8.术语表
下表列出了最常用的术语和缩略语，以及其对使用 RACP的意义。理解这些术语对于准确完成注册非常重要。
另请参见我们的在线术语表，该术语表旨在解释您在雨林联盟 2020 认证项目的文件和工具中遇到的一些术语。
术语 | 定义 |
中央管理位置 (CML) | 大多数管理活动发生的位置。这包括对完成认证和保持认证所需的流程和程序的管理。 |
证书范围 | 证书持有者的证书所涵盖的一系列活动、流程、参与者和产品。 |
认证资料 | 术语“认证资料”是 RACP 系统中的一个页面，证书持有者可在此页面提交有关其‘证书范围’的信息。 |
多地点 | 在其雨林联盟认证范围内没有农业活动且具有明确中心管理位置（该位置之下有两个或多个地点运营）的供应链成员。 |
SCRA 风险评估 | 作为保证体系的一部分，数据是通过供应链风险评估（SCRA）收集的，该评估被嵌入到注册和资料完成过程中。SCRA风险评估评估了一个组织在个别地点运作的潜在风险，以确定所需核查的类型和频率。 |
地点 | 归证书持有者（农场或供应链成员）所有且地理上独立的实体，在那里进行着特定数量和类型的经营。 |
分包商 | 签约对已认证的产品执行一项或多项特定操作的组织或个人，例如加工、存储、包装和/或标记产品。 |
次级许可人 | 一份法律协议可以涵盖多个实体，称为次级许可人。被允许的次级许可人继承你的组织所签署的法律协议的权利和义务。 |
供应链成员 | 从生产到最终销售都与已认证的产品有关的任何非农场组织。 |
验证等级 | 验证级别根据供应链风险评估 (SCRA) 结果确定，定义了所需验证的类型、强度和频率。 |
9. 变更记录
版本号 | 生效日期 | 重大变化 | 之前 |
1.0 | 2023 年 3 月 | 新条款 | 取代 2022 年 6 月 16 日的版本 |
1.1 | 2023 年10 月 | - 第 4.1.1 和 4.2.1 条：更新了如何填写自我评估的说明。 - 常见问题 2.5：更新了分包商可追溯性指南的链接。 | 1.0 |
1.2 | 2023 年 12 月 18 日 | - 背书证书由背书信取代。 - 第 6.1 条添加了新的申报用户角色。 | 1.1 |
| 1.3 | 2023 年 1 月 15 日 | 新的第 2.5 节 "EUDR | 1.2 |
| 1.4 | 2022年6月14日 | 第2.1和4.1.1段增加了零售商和餐饮服务公司的信息。 | 1.3 |
10. 免责声明
本用户手册编撰时正处于 RACP 系统开发之时，由于 RACP 系统的持续开发，因此本手册中的界面页面可能与 RACP 实时版本略有不同。
译文免责声明
对于有关译文所含信息确切含义的任何问题，请参阅英文正式版解释为准。
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