Cómo cerrar su cuenta antigua de Multitrace

El período formal de transición a nuestro Programa de Certificación de Rainforest Alliance 2020 para Fincas y Actores de la Cadena de Suministro que participaron en los programas de Certificación de UTZ o Rainforest Alliance 2017 finalizó el 1 de julio de 2023.

Para completar totalmente la transición al programa de certificación 2020, Rainforest Alliance invita a los Titulares de Certificado a limpiar y cerrar sus cuentas de trazabilidad MultiTrace antiguas. Tenga en cuenta que esta información es relevante para todos los cultivos certificados Rainforest Alliance, excepto para el té (para obtener más información sobre ese tema, consulte nuestra Política de Excepción de Trazabilidad en Línea para Titulares de Certificado de Té).

En la siguiente sección encontrará información sobre las actividades con las que Rainforest Alliance puede apoyarlo y puede realizar en su nombre.

Actividades que Rainforest Alliance puede realizar en su nombre

Gradualmente, los titulares de certificado recibirán una invitación por correo electrónico para participar en el cierre de cuentas antiguas y utilizar el Formulario de Cierre de Cuentas Antiguas de MultiTrace. Por favor tome nota de que la presentación del formulario de solicitud es esencial para que Rainforest Alliance inicie el cierre de la cuenta en nombre de su organización.

A continuación, explicamos las diferentes actividades que los Titulares de Certificado pueden solicitar en el Formulario de Cierre de Cuenta Antigua de MultiTrace.

Redimir

Con esta actividad solicita a Rainforest Alliance que redima todos los volúmenes disponibles de su “visión general” en MultiTrace. La actividad redimir marca el final de la trazabilidad en línea de los volúmenes certificados ya que esos se rastrean a través del sistema de trazabilidad. Más información sobre redimir se puede encontrar en Capítulo Anexo 2: Trazabilidad.

Por favor tome nota de que la función de redimir puede generar regalías  (consulte los Términos y condiciones generales del acuerdo de licencia de Rainforest Alliance). 

Mover 

Rainforest Alliance trasladará los volúmenes que aún no han sido procesados físicamente o utilizados de su(s) cuenta(s) antigua(s) a su cuenta de la Plataforma de Certificación Rainforest Alliance (RACP). Con esto tendrá disponibles sus volúmenes para seguirlos procesando.

Nótese que esta acción puede generar regalías (consulte los Términos y condiciones generales del acuerdo de licencia de Rainforest Alliance). 

Eliminar Volumen

Los volúmenes no vendidos como Certificados Rainforest Alliance pueden ser eliminados de la plataforma de trazabilidad.

Eliminar estos volúmenes marca el fin de la trazabilidad en línea.  Más información sobre “eliminar volumen” se puede encontrar en Anexo Capítulo 2: Trazabilidad.

Este paso podría generar regalías (consulte los Términos y condiciones generales del acuerdo de licencia de Rainforest Alliance). 

En la siguiente sección encontrará información detallada sobre cómo cerrar sus cuentas antiguas..

Cómo cerrar sus cuentas antiguas

Puede cerrar su(s) cuenta(s) antigua(s) en 5 sencillos pasos.

Paso 1

Asegure que tiene licencia activa para comercializar en la Plataforma de Certificación Rainforest Alliance (RACP) (p. ej., RA_000000000).

Consulte el Manual de Usuario de RACP para actores de la cadena de suministro.

Paso 2

Tenga una lista de todos los códigos de las cuentas previas a la fusión que desea cerrar (por ej.: ME01_0000).

Paso 3

Procese cualquier transacción pendiente en su cuenta antigua.

Más información sobre la transacción se puede encontrar aquí (sección 7. «Confirmación de Transacciones»)

Paso 4

Descargue su resumen de acciones y complete sus actividades deseadas.

Paso 5

Complete el Formulario de Cierre de Cuenta Antigua de MultiTrace y solicite a Rainforest Alliance que realice el cierre de la cuenta antigua en su nombre.

Guía

Para mayor guía, por favor consulte los siguientes enlaces:

Manual de Usuario de RACP para actores de la cadena de suministro

MultiTrace: Guía del Manual del Usuario de Trazabilidad

Anexo al Capítulo 2: Trazabilidad Anterior Anexo S06

Guía de Trazabilidad

Si tiene alguna inquietud, póngase en contacto con nuestro equipo de Éxito del Cliente en customersuccess@ra.org.