Claims Platform Kullanım Kılavuzu
  • 21 Dec 2023
  • 16 Okunan dakika
  • Pdf

Claims Platform Kullanım Kılavuzu

  • Pdf

Makale özeti

Sürdürülebilirlik taahhütlerini tanıtmak için beyanda bulunmak ve Rainforest Alliance ticari markalarını (Rainforest Alliance Sertifikasyon damgası, Forest Allies damgası, Şirket logosu, Rainforest Alliance adı) kullanmak isteyen tüm kuruluşların Claims platformunda onay talep etmesi gerekir.
Versiyon 1.0

Claims platformu 18 Aralık 2023 tarihinden itibaren doğrudan Rainforest Alliance Sertifikasyon Platformu (RACP) üzerinden erişilebilir hale gelecek ve tüm ticari markalar ve beyan onayları için Marketplace 2.0'ın yerini alacaktır.

Claims platformunun ana hatları aşağıda verilmiştir:

  • Rainforest Alliance Sertifikasyon Platformu (RACP) üzerinden doğrudan erişin. Ek kimlik bilgilerine ihtiyacınız yoktur. 
  • Yeni Claims kullanıcı rollerinin sisteme eklenmesi sayesinde kullanıcılarınızın erişimini kontrol edin. 
  • Kuruluşunuz tarafından veya varsa sizin adınıza gönderilen tüm Beyanları gözden geçirin. 
  • Birden fazla ürün için tek bir talep oluşturun.
  • Zamandan tasarruf edin ve markalarınızı & ürünlerinizi doğrudan onay talebi formuna ekleyin. 
  • Beyan şablonları oluşturun ve kullanın.
  • Benzer taleplerin formlarını otomatik olarak önceden doldurmak için "Talebi Kopyala" fonksiyonunu kullanarak onay taleplerini daha hızlı gönderin.
  • Talepleri daha kolay genişletin.

Onay alabilmeniz için materyalinizin Etiketleme Politikamız ve Damga Grafik Kılavuzu kurallarına uygun olması gerektiğini lütfen unutmayın.

1. Erişim

Bu bölümde Claims platformuna nasıl erişeceğiniz hakkında daha fazla bilgi bulabilirsiniz:

  • Rainforest Alliance 2020 Sertifika Sahibiyseniz ( Arazi, Tedarik Zinciri Aktörü, Perakendeci), bölüm 1.1'e gidin.
  • Eğer bir Forest Allies üyesiyseniz, bölüm 1.2'ye gidin.
  • Bir Tasarım Ajansı iseniz, bölüm 1.3 'e gidin.
  • Yukarıdaki seçeneklerden herhangi birine girmeyen bir kuruluşsanız ve bir grup kuruluş için yasal sözleşmenin sahipliğini üstleniyorsanız ya da yalnızca ticari marka talepleri gönderiyorsanız ve sertifikasyon kapsamı dışındaysanız, bölüm 1.4 'e gidin.

1.1. Rainforest Alliance 2020 Sertifika Sahipleri için Erişim

Claims hesabınıza erişmek için, buradan Rainforest Alliance Sertifikasyon Platformu (RACP) hesabınıza giriş yaparak kullanıcı adınızı ve şifrenizi girin.

A screenshot of a login screen  Description automatically generated

Not: Şifrenizi unuttuysanız, şifre sıfırlama talebinde bulunmak için lütfen kullanıcı adınızı girdikten sonra "şifremi unuttum" seçeneğine tıklayın.

Yeni bir şifre alma veya oturum açma konusunda sorun yaşamanız durumunda customersuccess@ra.org adresine bir e-posta gönderin.

RACP hesabınızdaki "Claims" sekmesine tıklayın.

Bir sonraki ekranda, Claims hesabınıza erişmek için bir buton bulacaksınız.

A green rectangle with white text  Description automatically generated

Sizin adınıza onay talepleri göndermesi için bir kuruluşu yetkilendirebilirsiniz (daha fazla bilgi için bölüm 2’ye bakınız).

Claims hesabınıza yeni bir kullanıcı eklemek için kontrol paneli butonuna tıklayın ve arazi Sertifika Sahipleri veya Tedarik Zinciri Aktörleri/Perakendeciler için RACP kullanım kılavuzundaki adımları izleyin.

Kuruluşunuzun henüz bir RACP hesabı yok mu? Bir hesap açarak bizimle sertifikasyon sürecinizi başlatın.

Arazi Sertifika sahibiyseniz, daha detaylı bilgiye buradan erişebilirsiniz.

Bir Tedarik Zinciri Aktörü veya Perakendeciyseniz, burada daha detaylı bilgi bulabilirsiniz.

1.2. Forest Allies üyeleri

Claims hesabınıza erişmek için, buradan Rainforest Alliance Sertifikasyon Platformu (RACP) hesabınıza giriş yaparak kullanıcı adınızı ve şifrenizi girin.

A screenshot of a login screen  Description automatically generated

Not: Şifrenizi unuttuysanız, şifre sıfırlama talebinde bulunmak için lütfen kullanıcı adınızı girdikten sonra "şifremi unuttum" seçeneğine tıklayın.

Yeni şifre almada ya da platforma erişimde sorun yaşıyorsanız lütfen customersuccess@ra.org adresine bir e-posta gönderin.

RACP Kontrol Panelinize erişeceksiniz. Bu bölümde yapabilecekleriniz:

  • "Claims hesabınıza gidin" butonuna tıklayarak Claims hesabınıza erişebilirsiniz.

A green rectangle with white text  Description automatically generated

  • onay taleplerini sizin adınıza göndermesi için bir kuruluşu yetkilendirebilirsiniz (bkz. bölüm 2).
  • Claims hesabınıza yeni bir kullanıcı ekleyebilirsiniz: üst çubuktaki "Kuruluşlar" butonuna ve ardından "Kullanıcılar" butonuna tıklayın. Açılan ekranda "Yeni Kullanıcı Ekle" seçeneğine tıklayın ve formu doldurun.

A screenshot of a computer  Description automatically generated

Not: Yeni bir kullanıcı oluştururken, kullanıcı adı olarak kullanıcının e-posta adresini kullanmanızı öneririz. Kullanıcılar üzerindeki değişikliklerin Claims platformuna yansıtılmasının 30 dakika kadar sürebileceğini lütfen unutmayın (örneğin, yeni kullanıcıların eklenmesi, Claims kullanıcı rollerinin değiştirilmesi vb.)

Kuruluşunuzun henüz bir RACP hesabı yok mu? Forest Allies hesabınız için buradan kaydolun.

1.3. Tasarım Ajansı

Claims hesabınıza erişmek için, buradan Rainforest Alliance Sertifikasyon Platformu (RACP) hesabınıza giriş yaparak kullanıcı adınızı ve şifrenizi girin.

A screenshot of a login screen  Description automatically generated

Not: Şifrenizi unuttuysanız, şifre sıfırlama talebinde bulunmak için lütfen kullanıcı adınızı girdikten sonra "şifremi unuttum" seçeneğine tıklayın.

Yeni şifre almada ya da platforma erişimde sorun yaşıyorsanız lütfen customersuccess@ra.org adresine bir e-posta gönderin.

Bir sonraki ekranda yapabilecekleriniz:

  • "Claims hesabınıza gidin" butonuna tıklayarak Claims hesabınıza erişebilirsiniz.

A green rectangle with white text  Description automatically generated

  • tasarım ajansınıza hangi kuruluşların kendi adlarına onay talepleri gönderme yetkisi verdiğini görüntüleyin (daha fazla rehberlik için bölüm 2.2'ye bakın).
  • Claims hesabınıza yeni bir kullanıcı ekleyebilirsiniz: üst çubuktaki "Kuruluşlar" butonuna ve ardından "Kullanıcılar" butonuna tıklayın. Açılan ekranda "Yeni Kullanıcı Ekle" seçeneğine tıklayın ve formu doldurun.

A screenshot of a computer  Description automatically generated

Not: Yeni bir kullanıcı oluştururken, kullanıcı adı olarak kullanıcının e-posta adresini kullanmanızı öneririz. Kullanıcılar üzerindeki değişikliklerin Claims platformuna yansıtılmasının 30 dakika kadar sürebileceğini lütfen unutmayın (örneğin, yeni kullanıcıların eklenmesi, Claims kullanıcı rollerinin değiştirilmesi vb.)

Kuruluşunuzun henüz bir RACP hesabı yok mu? Tasarım Ajansı hesabınız için buradan kaydolun.

1.4. Diğer kuruluşlar

Claims hesabınıza erişmek için, buradan Rainforest Alliance Sertifikasyon Platformu (RACP) hesabınıza giriş yaparak kullanıcı adınızı ve şifrenizi girin.

A screenshot of a login screen  Description automatically generated

Not: Şifrenizi unuttuysanız, şifre sıfırlama talebinde bulunmak için lütfen kullanıcı adınızı girdikten sonra "şifremi unuttum" seçeneğine tıklayın.

Yeni bir şifre alma veya oturum açma konusunda sorun yaşamanız durumunda customersuccess@ra.org adresine bir e-posta gönderin.

RACP hesabınızdaki "Claims" sekmesine tıklayın.

A green rectangle with white text  Description automatically generated

Bir sonraki ekranda, Claims hesabınıza erişmek için bir buton bulacaksınız.

A green rectangle with white text  Description automatically generated

Sizin adınıza onay talepleri göndermesi için bir kuruluşu yetkilendirebilirsiniz (daha fazla bilgi için bölüm 2’ye bakınız).

Kuruluşunuzun henüz bir RACP hesabı yok mu? Hesabınız için buradan kaydolun. Yasal Sözleşmenin nasıl imzalanacağına ilişkin kılavuz için buraya tıklayın.

2. Yetkilendirme

Onay taleplerinin sunulmasını diğer kuruluşlara (özel markalı imalatçılar ve tasarım ajansları gibi) devreden herhangi bir kuruluş (örneğin marka sahipleri, perakendeciler), kendi adlarına beyanda bulunulmaya başlanmadan önce RACP'de yetkilendirme yapmaktan sorumludur.

Yetkilendirme, yetkilendiren kuruluş tarafından yalnızca bir kez yapılır. Daha fazla bilgi için aşağıdaki tabloya bakınız.

Senaryo

Faaliyet

Özel markalı bir imalatçı, bir marka sahibi/perakendeci adına onay talepleri gönderiyor

Marka sahibi/perakendeci RACP hesaplarında yetkilendirme yapar

Bir tasarım ajansı, bir marka sahibi/perakendeci adına onay talepleri gönderiyor

Marka sahibi/perakendeci RACP hesaplarında yetkilendirme yapar

Marka sahibi/perakendeci onay taleplerini kendi hesabından iletir

Yetkilendirme yapılmasına gerek yoktur

Sonraki bölümlerde başka bir kuruluşa nasıl yetki verileceği ve başka bir kuruluştan nasıl yetki alınacağı ile ilgili talimatları bulabilirsiniz.

Not: Yetkilendirme yalnızca başka bir kuruluş adına onay talepleri gönderen kuruluşlar için geçerlidir.

2.1. Bir Kuruluş Nasıl Yetkilendirilebilir?

Bir yetkilendirme yapmak için RACP'de oturum açın ve "Claims" sekmesine gidin (nasıl oturum açılacağı hakkında daha fazla bilgi için Bölüm 1'e bakın).

“Başka bir kuruluş yetkilendir” bölümünde, “Yetkili ekle” butonuna tıklayın

A green rectangle with white text  Description automatically generated

Bir sonraki ekranda bir kuruluşu sizin adınıza beyanda bulunması için yetkilendirebilirsiniz. Bunu yapmak için " Yetkili Ekle" butonuna tıklayın.

Kuruluşu aratabileceğiniz bir açılır pencere açılacaktır (bu kuruluşun RACP'de bir hesabı olmalıdır), doğru hesabı seçin ve ardından "Devam Et" butonuna tıklayın.

A screenshot of a computer  Description automatically generated

Yetkilendirilen kuruluş artık Yetkilendirilmiş kuruluşlar listenizde görünecektir.

Bir kuruluşun yetkilendirme ayrıntılarını düzenlemek için, "Başka Bir Kuruluşa Yetki Ver" bölümünün altındaki "Kuruluş yetkilendir" butonuna tıklayın, ardından kuruluşun adının yanındaki kalem simgesinePencil with solid fill tıklayın. Burada rolü düzenleyebilir, başlangıç tarihini günümüze veya geleceğe ayarlayabilir ve durumu aktiften pasife veya tam tersi şekilde değiştirebilirsiniz.

Yetkilendirilen bir kuruluşu listenizden kaldırmak için “Başka Bir Kuruluşa Yetki Ver” bölümünün altındaki “Kuruluş yetkilendir” butonuna tıklayın, ardından kuruluşun yanında bulunan çöp kutusu simgesineGarbage with solid fill tıklayın. İşlemi onaylamak için "Kaldır "a tıklayın.

Not: Kuruluşunuz bir yetkilendirmeyi onayladığında veya kaldırdığında, yetkilendirilen kuruluşun hesabında gösterilmesi 30 dakika kadar sürebilir.

2.2. Yetki Nasıl Edinilir?

Hangi kuruluşların sizin kuruluşunuza kendi adlarına onay talepleri gönderme izni verdiğini kontrol etmek için RACP'de oturum açın ve " Claims" sekmesine gidin (erişim hakkında kılavuz bilgi için Bölüm 1'e bakın).

"Adına beyanda bulunabileceğim kuruluşlar" bölümünde, "Kuruluş yetkileri" butonuna tıklayın.

A green rectangle with white text  Description automatically generated

Burada listelenen kuruluşlar, kendi adlarına beyan onayı talep etmeniz için kuruluşunuzu yetkilendirmiştir. Bu bölümü düzenleyemezsiniz.

Bir yetki edinmeniz gerekiyorsa, lütfen yetki devreden kuruluşla iletişime geçin ve onlardan bölüm 2.1'deki adımları izlemelerini isteyin. Kuruluşunuz yetkilendirildikten sonra, hesabın yöneticisi bir e-posta onayı alacaktır.

Not: Kuruluşunuz bir yetkilendirme aldığında, bunun hesabınızda gösterilmesi 30 dakika kadar sürebilir.

3. Claims Hesabınız

Claims hesabınıza erişmek için RACP'de oturum açın (daha fazla bilgi için bölüm 1'e bakın) ve "Claims hesabınıza gidin" butonuna tıklayın. Sol tarafında gezinme paneli bulunan yeni bir pencere açılacaktır.

Bir sonraki ekran görüntüsünde her bir buton hakkında daha fazla kılavuz bilgi bulabilirsiniz.

İlave ipuçları ve kılavuz


Claims hesabınızdan çıkış yaparsanız veya çıkış hatası içeren bir açılır pencereyle karşılaşırsanız, RACP aracılığıyla yeniden giriş yapmanız gerekir (bkz. Bölüm 1 ).

Information outline

Daha fazla destek sunmak için platformda bilgi balonları bulunur. Belirli bir faaliyet veya alan hakkında daha fazla bilgi için sembolün üzerine tıklayın.

Magnifying glass with solid fill

Bir açılır pencere açmak için bu simgeye tıklayın. Seçiminize uygun tüm girdileri içeren bir liste görmek için girdinizi yazın veya bir sonraki büyüteçMagnifying glass with solid fill simgesine tekrar tıklayın.

4. Ana Sayfa

A blue rectangular object with a black border  Description automatically generated

Bu bölümde hesabınıza gönderilen onay taleplerini bulabilirsiniz.

Her bir butonun açıklaması aşağıda verilmiştir:

Görevler

Burada kuruluşunuz tarafından faaliyet gerektiren onay taleplerini gözden geçirebilirsiniz.

Tüm Talepler

Burada, hesapta aktif olan tüm kullanıcılar ve sizin adınıza diğer kuruluşlar tarafından gönderilen tüm onay taleplerini bulabilirsiniz (varsa).

Süresi Dolan Onaylar

Süresi dolmak üzere olan tüm onay taleplerini burada gözden geçirebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bölüm 7.5'e bakınız.

Bildirimler

Hesabınızda gönderilen onay talepleriyle ilgili tüm bildirimleri ve güncellemeleri burada görüntüleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bölüm 10'a bakınız.

İpucu: Arama sonuçlarınızı özelleştirmek için "Görevler" ve "Bildirimler" bölümündeki Hızlı Arama butonunu kullanın. "Tüm Talepler" ve "Süresi Dolmuş Onaylar" bölümlerinde "Gelişmiş Filtreyi Göster" seçeneğine tıklayarak aramanızı daha gelişmiş filtrelerle gerçekleştirebilirsiniz.

5. Markalar Ve Ürünler

A green rectangular sign with white text  Description automatically generated

Bu bölümde herhangi bir kullanıcı tarafından hesap üzerinde oluşturulmuş marka ve ürünleri bulabilirsiniz. Bu, Rainforest Alliance ile ilgili bir beyanı olan markaları ve Rainforest Alliance ticari markalarını taşısın ya da taşımasın Rainforest Alliance Sertifikalı olarak satılan tüm ürünleri kapsar. Gerekirse yeni markalar ve yeni ürünler oluşturabilirsiniz.

Not: Yeni markaların ve yeni ürünlerin yalnızca bir kez ve yalnızca nihai etiketli ürünler için oluşturulması gerekir.

İpucu: Yeni bir onay talebi gönderirken yeni markalar ve yeni ürünler de ekleyebilirsiniz (bkz. Bölüm 7 ).

5.1 Yeni bir Marka Ekleme

Yeni bir marka eklemek için "Markalar ve Ürünler" bölümüne gidin ve "Markalar" altındaki "Ekle" butonuna tıklayın.

A screen shot of a computer  Description automatically generated

Yeni bir açılır pencere açılacaktır. Alanları doldurun ve "Kaydet"e tıklayın.

A screenshot of a computer  Description automatically generated

Not 1: Başka bir kuruluş adına onay talepleri gönderiyorsanız ve size yetki verilmişse, "Marka sahibi siz misiniz?" sorusuna "Hayır" yanıtını verin ve listeden marka sahibini seçin. Marka sahibi listenizde görünmüyorsa henüz yetkilendirilmemişsiniz demektir (daha fazla rehberlik için bölüm 2.2’ye bakın).

İpucu: "Markalar" altındaki "Marka Başına Ürünleri Göster" butonuna tıklandığında, yalnızca seçilen markayla ilgili ürünler gösterilecektir. Filtrelerinizi temizlemek için "Marka Filtresini Temizle"ye tıklayın.

5.2. Yeni Ürün Ekleme

Yeni bir ürün eklemek için "Markalar ve Ürünler" bölümüne gidin ve "Ürünler" altındaki "Ekle" butonuna tıklayın.

A screenshot of a export list  Description automatically generated

Yeni bir açılır pencere açılacaktır. Alanları doldurun ve "Kaydet"e tıklayın. Hemen yeni bir ürün oluşturmaya başlamak için "Kaydet ve Yeni" butonunu kullanabilirsiniz.

A screenshot of a computer  Description automatically generated

İpucu: Sertifikalı ürün(ler)inizi eklemek için büyüteç Magnifying glass with solid fill simgesine tıklayın. Bir açılır pencere açılacaktır: hesabınızda bulunan tüm ürünlerin ve ilgili izlenebilirlik seviyelerinin bir listesini görmek için Magnifying glass with solid fill simgeye tekrar tıklayın. Ürünü seçin ve açılır pencereyi kapatmak için "Tamam "a tıklayın, ardından ürünün yanındaki "Ekle" butonuna tıklayın.

Not: Arama sonuçlarınızı özelleştirmek için Hızlı Arama butonunu kullanın.

5.3. Listeyi dışa aktarma

"Listeyi Dışa Aktar" butonu hem "Markalar" hem de "Ürünler" altında mevcuttur. İndirme sırasında hesabınızda aktif olan tüm markaları/ürünleri içeren bir Excel dosyasını indirmek için bu butona tıklayın.

Excel dosyasını indirmeden önce bir filtreleme yaparsanız, yalnızca filtrelenen öğeler listelenecektir.

5.4 Arşivleme

"Arşiv" butonu hem "Markalar" hem de "Ürünler" altında mevcuttur. Bu buton, artık kullanılmayan veya yanlışlıkla oluşturulan bir marka veya ürünü arşivlemenizi/devre dışı bırakmanızı sağlar.

Devre dışı bırakmak istediğiniz markanın/ürünün satırına tıklamanız ve ardından Arşiv butonuna basmanız yeterlidir.

Not: Bir markayı veya ürünü düzenleyemezsiniz. Oluştururken bir hata yaptıysanız, arşivleyebilir ve yeni bir marka/ürün oluşturabilirsiniz.

6. İmalatçılar

A blue square with white text  Description automatically generated with medium confidence

Onay talep ettiğiniz ürün(ler) sertifikasyon kapsamınız dışında farklı bir kuruluş tarafından üretiliyorsa, bu bölüme ürün(ler)inizin üretiminden sorumlu kuruluşları ekleyebilirsiniz.

Not 1: Her onay talebinde ürün(ler)inizin imalatçısını belirtmeniz gerekmektedir.

Not 2: Onay verdiğiniz tüm ürün(ler)in üreticisi sizseniz, bu bölüm sizin için geçerli değildir.

6.1. İmalatçı ekleme

Bir imalatçı eklemek için "İmalatçılar" sekmesine gidin ve "İmalatçı Ekle" butonuna tıklayın.

Yeni bir açılır pencere açılacaktır. Alanları doldurun ve "Kaydet"e tıklayın.

Not: Bir imalatçıyı listenize ekledikten sonra düzenleyemezsiniz. Bir hata yaptıysanız, imalatçıyı arşivleyebilir (bkz. Bölüm 6.2 ) ve yeni bir tane ekleyebilirsiniz.

6.2. İmalatçı Arşivleme

"Arşivle" butonu, kuruluşla çalışmayı bıraktıysanız veya yanlışlıkla eklediyseniz, bir imalatçıyı imalatçılar listenizden çıkarmanıza olanak tanır.

7. Beyan onay talepleri

7.1. Yeni bir talep oluşturma (Rainforest Alliance Sertifikasyon damgası ve logosu)

A blue rectangular object with a black border  Description automatically generated

Yeni bir onay talebi oluşturmak için sol taraftaki menüde bulunan "Yeni Talep" butonuna tıklayın ve gerekli alanları doldurun.

Not: Bir kuruluş adına onay talebi gönderiyorsanız, örneğin bir tasarım ajansı veya özel etiket üreticisiyseniz, "Adına talep edildi" alanında ilgili diğer kuruluşu seçin. Bu, yalnızca yetki veren kuruluş sizi RACP'de yetkilendirdikten sonra görünür olacaktır. Daha fazla bilgi için bu kullanım kılavuzunun 2. bölümüne bakın.

Materyalinizde kullandığınız ticari marka türünü seçerek ilerleyin ve hazır olduğunuzda devam etmek için "İleri" butonuna tıklayın.

A screenshot of a computer  Description automatically generated

Artık yeni onay talebinizi oluşturduğunuza göre, ürününüz hakkında daha fazla bilgi eklemeye ve görselinizi yüklemeye devam edebilirsiniz.

Ekranınızın üst kısmında aşağıdaki butonları göreceksiniz:

"Talep Detayları" bölümü talebinizin genel görünümünü içerir. Bu, diğerlerinin yanı sıra talep numaranızı/ID'nizi, talebinizin durumunu (daha fazla bilgi için bkz. bölüm 7.6), talep sahibinin adını ve talebin oluşturulduğu tarihi içerir.

A close up of a screen  Description automatically generated

Bu ekranda söz konusu materyalin belirli ürün(ler)le ilgili olup olmadığı sorulacaktır.

Sonraki adımlarınız için materyaliniz belirli bir ürüne ilişkinse bölüm 7.1.1'e; materyaliniz belirli bir ürüne ilişkin değilse bölüm 7.1.2'ye gidin.

7.1.1. Materyal belirli bir ürüne ilişkin

A screenshot of a computer  Description automatically generated

Bu soruya cevabınız "Evet" ise, lütfen listeden bir marka seçin (veya henüz oluşturulmamışsa "Marka Ekle "ye tıklayarak yeni bir Marka oluşturun) ve ürünün imalatçısı olup olmadığınızı belirtin.

Ürünün imalatçısı değilseniz, lütfen "Hayır "a tıklayın ve listeden bir imalatçı seçin.

A screenshot of a computer  Description automatically generated

Not: Henüz hesabınıza eklenmemişse, " İmalatçı Ekle" seçeneğine tıklayarak yeni bir imalatçı ekleme seçeneğine sahipsiniz.

Bir sonraki adım, onay talep ettiğiniz ürünü belirtmektir. "Ekle" butonuna tıklayın:

A screenshot of a computer  Description automatically generated

Gerekli bilgileri doldurun, dosyanızı yükleyin ve "Kaydet "e tıklayın.
Aynı talepte birden fazla ürün (SKU) yüklemek için "Ekle" veya "Ürünü Kopyala" butonuna tıklayın. Bir ürünü kopyalarken yeni eklenen ürüne tıklayın ve ardından bilgileri değiştirmek ve dosyanızı yüklemek için "Düzenle "ye tıklayın.

A screenshot of a computer  Description automatically generated

Not: Aynı talepte birden fazla ürün (SKU) için yalnızca aynı markaya ve aynı imalatçıya sahip olmaları durumunda onay talebinde bulunabilirsiniz.

Talebinize yeni eklediğiniz ürün(ler)deki bilgileri düzenlemek için ürünü seçin ve "Düzenle" butonuna tıklayın.

A screenshot of a computer  Description automatically generated

Onay talebinizden bir ürünü silmek için ürünü seçin ve "Sil" butonuna tıklayın.

A screenshot of a computer  Description automatically generated

Hazır olduğunda, ekranınızın sağ üst köşesindeki "Gönder" butonuna tıklayın. Rainforest Alliance ekibi talebinizi inceleyecektir.

7.1.2. Materyal belirli bir ürüne ilişkin değil

Bu soruya cevabınız "Hayır" ise, lütfen listeden bir marka seçin (veya henüz oluşturulmamışsa "Marka Ekle "ye tıklayarak yeni bir Marka oluşturun) ve materyaliniz hakkında gerekli bilgileri doldurun.

"Dosyalarınızı yükleyin" butonuna tıklayın, ardından dosyalarınızı yüklemek için "Dosya ekle" butonuna tıklayın.

Talebiniz gönderilmeye hazır olduğunda, ekranınızın sağ üst köşesinde yer alan "Gönder" butonuna tıklayın. Rainforest Alliance ekibi talebinizi inceleyecektir.

7.2. Yeni bir talep oluşturun (Forest Allies damgası)

A blue rectangular object with a black border  Description automatically generated

Yeni bir onay talebi oluşturmak için sol tarafta yer alan menüde "Yeni Talep" butonuna tıklayın.
Gerekli alanları doldurun, materyalinizde kullandığınız ticari marka türünü seçin ve ardından devam etmek için "Tamam" butonuna tıklayın.

A screenshot of a computer  Description automatically generated

Artık yeni bir talep oluşturduğunuza göre ürününüz hakkında daha fazla bilgi ekleyebilir ve görselinizi yükleyebilirsiniz.

Ekranınızın üst kısmında aşağıdaki butonları göreceksiniz:

A yellow and black text  Description automatically generated with medium confidence

"Talep Detayları" bölümü talebinizin genel görünümünü içerir. Bu, diğerlerinin yanı sıra, talep numaranızı/ID'nizi, talebinizin durumunu (daha fazla bilgi için bkz. bölüm 7.6), talep sahibinin adını ve talebin oluşturulduğu tarihi içerir.

A close up of a box  Description automatically generated

Bu ekrandaki açılır menüde materyalinizin kullanım amacını belirtmeniz istenir.

  1. Reklam ve Web sitesi materyalleri için gerekli alanları doldurun ve dosyalarınızı yükleyin. Hazır olduğunda, ekranınızın sağ üst köşesindeki "Gönder" butonuna tıklayın. Rainforest Alliance ekibi talebinizi inceleyecektir.
  2. Ambalaj Üzerindeki Tasarım materyali için gerekli alanları doldurun ve onay talep ettiğiniz ürünü belirtin. "Ekle" butonuna tıklayın, gerekli alanları doldurun, dosyalarınızı yükleyin ve "Kaydet "e tıklayın.

A screenshot of a computer  Description automatically generated

Aynı talepte birden fazla ürün (SKU) yüklemek için "Ekle" veya "Ürünü Kopyala" butonuna tıklayın. Bir ürünü kopyalarken yeni eklenen ürüne tıklayın ve ardından bilgileri değiştirmek ve dosyanızı yüklemek için "Düzenle "ye tıklayın.

A screenshot of a computer  Description automatically generated

Not: Aynı talepte birden fazla ürün (SKU) için yalnızca aynı markanın parçası olmaları durumunda onay talep edebilirsiniz. 

Onay talebinize yeni eklediğiniz ürün(ler)deki bilgileri düzenlemek için ürünü seçin ve "Düzenle" butonuna tıklayın.

A screenshot of a computer  Description automatically generated

Onay talebinizden bir ürünü silmek için ürünü seçin ve "Sil" butonuna tıklayın.

A screenshot of a computer  Description automatically generated

Hazır olduğunda, ekranınızın sağ üst köşesindeki "Gönder" butonuna tıklayın. Rainforest Alliance ekibi talebinizi inceleyecektir.

7.3. Talebinizin yeniden gönderilmesi

Rainforest Alliance ekibi onay talebinizde değişiklik yapılmasını isterse, bir e-posta bildirimi alırsınız ve talebinizi gözden geçirip yeniden göndermeniz gerekir.
"Ana Sayfa"ya ve ardından "Görevler"e gidin. Burada müdahale etmeniz gereken talepleri bulabilirsiniz. İncelenecek talebi seçin ve "Görevi aç "a tıklayın.

Onay talebiniz açılacaktır. Gerekli değişiklikler size gönderilen e-postada yer almaktadır ve ayrıca "Geçmiş" butonunun altında da bulunabilir. Gerekli değişiklikleri uygulayın ve hazır olduğunda "Kaydet ve Yeniden Gönder" seçeneğine tıklayın.

A close-up of a website  Description automatically generated

Talebiniz artık "Görevler" bölümünden "Tüm Talepler" bölümüne taşınacaktır.

Rainforest Alliance ekibi, yeniden gönderdiğiniz talebinizi inceleyecektir.

7.4. Onay yazınızı indirme

Bir talep onaylandı veya istisna ile onaylandı durumundayken, onay yazınızı indirebilirsiniz. Bu, sizin adınıza başka kuruluşlar tarafından gönderilen talepler için de mümkündür.

"Ana Sayfa "ya ve ardından "Tüm Talepler "e gidin. Burada onaylanmış talepleri bulabilirsiniz. "Gelişmiş Filtreyi Göster" seçeneğine tıklayarak gelişmiş filtreleri de kullanabilirsiniz.

Onay yazısını indirmek için talebi seçin (onaylandı veya istisna ile onaylandı durumundayken) ve "Onay Yazısını İndir" seçeneğine tıklayın.

A screenshot of a computer  Description automatically generated

Bilgisayarınıza bir PDF dosyası inecektir.

Not: Şu anda onay yazılarını toplu olarak indirmek mevcut değildir. Her talep için bir onay yazısı indirebilirsiniz.

7.5. Süresi dolan onaylar

Süresi 3 ay içinde dolacak olan veya son 3 ay içinde dolmuş olan onayların süresi Claims platformu üzerinden uzatılabilir. Ön koşul, talepte ve yüklenen materyalde herhangi bir değişiklik (örneğin, sertifikalı ürün yüzdesi, dağıtım ülkeleri, ürün, marka bilgileri, vb) yapılmamış olmasıdır.

Bir talebi uzatmak için "Ana Sayfa "ya gidin ve "Süresi Dolan Onaylar "a tıklayın. Burada yalnızca uzatma için uygun olan talepler bulunabilir.

A green rectangle with text  Description automatically generated

Uzatmak istediğiniz talebi açın ve "Uzatma Talep Et" butonuna tıklayın.

A screenshot of a computer  Description automatically generated

Platform talebi otomatik olarak onaylayacaktır. "Tüm Talepler" altında Onaylandı durumunda bulacaksınız.

Not: İstisna ile Onaylandı durumundaki onaylar için uzatma talebinde bulunduğunuzda, talebiniz Rainforest Alliance tarafından bir kez daha gözden geçirilecektir. Orijinal talebe benzer yeni bir talebi hızlı bir şekilde oluşturmak için talepteki "Talebi Kopyala" butonunu kullanın.

7.6. Onay talebinin durumu

Onay talebinizin farklı durumları olabilir. Bu bölümde her bir durum ve bunların sizin için ne anlama geldiği hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Durum

Bu ne anlama geliyor?

Nerede bulabilirsiniz?

Taslak

Talebiniz oluşturuldu, ancak henüz RA'ya gönderilmedi.

Ana Sayfa - Tüm Talepler

İnceleme Bekliyor 

Talebiniz incelenmek üzere RA'ya gönderildi.

Ana Sayfa - Tüm Talepler

İnceleme Aşamasında

RA ekibi gönderdiğiniz talep üzerinde çalışıyor.

Ana Sayfa - Tüm Talepler

Değişiklikler Gerekli

RA ekibi talebinizi inceledi ve yüklenen materyalde değişiklik yapılmasını ve/veya onay talebinde bulunulmasını istedi.

Ana Sayfa - Görevler

Yeniden Gönderildi

RA tarafından talep edilen değişiklikleri uyguladıktan sonra onay talebinizi yeniden gönderdiniz. Talep, RA ekibi tarafından tekrar gözden geçirilecektir.

Ana Sayfa - Görevler

Yasal Sözleşme beklemedeyken Onaylandı

RA ekibi onay talebinizin içeriğini onayladı, ancak Marka Sahibi olarak belirtilen kuruluşun henüz geçerli bir Lisans Anlaşması (2020 sürümü) yok. Bu, talebinizin tam olarak onaylanmadığı ve henüz materyalinizi basmanıza veya yayınlamanıza izin verilmediği anlamına gelir.

Ana Sayfa - Tüm Talepler

Sertifikasyon Lisansı beklemedeyken Onaylandı 

RA ekibi onay talebinizin içeriğini onayladı, ancak üretici olarak belirtilen kuruluş henüz geçerli bir sertifikasyon lisansına sahip değil. Bu, talebinizin tam olarak onaylanmadığı ve henüz materyalinizi basmanıza veya yayınlamanıza izin verilmediği anlamına gelir.

Ana Sayfa - Tüm Talepler

Sertifikasyon Lisansı ve Yasal Sözleşme beklemedeyken Onaylandı

RA ekibi onay talebinizin içeriğini onayladı, ancak imalatçı olarak belirtilen kuruluşun geçerli bir Sertifikasyon Lisansı yok ve Marka Sahibi olarak belirtilen kuruluşun geçerli bir Yasal Sözleşmesi yok.

Ana Sayfa - Tüm Talepler

Onaylandı 

Talebiniz onaylanmıştır. Onay yazınızı indirebilir ve materyaliniz basılabilir/yayınlanabilir. 

Ana Sayfa - Tüm Talepler

İstisna ile Onaylandı 

Talebiniz onaylanmıştır; ancak (geçici) bir istisna tanınmıştır. Onay yazınızı indirebilir ve materyaliniz basılabilir/yayınlanabilir. Ayrıntılar onay yazısında bulunabilir.  

Ana Sayfa - Tüm Talepler

Reddedildi 

RA ekibi talebinizi inceledikten sonra reddetmiştir.  

Ana Sayfa - Tüm Talepler

İptal edildi 

Yeni bir talep oluşturdunuz, ancak bu talep inceleme için RA'ya gönderildikten sonra iptal etmeye karar verdiniz. 

Ana Sayfa - Tüm Talepler

Süresi doldu 

Bir onay talebinin geçerlilik tarihi bittiğinde süresi dolmuştur.  

Ana Sayfa - Tüm Talepler;

Ana Sayfa - Süresi Dolan Onaylar*

Feshedildi 

RA ekibi daha önce verilmiş olan onayı feshetmiştir (örneğin, ticari markalarımızın usulsüzce kullanımı tespit edildiğinde). 

Ana Sayfa - Tüm Talepler

*Onay talebinin süresi dolduktan sonra 3 ay içinde.

7.7. Talep kopyalama & Şablon olarak kaydetme

Onay taleplerinizi daha hızlı bir şekilde göndermek için mevcut bir talebin kopyasını oluşturabilirsiniz. Gelecekte benzer talepleriniz olursa, talebi gelecekteki gönderimler için bir şablon olarak da kaydedebilirsiniz.

Bir talebi kopyalamak için "Ana Sayfa "ya gidin, "Tüm Talepler "e tıklayın ve seçtiğiniz onay talebini açın, ardından "Talebi Kopyala" butonuna tıklayın.

A close up of a sign  Description automatically generated

Tüm alanların orijinal (kopyalanmış) talepte girilen bilgilere göre önceden doldurulduğu yeni bir onay talebi oluşturulacaktır.

İpucu: Aynı tür ticari marka, ürün ve marka gibi benzer özelliklere sahip yeni bir onay talebi gönderirken bu fonksiyonu kullanın.

Ayrıca, bir talebi şablon olarak kaydetmek için onay talebini açın ve "Şablon Olarak Kaydet" butonuna tıklayın.

A close up of a sign  Description automatically generated

Dilediğiniz kadar şablon kaydedebilirsiniz ve kuruluşun hesabında kayıtlı tüm beyan şablonlarının genel görünümünü sol taraftaki panelde " Beyan Şablonları" altında bulabilirsiniz (bkz. bölüm 7.8 ).

Not: Bir talebin kopyasını yalnızca onaylandı, istisna ile onaylandı, inceleniyor, incelenmeyi bekliyor, iptal edildi ve süresi doldu durumlarında oluşturabilir ve/veya şablon olarak kaydedebilirsiniz.

7.8. Beyan Şablonları

A green rectangular object with white text  Description automatically generated

Bu genel görünümde kuruluş hesabındaki herhangi bir kullanıcı tarafından oluşturulan tüm beyan onay talebi şablonlarını bulabilirsiniz.

Burada bir şablondan yeni bir onay talebi başlatabilirsiniz. Bunu gerçekleştirmek için "Talep Şablonları"na gidin, kullanmak istediğiniz şablonu seçin ve "Şablondan yeni talep" seçeneğine tıklayın.

A screenshot of a computer  Description automatically generated

Açılan bir mesaj, şablondan yeni bir onay isteğinin oluşturulduğunu size bildirecek ve gönderiminize devam etmek için yeni talebe yönlendirileceksiniz.

Bir şablonu kaldırmak için "Arşivle" butonuna tıklayın. Bir şablon "Arşivlendi" durumuna geçtiğinde, bu şablondan yeni bir onay talebi oluşturamazsınız.

8. Damga İndirmeleri

A blue and white logo  Description automatically generated with medium confidence

Bu bölümde Rainforest Alliance'ın sertifikalı ürünlerle ilgili ticari markalarını farklı dillerde indirebilirsiniz.

Görselinize dahil etmek istediğiniz ticari markayı bulmak için filtreleri kullanın ve ardından "İndir" butonuna tıklayarak dosyayı indirin.

A screenshot of a computer  Description automatically generated

9. Yardım/SSS

A blue rectangular object with a black border  Description automatically generated

Bu bölüm sizi Rainforest Alliance Knowledge Hub'daki bu makaleye yönlendirir. Burada onay talepleri süreci, yetkilendirmeler ve platformda nasıl gezineceğinizle ilgili kılavuz materyalleri ve SSS'leri bulabilirsiniz.

10. Kullanıcı Ayarları

A blue rectangular object with a black border  Description automatically generated

Bu bölümde onay taleplerinizle ilgili e-posta bildirimleriyle ilgili tercihlerinizi belirleyebilir ve Claims hesabınız için varsayılan dili seçebilirsiniz.

A screenshot of a computer  Description automatically generated

10.1. E-posta güncellemeleri

Varsayılan olarak, kullanıcılar onay talepleriyle ilgili güncellemeleri e-posta yoluyla alır.

Claims platformundan gelen tüm bildirimleri devre dışı bırakmak için "E-posta güncellemelerini al" alanında "Hayır "ı seçin ve ardından "Kaydet "e tıklayın. Onay taleplerinizle ilgili tüm bildirimlere "Ana Sayfa" sekmesindeki "Bildirimler" kısmından erişmeye devam edebilirsiniz.

Not: Kuruluş hesabındaki her kullanıcı kendi bildirim ayarlarını yapabilir.

10.2. Diller

Varsayılan olarak, Claims platformu İngilizce açılacaktır. Bunu tercih ettiğiniz varsayılan dile dönüştürmek için açılır menüden dili seçin ve ardından "Kaydet "e tıklayın.

Not: Aynı işlemleri tekrarlayarak ayarlarınızı istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

11. Daha Önceki Değişiklikler

Versiyon no.  

Yürürlüğe Girme Tarihi

Önemli Değişiklikler  

Önceki 
Versiyon no.  

1.0 

Aralık 18, 2023

Yeni makale

N/A

12. Çeviri Konusunda Sorumluluk Reddi

Çeviride yer alan bilgilerin tam anlamlarına ilişkin herhangi bir sorunuz olduğunda netleştirmek için lütfen resmi İngilizce versiyona başvurun.




Bu makale size yardımcı oldu mu?

Changing your password will log you out immediately. Use the new password to log back in.
First name must have atleast 2 characters. Numbers and special characters are not allowed.
Last name must have atleast 1 characters. Numbers and special characters are not allowed.
Enter a valid email
Enter a valid password
Your profile has been successfully updated.