Câu hỏi thường gặp: Nền tảng Chứng nhận Rainforest Alliance Mới (RACP mới)

Để hỗ trợ quá trình chuyển đổi sang Tiêu chuẩn Nông nghiệp Bền vững phiên bản 1.4, cũng như các tiêu chuẩn tương lai như Tiêu chuẩn Nông nghiệp Tái sinh, Rainforest Alliance đã ra mắt Nền tảng Chứng nhận Rainforest Alliance (RACP) Mới và một cổng thông tin mới mang tên MyRA vào ngày 03 tháng 11 năm 2025.

Giới thiệu về MyRA: Dù bạn đang quản lý một trang trại, điều phối một chuỗi cung ứng, hay hỗ trợ quy trình chứng nhận, hành trình của bạn với Rainforest Alliance bắt đầu tại một điểm trung tâm duy nhất: cổng thông tin MyRA.

MyRA là điểm truy cập chính khi làm việc với Rainforest Alliance. Cổng này tập hợp tất cả công cụ và tài nguyên bạn cần để đăng ký tổ chức, quản lý thông tin, và điều hướng trong quy trình chứng nhận. Thông qua MyRA, bạn có thể:

• Đăng ký và quản lý tổ chức của bạn

• Nộp hồ sơ xin cấp chứng nhận

• Gửi các dữ liệu cần thiết

• Theo dõi khối lượng được chứng nhận

• Gửi yêu cầu công bố sản phẩm chứng nhận

Giới thiệu về RACP mới: Khi đã đăng ký trong MyRA, bạn sẽ truy cập được Nền tảng Chứng nhận Rainforest Alliance (RACP) — một hệ thống được tích hợp trong MyRA. RACP hỗ trợ toàn bộ quy trình chứng nhận, bao gồm đăng ký ban đầu, chuẩn bị cho thanh tra và quản lý tuân thủ liên tục.

⚠️ Trước khi bắt đầu:

Nếu bạn đã bắt đầu gia hạn giấy phép trong RACP cũ, bạn cứ tiếp tục thực hiện như bình thường cho đến khi hoàn tất. Chưa có thay đổi nào áp dụng cho bạn ở thời điểm hiện tại.

Không phải tất cả Đơn vị Sở hữu Chứng nhận (bao gồm cả Trang trại và đơn vị/nhà cung ứng sản phẩm) đều phải sử dụng nền tảng mới ngay lúc này. Việc sử dụng nền tảng nào phụ thuộc vào tình trạng cụ thể của bạn (xem Câu hỏi 2: Tôi nên sử dụng hệ thống nào?)

Không phải tất cả Đơn vị Sở hữu Chứng nhận (bao gồm cả Trang trại và đơn vị/nhà cung ứng sản phẩm) đều phải sử dụng nền tảng mới ngay lúc này. Việc bạn sử dụng hệ thống nào phụ thuộc vào các trường hợp sau:

• Đơn vị Sở hữu Chứng nhận có giấy phép còn hiệu lực (gồm cả giấy phép có ngày bắt đầu trong tương lai; giấy phép ở trạng thái Đang hoạt động hoặc Được cấp & Chờ kích hoạt; giấy phép đã hết hạn; và không ở trạng thái “Đang chuẩn bị” tính đến ngày 10 tháng 10 năm 2025 trong RACP cũ): Những đơn vị này đã được chuyển sang MyRA và RACP mới. Từ tháng 11 năm 2025, tất cả các bước gia hạn hoặc quy trình mới sẽ được thực hiện trên nền tảng mới. Người dùng trong nhóm này có thể đăng nhập MyRA bằng tài khoản hiện tại.

• Đơn vị Sở hữu Chứng nhận có giấy phép ở trạng thái Chờ xử lý tính đến ngày 10/10/2025 trong RACP cũ: Các Đơn vị Sở hữu Chứng nhận có giấy phép đang ở trạng thái Chờ xử lý tính đến ngày 10 tháng 10 năm 2025 trong nền tảng RACP cũ — bao gồm những đơn vị đã nhấn “Gia hạn chứng nhận” (xem hình minh hoạ bên dưới) trước thời điểm đó, hoặc đang trong quá trình yêu cầu cấp giấy phép với Tổ chức Chứng nhận tính đến ngày 10 tháng 10 năm 2025 — sẽ tiếp tục sử dụng RACP cũ với đầy đủ quyền truy cập cho đến khi hoàn tất quy trình gia hạn. Dữ liệu của họ sẽ được chuyển sang nền tảng mới trong năm 2026. Chúng tôi sẽ thông báo khi đến thời điểm họ bắt đầu sử dụng RACP mới.

Các Đơn vị Sở hữu Chứng nhận đã được chuyển đổi (xem Câu hỏi 2: Tôi nên sử dụng hệ thống nào?) đã được chuyển toàn bộ dữ liệu từ RACP cũ sang cổng thông tin MyRA. Sau khi Đơn vị Sở hữu Chứng nhận — dù là Trang trại hay đơn vị/nhà cung ứng sản phẩm — đăng nhập vào tài khoản MyRA, bạn cần xem lại và xác nhận rằng các thông tin sau đã được chuyển đúng:

• Quản trị viên MyRA của đơn vị (xem Câu hỏi 4: Vai trò người dùng trong nền tảng mới là gì?) cần kiểm tra rằng các vai trò người dùng khác trong tổ chức đã được chuyển chính xác.

• Kiểm tra Thông tin chung, bao gồm:

  • Thông tin chi tiết

  • Địa chỉ trụ sở

  • Thông tin liên hệ thanh toán

  • Chức năng

• Kiểm tra Cơ cấu tổ chức

• Kiểm tra Các địa điểm

• Kiểm tra Thông tin Trang trại (chỉ áp dụng cho Đơn vị Sở hữu Chứng nhận Trang trại)

Khi tất cả các mục này đã được hoàn tất, Trang tổng quan Đăng ký của bạn sẽ hiển thị toàn bộ các ô ở trạng thái “Đã hoàn thành”, như minh hoạ trong hình dưới đây.

• Sau khi Đơn vị Sở hữu Chứng nhận xác nhận rằng tất cả các mục đều đã được hoàn tất, họ cần nhấp vào mục Chứng nhận để xác nhận Điều khoản và Điều kiện.

• Sau khi ký Điều khoản và điều kiện này, các ô Khả năng truy nguyên sản phẩm và Yêu cầu công bố sản phẩm chứng nhận sẽ được kích hoạt. Bạn có thể xem thêm thông tin trong bài viết được liên kết

Quản trị viên MyRA – Có toàn quyền quản lý thiết lập tổ chức, các địa điểm, dịch vụ, thông tin thanh toán và cơ cấu tổ chức.

Người dùng MyRA – Vai trò mặc định được gán cho người dùng khi được Quản trị viên của tổ chức thêm vào. Vai trò này chỉ cho phép truy cập vào trang tổng quan MyRA của tổ chức và phần thiết lập hồ sơ cá nhân.

Vai trò Chứng nhận – Đây là vai trò cốt lõi dành cho người dùng tham gia trực tiếp vào quy trình chứng nhận. Vai trò này cho phép truy cập: Mẫu Đơn đăng ký chứng nhận (CAF), quản lý phạm vi chứng nhận, thực hiện tự đánh giá đối với các đơn vị/nhà cung ứng sản phẩm được công nhận, chuẩn bị cho thanh tra, tương tác với Đơn vị Chứng nhận, gửi dữ liệu chỉ số và hoàn tất các trường hợp không tuân thủ

🚩Ít nhất phải có một người dùng được gán vai trò Chứng nhận để tổ chức bắt đầu và quản lý quy trình chứng nhận trong Nền tảng Chứng nhận Rainforest Alliance (RACP).

Tài chính – Quản lý thông tin liên hệ thanh toán, địa chỉ thanh toán và các chi tiết thanh toán/hợp đồng.

CFI – Nhập dữ liệu trang trại, bản đồ khoanh vùng và các chỉ số bắt buộc phục vụ chứng nhận/EUDR.

Khả năng truy nguyên sản phẩm – Ghi nhận giao dịch sản phẩm đã được chứng nhận và quản lý đối soát sản lượng.

Pháp lý – Xem xét và quản lý các thoả thuận chứng nhận và tài liệu pháp lý.

Yêu cầu công bố sản phẩm chứng nhận – Gửi và theo dõi quá trình phê duyệt sử dụng con dấu Rainforest Alliance.

Chứng nhận – Quản lý CAF, phạm vi chứng nhận, tự đánh giá, thanh tra và các trường hợp không tuân thủ.

Xem thêm thông tin tại đây

Chưa. Trong giai đoạn chuyển đổi, Rainforest Alliance sẽ vận hành song song cả hai nền tảng để hỗ trợ Đơn vị Sở hữu Chứng nhận và Tổ chức Chứng nhận.

• Đơn vị Sở hữu Chứng nhận đã được chuyển đổi (Đơn vị Sở hữu Chứng nhận có giấy phép còn hiệu lực (gồm cả giấy phép có ngày bắt đầu trong tương lai; giấy phép ở trạng thái Đang hoạt động hoặc Được cấp & Chờ kích hoạt; giấy phép đã hết hạn; và không ở trạng thái “Đang chuẩn bị” tính đến ngày 10 tháng 10 năm 2025 trong RACP cũ): Sử dụng nền tảng mới tại http://my.ra.org.

• Đơn vị Sở hữu Chứng nhận chưa được chuyển đổi (giấy phép ở trạng thái Chờ xử lý tính đến ngày 10/10/2025 trong RACP cũ):: Tiếp tục sử dụng RACP cux.

• Người dùng và tổ chức mới (chưa từng sử dụng các nền tảng trước đây): Đăng ký và sử dụng nền tảng mới tại http://my.ra.org.

Xem Câu hỏi 2: Tôi nên sử dụng hệ thống nào?

RACP cũ sẽ tiếp tục được duy trì trong năm 2026. Chúng tôi sẽ thông báo ngày cụ thể trước khi nền tảng này được ngừng sử dụng.

Đối với các trang trại và đơn vị/nhà cung ứng sản phẩm mới: Nếu bạn chưa từng có tài khoản trong Nền tảng Chứng nhận Rainforest Alliance trước đây, vui lòng đăng ký trực tiếp trên nền tảng mới tại  my.ra.org. Bạn có thể tìm tài liệu hướng dẫn sử dụng nền tảng mới tại đây. Nếu cần hỗ trợ về quy trình đăng ký, vui lòng liên hệ customersuccess@ra.org.

Đối với các trang trại, tổ chức chuỗi cung ứng và người dùng đã từng được chứng nhận RA hoặc đã có tài khoản trong RACP cũ: Thông tin đăng nhập của bạn sẽ được chuyển sang nền tảng mới tự động. Vui lòng không tạo tài khoản mới nếu bạn đã có tài khoản trong RACP cũ, vì điều này có thể dẫn đến việc trùng lặp tài khoản. Bạn cũng không nên tạo tổ chức mới trong tài khoản của mình.

Nếu bạn đã vô tình tạo tài khoản hoặc tổ chức trùng lặp, vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ Khách hàng để chúng tôi có thể huỷ kích hoạt bản trùng lặp.

Khi bạn đăng nhập vào RACP mới, bạn sẽ thấy một số thông tin được chuyển từ tài khoản RACP cũ, như tên tổ chức, các địa điểm và các dữ liệu liên quan. Trong một số trường hợp hiếm gặp, bạn có thể không thấy ngay thông tin đã được chuyển sang. Điều này có nghĩa là đã xảy ra lỗi trong quá trình chuyển đổi dữ liệu. Nếu gặp tình huống này, vui lòng không thực hiện bất kỳ thao tác nào trong tài khoản mới và liên hệ bộ phận Hỗ trợ Khách hàng tại customersuccess@ra.org.

Không. Vui lòng tiếp tục sử dụng thông tin đăng nhập hiện tại của bạn trong RACP cũ. Bạn có thể xem hình minh họa bên dưới để biết giao diện mà người dùng hiện có sẽ thấy khi đăng nhập với vai trò Quản trị viên MyRA.

Bạn không nên tạo tổ chức mới nếu bạn đã được chuyển đổi sang nền tảng mới:

Nếu bạn vô tình tạo tổ chức trùng lặp, tạo tài khoản trùng lặp, hoặc nhận thấy dữ liệu của tổ chức bị thiếu, vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ Khách hàng tại customersuccess@ra.org.

Không. Vui lòng liên hệ customersuccess@ra.org. Bạn cũng có thể xem lại Câu hỏi số 5.

Nếu trước đây bạn có vai trò quản trị trong nền tảng cũ, bạn sẽ tiếp tục giữ vai trò này trong nền tảng mới.

Giao diện của bạn trong MyRA sẽ giống như hình minh hoạ, và bạn có thể kiểm tra vai trò người dùng của mình trong mục Tổ chức theo hướng dẫn này:

Nếu bạn không thấy giao diện này dù bạn là quản trị viên của tài khoản, vui lòng liên hệ customersuccess@ra.org.

Nếu bạn không biết ai là quản trị viên trước đây hoặc người đó không còn làm việc tại tổ chức, bạn có thể yêu cầu bộ phận Hỗ trợ Khách hàng gán vai trò quản trị viên mới bằng cách liên hệ customersuccess@ra.org.

Nếu trước đây bạn không có quyền quản trị trong nền tảng cũ, bạn cũng sẽ không có quyền này trong MyRA và vì vậy sẽ không thấy thẻ Tổ chức. Vui lòng xem tài liệu Giải thích các vai trò trong MyRA để biết thêm thông tin.

Vui lòng liên hệ customersuccess@ra.org và giải thích rằng bạn đã tạo thêm tài khoản ngoài ý muốn. Hãy cung cấp thông tin rõ ràng và đầy đủ, bao gồm mã định danh mới và tên tổ chức, để bộ phận Hỗ trợ Khách hàng có thể hỗ trợ bạn. Chúng tôi sẽ giúp bạn xóa các tổ chức trùng lặp hoặc người dùng không cần thiết. Lưu ý rằng sau khi một người dùng đã được chuyển đổi hoặc tạo mới, địa chỉ email đó không thể dùng để đăng ký tài khoản khác. Mỗi email chỉ có thể liên kết với một người dùng duy nhất.

Quy trình gia hạn nên được bắt đầu 6 tháng trước khi hết hạn.

• Nếu bạn đã bắt đầu gia hạn trong RACP cũ và giấy phép của bạn đang ở trạng thái Chờ xử lý vào ngày 10/10/2025, vui lòng hoàn tất quy trình trong RACP cũ.

• Nếu giấy phép của bạn đang ở trạng thái Đang hoạt động vào ngày 10/10/2025 và bạn chưa bắt đầu giai đoạn chuẩn bị, tài khoản của bạn đã được chuyển đổi và bạn sẽ bắt đầu quy trình trên nền tảng mới theo đúng thời gian như thông lệ.

  • Nếu bạn đã được chuyển đổi, thông tin của bạn trong nền tảng cũ sẽ chỉ ở chế độ chỉ đọc và sẽ được truy cập đầy đủ khi bạn đăng nhập MyRA.

Nếu bạn không chắc mình thuộc trường hợp nào, vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ Khách hàng tại customersuccess@ra.org

Nếu bạn đã được chuyển đổi, thông tin của bạn trong nền tảng cũ sẽ chỉ ở chế độ chỉ đọc và sẽ được truy cập đầy đủ khi bạn đăng nhập MyRA.

• Nếu bạn đã bắt đầu gia hạn hoặc bắt đầu quy trình chứng nhận mới trong RACP cũ trước ngày 10 tháng 10 năm 2025 (tức bạn chưa được chuyển đổi), bạn sẽ hoàn tất quá trình thanh tra theo quy trình cũ và được hỗ trợ bởi RACP cũ.

• Nếu bạn cần bắt đầu một quy trình mới sau tháng 11 năm 2026, bạn sẽ thực hiện toàn bộ quy trình — bao gồm cả các hành động khắc phục — trong MyRA và RACP mới.

(Xem Câu hỏi 2: Tôi nên sử dụng hệ thống nào?)

• Đối với Đơn vị Sở hữu Chứng nhận chưa được chuyển đổi: Hoàn tất dữ liệu chỉ số trong RACP cũ.  Nếu giấy phép của bạn đang ở trạng thái Đang chuẩn bị tính đến ngày 10/10/2025, bạn sẽ tiếp tục và hoàn tất toàn bộ quy trình — bao gồm việc nộp dữ liệu chỉ số — trong RACP cũ.

• Đối với Đơn vị Sở hữu Chứng nhận đã được chuyển đổi: Bạn sẽ thấy một thẻ để hoàn tất dữ liệu chỉ số trong MyRA trong quá trình chứng nhận.

  • Xin lưu ý: Nếu giấy phép gần nhất của bạn đang ở trạng thái Đang hoạt động hoặc bất kỳ trạng thái nào khác ngoài Đang chuẩn bị/Chờ xử lý tính đến ngày 10 tháng 10 năm 2025, tài khoản của bạn đã được chuyển sang các nền tảng mới.

(Xem Câu hỏi 2: Tôi nên sử dụng hệ thống nào?)

Bạn cần báo cáo dữ liệu theo dạng tổng hợp bằng cách sử dụng các công cụ của Rainforest Alliance như FieldEntry hoặc FIA.  Bạn không cần sử dụng FieldEntry nếu đã sử dụng nền tảng FIA.

Bạn có thể xem Hướng dẫn sử dụng FieldEntry dành cho Đơn vị Sở hữu Chứng nhận Nhóm Trang trại

Xin lưu ý rằng việc sử dụng các công cụ này là tự chọn, không bắt buộc. Chúng được cung cấp để hỗ trợ hoạt động báo cáo của bạn. Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ Khách hàng.

Chức năng này có sẵn cho tất cả các loại trang trại, nhưng GMR đề cập đến mẫu Đăng ký thành viên nhóm được sử dụng cho các Đơn vị Sở hữu Chứng nhận Nhóm Trang trại. Các đơn vị này cần nhập dữ liệu về các thành viên nhóm và trang trại của họ vào danh sách này để tuân thủ yêu cầu và chuẩn bị cho thanh tra.

Có. Đối với Đơn vị Sở hữu Chứng nhận đã được chuyển đổi: Vui lòng kiểm tra rằng toàn bộ thông tin của các trang trại thành viên đã được hiển thị chính xác trong MyRA. Bạn vẫn cần cập nhật dữ liệu khi chuẩn bị cho chứng nhận tiếp theo hoặc thanh tra giám sát.

Có. Bạn có thể đọc thêm hướng dẫn về cách nhập dữ liệu bằng GMR tại đây

Có. Bạn có thể xem thêm hướng dẫn về cách tải dữ liệu địa lý (bản đồ khoanh vùng)

Vui lòng xem phần này của hướng dẫn sử dụng nền tảng mới. Nếu vẫn còn thắc mắc, bạn có thể liên hệ customersuccess@ra.org

Chúng tôi sẽ tiếp tục sử dụng các nền tảng hiện tại cho Khả năng truy nguyên sản phẩm (Multitrace) và Yêu cầu công bố sản phẩm chứng nhận, và quy trình thực hiện vẫn giữ nguyên. Điểm khác biệt duy nhất trong giai đoạn chuyển đổi là cách người dùng truy cập các nền tảng này.  Bạn có thể xem thêm thông tin trong bài viết: Thông tin chi tiết về mối liên hệ giữa MyRA, Nền tảng Truy nguyên sản phẩm và Nền tảng Yêu cầu công bố sản phẩm chứng nhận

Đối với Đơn vị Sở hữu Chứng nhận đã được chuyển đổi:
Sau khi toàn bộ thông tin trong MyRA đã được kiểm tra và bạn đã chấp thuận Các điều khoản và điều kiện của RACP mới, việc truy cập Traceability và Claims sẽ được thực hiện thông qua MyRA.

Đối với Đơn vị Sở hữu Chứng nhận chưa được chuyển đổi:
Nhóm người dùng này sẽ tiếp tục truy cập Truy nguyên sản phẩm và Yêu cầu công bố sản phẩm chứng nhận qua RACP cũ, như trước đây.

(Xem Câu hỏi 2: Tôi nên sử dụng hệ thống nào? để xác định bạn có thuộc nhóm đã được chuyển đổi hay chưa.

Có. Tài liệu hướng dẫn sẽ được cung cấp bằng tiếng Anh. Trong thời gian chờ đợi, vui lòng xem Câu hỏi 3: Tôi cần làm gì sau khi tài khoản của mình được chuyển đổi?

Chúng tôi đang tiến hành dịch. Chúng tôi sẽ thông báo khi tài liệu hướng dẫn đã có bản dịch.

Các bản ghi webinar bằng 10 ngôn ngữ được cung cấp tại đây.

Bạn cũng có thể truy cập khoá học trực tuyến tại đây.

Có. Bạn có thể xem toàn bộ bản ghi và tài liệu tại đây.