RACP manual do usuário para os Detentores de Certificado da Cadeia de Suprimentos

O que você pode fazer na RACP?

Registre-se na RACP para participar do programa Rainforest Alliance 2020. Aqui você pode criar sua conta, obter sua certificação Rainforest Alliance, gerenciar suas licenças, relatar rastreabilidade, consultar informações financeiras relacionadas ao programa e submeter solicitações de aprovação de declarações.  

Quem precisa se registrar na RACP?

A inscrição na RACP aplica-se a:

• Produtores: pequenas fazendas, fazendas grandes, grupos de fazendas
• Detentores da Cadeia de Suprimentos (incluindo varejistas, empresas de serviços alimentícios, proprietários de marcas)

Para que serve este manual do usuário?

Este manual do usuário ajuda os Detentores de Certificado da Cadeia de Suprimentos a navegar na RACP durante o processo de registro e certificação, o processo de renovação da certificação bem como gerenciar usuários e contatos.

Passos para obter a certificação para Cadeia de Suprimentos

Você pode encontrar mais informações em nossa página Como obter a certificação da Cadeia de Suprimentos: Manual para empresas

1. Envie sua solicitação de registro

1. Acesse a página de registro da RACP aqui.
2. Selecione o idioma de sua preferência no pop-up ou no canto superior à direita.
3. Clique na opção Agente da Cadeia de Suprimentos.
4. Forneça as informações da sua organização:
   1. Detalhes da organização:
      1. Nome da organização;
      2. Se aplicável, seu ID de legado Rainforest Alliance/UTZ.
      3. seu cultivo principal.
      4. Quaisquer atividades adicionais.
   2. Endereço da organização: esse é o local em que o certificado é gerenciado.
   3. Dados pessoais: seu nome, sobrenome e e-mail comercial.
   4. Termos e Condições:
      1. Leia e aceite os Termos e Condições.
      2. Submeta sua inscrição: clique em ‘Enviar participação’.

2. Crie seu perfil de certificação

Depois de receber o e-mail de ativação, clique no link do e-mail para ativar seu nome de usuário e definir sua nova senha.

Você chegará ao seu Painel na seguinte tela:

Diga-nos qual/quais local/locais pretende certificar, indicando:

• seu Local de Gerenciamento Central (CML) Este é o endereço do escritório da administração ;
• quaisquer locais adicionais que você queira incluir em sua certificação (se aplicável).

Resumo: Clique em 'Enviar' para continuar com as próximas etapas.

Para fazer qualquer correção, se necessário, clique no botão 'Editar' em Ação.

Agora você acessará a seção “Visão geral da certificação”, onde poderá ver a visão geral dos locais em seu escopo de certificação.

2.1 Adicionar e manter locais

Em seu “escopo de certificação”, você pode encontrar uma visão geral dos seus locais.

Você precisa preencher mais informações sobre seu (s) local/locais Clique em “Editar” e preencha as informações conforme aplicável:

1. Detalhes: insira as informações do seu local.
2. Cultivos: selecione o(s) seus cultivo(s) Certificado(s) Rainforest Alliance vinculados a este local Forneça uma estimativa dos volumes (total de volumes Certificados Rainforest Alliance, volumes não certificados e volumes certificados por outros esquemas) que você espera adquirir ou processar nos próximos 12 meses para cada cultivo selecionado. Utilize nosso calculador de volumes on-line para estimar seus volumes.
3. Atividades: indique quais atividades são aplicáveis a esse local.
4. Entrada: indique quais produtos são adquiridos ou chegam a este local.
5. Saída: indique quais produtos saem desse local.
6. Rastreabilidade: indique o tipo de rastreabilidade dos produtos movimentados neste local. Selecione qualquer tipo de nível de rastreabilidade aplicável à sua certificação. Isso é visível em suas faturas e na documentação de envio. Caso não esteja ciente disso, verifique com seu fornecedor.
7. Perguntas de certificação: responda às perguntas nesta seção para nos ajudar a identificar seu escopo. Mais perguntas podem aparecer dependendo de suas respostas. Algumas perguntas são preenchidas automaticamente com base nas informações que você forneceu em seu perfil. Se as respostas pré-preenchidas estiverem incorretas, você precisará atualizar as entradas anteriores. Clique em “Voltar” para editar as informações que você preencheu nas seções anteriores deste local.

8. Resumo: aqui você pode ver um resumo das informações inseridas até agora. Se alguma edição for necessária, clique no botão 'Voltar' para editar as entradas anteriores. Se nenhuma edição adicional for necessária, clique em 'Enviar' para continuar com as próximas etapas.

Cada Detentor de Certificado deve ter pelo menos um local. O local nesta visão geral é o Local de Gerenciamento Central (CML) que você indicou ao criar sua conta. No caso de uma certificação multi-locais, você também verá os outros locais listados aqui. Você também pode adicionar manualmente qualquer local novo (consulte o próximo parágrafo 2.2).

2.2 Multi-locais & Subcontratados

Se você tiver uma certificação em vários locais ou quiser adicionar subcontratados ao seu escopo de certificação, clique no botão verde “Adicionar novo local” na seção Escopo da certificação.

Repita as ações conforme ilustrado acima no parágrafo 2.1 deste guia para cada local/subcontratante que você gostaria de adicionar.

Nota: No caso de vários locais, verifique se o local de gerenciamento está selecionado como Local de gerenciamento central. Isso aparecerá no seu certificado.

2.3. Confirme o escopo da certificação e visualize os requisitos

Depois de adicionar todos os seus locais/subcontratados ao escopo da certificação, você pode confirmar seu escopo.

Vá para a seção de escopo de certificação e clique no botão verde 'Confirmar escopo e visualizar requisitos'.

Isso gerará os requisitos aplicáveis à sua organização, com base nas informações inseridas em seu perfil.

Na seção Requisitos, você pode rever e baixar um arquivo Excel com todos os requisitos aplicáveis. Uma concluído, clique em “Voltar”.

2.4. Calcule seus níveis de verificação

Volte para a seção “Escopo da certificação” e clique no botão verde claro “Calcular meus níveis de verificação”. Essa é uma etapa obrigatória para garantir que a Rainforest Alliance receba a solicitação para calcular seus níveis de verificação (risco), para que você possa prosseguir com sua certificação.

Leia as informações no painel 'Iniciar verificação', siga as instruções e clique em 'Enviar'.

O nível de verificação se refere à frequência e aos processos de revisão necessários para avaliar o risco em um local específico. A equipe de certificação da Rainforest Alliance analisará seu perfil dentro de três semanas úteis. Você receberá seus resultados por e-mail.

Por favor prossiga para solicitar ou para fazer o upload do seu Acordo de Licenciamento. Siga as etapas do capítulo 3.

2.5. EUDR

A partir de 15 de janeiro de 2024, os Detentores de Certificado com café e/ou cacau no escopo podem solicitar dados e análises da certificação Rainforest Alliance para apoiar sua obrigação de diligência prévia do EUDR (Regulamento da União Europeia sobre Produtos Livres de Desmatamento), incluindo a configuração EUDR em seu escopo na Plataforma de Certificação Rainforest Alliance (RACP).

2.5.1. Incluir a opção EUDR

Para incluir a opção EUDR no escopo da certificação, é necessário ter uma licença com status "pendente". Você pode verificar o status da sua licença na guia "Visão geral da certificação".

Faça login em sua conta no RACP usando este link. Ao fazer login, uma janela pop-up será exibida em seu Painel, se as cultivos de cacau e/ou café estiverem no escopo: clique no botão "Ir para Configurações do EUDR". Como alternativa, você também pode acessar o botão Configurações do EUDR da seguinte forma:

- Acesse sua “Visão geral da certificação”.

- Clique em "Details" (Detalhes) para a licença com status "pendente" no momento.

- Localize o botão "EUDR Settings" (Configurações do EUDR) posicionado acima da seção Certification scope (Escopo de certificação).

Na janela EUDR Settings (Configurações do EUDR), clique no botão "Edit" (Editar).

Selecione "Yes" (Sim) para adicionar a EUDR ao escopo de sua certificação, leia os Termos e Condições e, quando estiver pronto, clique em "Save" (Salvar).

Sua solicitação para adicionar dados do EUDR ao seu escopo de certificação foi incluída.  Os dados sobre as novas licenças aprovadas pelo EUDR serão disponibilizados no final do ano.

2.5.2. Excluir a opção EUDR

Para excluir sua opção EUDR do escopo da certificação, siga as etapas abaixo: 

Faça login em sua conta no RACP usando este link. 

- Acesse sua “Visão geral da certificação”.

- Clique em "Details" (Detalhes) para a licença com status "pendente" no momento.

- Localize o botão "EUDR Settings" (Configurações do EUDR) posicionado acima da seção Certification scope (Escopo de certificação).

- Na janela EUDR Settings (Configurações do EUDR), clique no botão "Edit" (Editar).

- Selecione "No" (Não) e clique em "Save" (Salvar). 

- Feche a janela Configurações do EUDR.

Sua solicitação para adicionar dados do EUDR ao escopo de sua certificação foi excluída.

2.6. FAQ Registro e certificação

3. Acordo Legal (versão 2020)

Para assinar ou carregar seu Acordo de Licenciamento (versão 2020) existente, faça login na sua conta RACP e clique na guia Legal.

Na próxima tela, você pode configurar sua hierarquia legal.

• Organização matriz: Organização que tem o controle acionário de uma ou mais organizações.
• Organização afiliada: Organização pela qual outra entidade é legalmente responsável.
• Organização independente (Standalone): Organização que não é subsidiária e/ou não está legalmente vinculada a outra empresa.

Selecione seu tipo de organização e clique em “Continuar”.

Clique no botão “Solicitar seu Acordo Legal”.
Na próxima tela, você pode indicar se já tem um Acordo de Licenciamento (versão 2020) existente (válido).

Se você tiver um Acordo de Licenciamento (versão 2020) existente e válido, poderá carregá-lo no RACP. Clique em “Sim, eu tenho um Acordo de Licenciamento (versão 2020)” e siga as instruções no parágrafo 3.1.

Se você não tiver um Acordo de Licenciamento (versão 2020) existente, poderá solicitá-lo no RACP. Clique em “Não, não tenho um Acordo de Licenciamento (versão 2020)” e siga as etapas no parágrafo 3.2.

3.1. Faça o upload do seu Acordo de Licenciamento (versão 2020)

Se sua empresa já tiver um Acordo de Licenciamento (versão 2020) válido, siga as etapas abaixo:

1) Selecione “Sim, eu tenho um Acordo de Licenciamento (versão 2020) existente”.

2) Faça o upload do seu documento.

3) Clique em “Continuar”.

Certifique-se de fazer o upload de um documento válido, com a assinatura de validação da Rainforest Alliance.

Se aplicável, inclua quaisquer sublicenciados. Os sublicenciados aprovados serão cobertos pelo seu Acordo de Licenciamento (versão 2020). Se você não tiver sublicenciados, clique diretamente em “Enviar para a Rainforest Alliance” para enviar sua solicitação.

Sua solicitação agora está no status “Revisão pendente pela Rainforest Alliance”.

A equipe da Rainforest Alliance analisará sua solicitação. Você receberá feedback por e-mail.

Depois que seu Acordo de Licenciamento (versão 2020) for validado pela Rainforest Alliance, ele aparecerá como “Válido” na guia Legal.

3.2. Assine seu novo Acordo de Licenciamento (versão 2020)

Se você ainda não assinou o Acordo de Licenciamento (versão 2020), por favor submeta sua solicitação e assine na RACP. Você pode assiná-lo na RACP diretamente através do sistema de assinatura eletrônica DocuSign, se disponível para seu país.

Siga as etapas abaixo:

1) Selecione “Não, não tenho um Acordo de Licenciamento (versão 2020)”.

2) Clique em “Continuar”.

Na tela 'Selecione quem fará parte do seu Acordo Legal':

1) Inclua quaisquer sublicenciados. Os sublicenciados aprovados serão cobertos pelo seu Acordo de Licenciamento (versão 2020). Se você não tiver sublicenciados, vá para a etapa 2.

2) Selecione o idioma preferido do seu Acordo de Licenciamento (versão 2020).

3) Clique em “Continuar”.

Para continuar com sua assinatura, você tem duas opções:

1) Assine o Acordo de Licenciamento (versão 2020) com o DocuSign. Siga as etapas do parágrafo 3.2.1.

2) Assine o Acordo de Licenciamento (versão 2020) com assinatura manual. Siga as etapas do parágrafo 3.2.2.

Nota: Se não for permitido o uso de assinaturas eletrônicas em seu país, você verá uma caixa informativa nos campos de assinatura solicitando que você imprima e assine o documento manualmente. Siga as etapas no parágrafo 3.2.2 deste manual do usuário.

3.2.1. Assine seu novo Acordo de Licenciamento (versão 2020) com o DocuSign

Para assinar seu Acordo de Licenciamento (versão 2020) com o DocuSign, siga as etapas abaixo:

1. Selecione o idioma do aplicativo DocuSign (clique em “Alterar idioma”).
2. Assinale a caixa “Eu concordo em usar registros e assinaturas eletrônicas”. Em seguida, no botão amarelo 'Continuar'.
3. Leia o documento. Na página 2 do Acordo de Licenciamento (versão 2020), selecione um estilo para sua assinatura, insira seu nome completo, cargo e endereço da empresa.
4. Repita a etapa 3 para o segundo bloco de assinatura abaixo.
5. Uma vez completados os dois blocos de assinatura, conclua o processo de assinatura clicando no botão amarelo “Concluir”.
6. Envie o Acordo de Licenciamento (versão 2020) assinado: clique no botão “Enviar para a Rainforest Alliance”.

Agora sua solicitação está no status “Revisão pendente pela Rainforest Alliance”.

A equipe da Rainforest Alliance analisará sua solicitação. Você receberá feedback por e-mail.

Depois que seu Acordo de Licenciamento (versão 2020) for validado pela Rainforest Alliance, ele aparecerá como “Válido” na guia Legal.

3.2.2. Assine seu novo Acordo de Licenciamento (versão 2020) com assinatura manual

Essa opção permite que você baixe, imprima e assine o Acordo de Licenciamento (versão 2020) com assinatura manual.

Siga as etapas abaixo:

1. Selecione o idioma do aplicativo DocuSign (clique em 'Alterar idioma').
2. Assinale a caixa “Eu concordo em usar registros e assinaturas eletrônicas”.
3. Clique em “Outras ações” (1) e depois em “Imprimir e assinar” (2).

1. Na janela pop-up, clique em 'Baixar' para gerar o documento em PDF.
2. Imprima o documento e assine-o com assinatura manual. Na mesma janela pop-up, clique em “Devolver documento” para carregar o documento assinado. Se você fechou o pop-up ou se desconectou do RACP, volte para a guia Legal e repita as etapas 3 e 4 para retornar à opção 'Devolver documento'.
3. Faça o upload do seu arquivo e clique em “Concluir”.
4. Envie o Acordo de Licenciamento (versão 2020) assinado: clique no botão “Enviar para a Rainforest Alliance”.

Sua solicitação agora está no status “Revisão pendente pela Rainforest Alliance”.

A equipe da Rainforest Alliance analisará sua solicitação. Você receberá feedback por e-mail.

Depois que seu Acordo de Licenciamento (versão 2020) for validado pela Rainforest Alliance, ele aparecerá como “Válido” na guia Legal.

3.3. FAQ Acordo de Licenciamento

4. Níveis de verificação recebidos: próximas etapas

Com base nos resultados que você recebeu no e-mail com seu nível de verificação, você precisa se preparar para sua carta de Endosso ou para sua auditoria.  

Siga as etapas indicadas abaixo para o (s) local (s) que recebeu: 

- Nível de verificação A: prepare-se para receber sua carta de Endosso. Vá para o parágrafo 4.1. 

- Nível de verificação B a E: prepare-se para sua auditoria. Vá para o parágrafo 4.2. 

4.1. Nível de verificação A: prepare-se para receber sua carta de Endosso

Se você recebeu o nível de verificação A, isso significa que você está isento de uma auditoria. Você precisa prosseguir com o processo de endosso para obtê-lo.

Conclua as seguintes etapas:

• Baixe, complete e carregue sua autoavaliação
• Tenha um Acordo de Licenciamento (versão 2020) válido.
• Solicitar endosso.

Essas etapas são explicadas com mais detalhes abaixo.

4.1.1. Baixe, complete e carregue sua autoavaliação

Para baixar sua autoavaliação, siga as etapas abaixo:

- Vá para a guia 'Visão geral da certificação', clique no botão 'Detalhes' da licença com o status  Pendente .

- Clique na guia “Preparação de Licença”.
Sob a seção “autoavaliação”, clique em “Abrir”.

- Baixe sua autoavaliação. A autoavaliação baixada contém somente os requisitos aplicáveis à sua organização com base nas informações fornecidas durante o registro.

- No Excel, preencha a coluna D com “conformidade” ou “não conformidade” e elabore na coluna E quais são suas constatações e como sua organização cumpre cada requisito. Se você não está conforme, por favor preencha as Colunas G - J explicando quais passos e medidas foram tomados para resolver essa não-conformidade.

- Uma vez devidamente completada, carregue sua autoavaliação nesta seção. Clique em “Carregar seu arquivo”.

4.1.2. Tenha um Acordo de Licenciamento (versão 2020) válido

Certifique-se de ter um Acordo de Licenciamento (versão 2020) válido na Plataforma de Certificação Rainforest Alliance (RACP)..

Se sua empresa já tiver um Acordo de Licenciamento (versão 2020) válido, você poderá carregá-lo na RACP. Se você ainda não assinou um Acordo de Licenciamento (versão 2020), por favor solicite-o, assine-o e submeta-o na RACP.

Siga as etapas para assinar ou carregar o Acordo de Licenciamento (versão 2020) no capítulo 3 deste manual.

4.1.3. Solicitar endosso

Acesse sua “Visão geral da certificação”. Na sua licença pendente, clique em “Detalhes”.

No lado direito da tela, você pode ver o botão “Solicitar endosso”.

Uma vez que todas as informações requeridas tiverem sido recebidas, a Rainforest Alliance entrará em contato para posteriores esclarecimentos (verifique sua caixa de spam) ou emitirá diretamente sua carta de Endosso e licença para comercializar.  

Quando sua carta de Endosso for emitida, você receberá um e-mail.  

Seu certificado estará visível na seção “Documentos” na guia “Preparação de Licença” 

4.2. Nível de verificação B a E: prepare-se para sua auditoria

Se você receber a verificação de nível B a E, isso significa que você precisa passar por uma auditoria de certificação. Você precisa prosseguir com seu processo de auditoria para obter um Certificado de auditoria.

Para começar a planejar sua auditoria, conclua as seguintes etapas:

• 4.2.1. Baixe, complete e carregue sua autoavaliação
• 4.2.2. Preencha o Formulário de Solicitação de Certificação (CAF)
• 4.2.3. Contate uma entidade certificadora (EC) autorizada
• 4.2.4. Tenha um Acordo de Licenciamento (versão 2020) válido
• 4.2.5. Confirme o contrato na RACP (Handshake)

Essas etapas são explicadas com mais detalhes abaixo.

4.2.1. Baixe, complete e carregue sua autoavaliação

Para baixar sua autoavaliação, siga as etapas abaixo:

- Vá para a guia 'Visão geral da certificação', clique no botão 'Detalhes' da licença com o status  Pendente .

- Clique na guia “Preparação de Licença”.
Na seção “autoavaliação”, clique em “Abrir”.

- Baixe sua autoavaliação. A autoavaliação baixada contém somente os requisitos aplicáveis à sua organização com base nas informações fornecidas durante o registro.

- No Excel, preencha a coluna D com “conformidade” ou “não conformidade” e elabore na coluna E quais são suas constatações e como sua organização cumpre cada requisito. Se você não está conforme, por favor preencha as Colunas G - J explicando quais passos e medidas foram tomados para resolver essa não-conformidade.

- Quando estiver pronto, carregue sua autoavaliação nesta seção. Clique em “Carregar seu arquivo”.

4.2.2. Preencha o CAF

O Formulário de Aplicação à Certificação (CAF) é um documento mandatório a ser preenchido por Detentores de Certificado e Entidades Certificadoras ao longo do Processo de Certificação da Norma de Agricultura Sustentável 2020.

Baixe a versão mais recente do seu CAF na RACP (na seção Entidade Certificadora) ou no local da Rainforest Alliance aqui.

Certifique-se de usar o documento correto chamado Cadeia de suprimentos.

Preencha a guia vermelha 1. Formulário de aplicação.

4.2.3. Contate uma entidade certificadora (EC) autorizada

Você precisará assinar um contrato de certificação com a EC selecionada. Você pode encontrar uma lista de ECs autorizados aqui e solicitar uma cotação.

Envie a seguinte documentação para o seu EC:

Formulário de Aplicação à Certificação.

- Sua autoavaliação foi preenchida de acordo com as instruções.

- Seu e-mail com os resultados do nível de verificação.

Preparação para Auditoria: Assegure-se de enviar uma cópia da autoavaliação preenchida e do plano de gestão à sua EC ao menos quatro semanas antes do primeiro dia planejado para a auditoria.

4.2.4. Tenha um Acordo de Licenciamento (versão 2020) válido

Assegure-se de ter um Acordo de Licenciamento (versão 2020) válido na Plataforma de Certificação Rainforest Alliance (RACP).

Se sua empresa já tiver um Acordo de Licenciamento (versão 2020) válido, você poderá carregá-lo na RACP. Se você ainda não assinou um Acordo de Licenciamento (versão 2020), por favor solicite-o, assine-o e submeta-o na RACP.

Siga as etapas para assinar ou carregar o Acordo de Licenciamento (versão 2020) no capítulo 3 deste manual.

4.2.5. Confirme o contrato na RACP (Handshake)

Depois de assinar um contrato de certificação com sua EC, você precisa confirmar isso no RACP. Esta etapa dará a EC acesso às informações necessárias em seu perfil.

Existem duas maneiras de fazer isso, conforme ilustrado abaixo.

Envie uma solicitação ao seu EC

Para enviar uma solicitação ao seu EC, siga as etapas abaixo:

- Vá para a guia 'Visão geral da certificação', clique no botão 'Detalhes' da licença em status Pendente .

Clique na guia “Preparação de Licença”.

- Na seção 'Sua Entidade Certificadora', clique em 'Abrir'.

- Aparecerá uma lista de Organismos de Certificação autorizados. Clique em 'Confirmar contrato' ao lado do nome da EC com a qual você assinou um contrato.

- A EC receberá o seu pedido. Até que isso seja confirmado, o status de sua solicitação será Esperando resposta.

- Quando sua EC aceita sua solicitação, seu contrato com sua EC é oficialmente assinado na RACP.

Receba uma solicitação do seu EC

Se o seu EC lhe enviou uma solicitação de contrato, siga as etapas abaixo:

- Vá para a guia 'Visão geral da certificação', clique no botão 'Detalhes' da licença que está com o status Pendente .

- Vá para a guia Preparação da licença.

- Na seção 'Sua Entidade Certificadora, clique no botão 'Abrir'.

- Você verá um convite do seu EC. Clique no botão verde 'Ver convite'.

- No painel do lado direito, clique em 'Sim, assinamos o contrato' e depois em 'Aceitar convite'.

- Seu contrato com seu EC já está oficialmente assinado no RACP.

4.3. FAQ Nível de Verificação

5. Renove seu certificado/licença

Você recebe uma notificação 6 meses antes de sua licença expirar. Isso significa que você precisa renovar sua certificação e/ou licença antes que ela expire.

Abaixo você encontra os principais passos a serem seguidos na RACP para renovar sua certificação.

5.1. Atualize e confirme seu escopo

Faça login em sua conta neste link com seu nome de usuário e senha.

Uma mensagem pop-up aparecerá na sua tela 6 meses antes de sua licença atual expirar. Clique em Sim para começar a renovar sua certificação.

Seu escopo de certificação é copiado de seu escopo de certificação anterior, então você não precisa inserir todas as informações novamente. Clique na guia “Visão geral da certificação”.

Na licença com status pendente, clique em 'Detalhes' para ir para a seção 'Escopo da certificação'.

Em seu escopo de certificação, você pode encontrar uma cópia do (s) local (s) em sua licença anterior.

Certifique-se de verificar as informações existentes em seus locais e atualizá-las se necessário (por exemplo, novos cultivos, locais, atividades, níveis de rastreabilidade, etc. que você deseja incluir), clicando no botão “Editar” no lado direito do seu local.

Siga as instruções no capítulo 2 deste manual do usuário para mais orientações.

Uma vez verificadas todas as informações, confirme seu escopo de certificação clicando em 'Confirmar escopo e visualizar requisitos' em seu 'Escopo de certificação' .

Isso gerará os requisitos aplicáveis à sua organização, com base nas informações inseridas em seu perfil.

Na seção Requisitos, você pode rever e baixar um arquivo Excel com todos os requisitos aplicáveis. Feito isso, clique no botão 'Voltar'.

5.2. Calcule seus níveis de verificação

Volte para a seção “Escopo da certificação” e clique no botão verde claro “Calcular meus níveis de verificação”. Essa é uma etapa obrigatória para garantir que a Rainforest Alliance receba a solicitação para calcular seus níveis de verificação (risco), para que você possa prosseguir com sua recertificação.

Leia as informações no painel 'Iniciar verificação', siga as instruções e clique em 'Enviar'.

A equipe de certificação da Rainforest Alliance analisará seu perfil dentro de 3 semanas. Você receberá seus resultados por e-mail.

5.3. Níveis de verificação recebidos: próximas etapas

Com base nos resultados que você recebeu no e-mail com seu nível de verificação, você precisa se preparar para receber sua carta de Endosso, ou para sua auditoria.  

Para renovar sua endosso/licença, siga as etapas do parágrafo 4.1. 

Para renovar seu certificado de auditoria obtido por uma EC, siga as etapas no parágrafo 4.2. 

5.4. FAQ Renovação da certificação

6. Organização: Usuários e contatos

Neste capítulo, você pode encontrar instruções sobre como adicionar, editar e excluir usuários e contatos da sua conta RACP.

6.1. Usuários

Neste capítulo, você pode encontrar instruções sobre como adicionar, editar e excluir usuários e contatos em sua conta RACP.

Cada usuário pode receber funções diferentes, com base em suas atividades e responsabilidades na RACP.

Por predefinição, a pessoa que registrou a conta recebe as três funções (Finanças, Administrador, Usuário).

Além das funções de usuário mencionadas acima, os usuários que trabalham com solicitações de aprovação de declarações podem assumir uma das seguintes funções:  

6.1.1. Adicionar novo usuário

Para adicionar um novo usuário, clique em 'Usuários' e use o botão 'Adicionar novo usuário'. Preencha o formulário, incluindo a(s) função(ões) designada(s) conforme explicado acima. Por padrão, um novo usuário terá a função básica de “Usuário”.

6.1.2. Atualizar usuário

Os administradores podem editar as informações do usuário, como nome, sobrenome, endereço de e-mail e funções. Para isso, clique no usuário e atualize as informações solicitadas.

Múltiplos usuários podem ter a função de ‘Finanças’ e ‘Administrador’.

Se aplicável, como Administrador, você pode remover sua função Financeira clicando em seu nome e desativando a caixa de seleção correspondente, depois de atribuir a função Financeira a um usuário diferente.

6.1.3. Deletar usuário

Para excluir um usuário, clique no nome do usuário e depois no botão 'Apagar'. No pop-up, clique em 'Confirmar'.

6.2. Contatos

Na guia Organização, clique em 'Contatos' para visualizar, editar ou adicionar novos contatos.

Um funcionário registrado como Usuário também é automaticamente listado como Contato.

Quando você adiciona um funcionário como Contato, isso indica sua responsabilidade em sua organização, que pode ser relevante para a Rainforest Alliance ou uma Entidade Certificadora, e não atribui automaticamente a ele uma função de usuário no RACP.

6.2.1. Adicionar novo contato

Para adicionar um novo contato, clique em 'Adicionar novo contato'. Preencha o formulário com as informações solicitadas e salve o contato.

Clique novamente no nome do contato recém-criado e vá para a seção 'Tipo de contato'. Aqui você pode atribuir o tipo de contato (Admin, Cobrança) para a organização e cada local/subcontratado que você registrou.

6.2.2. Excluir contato

Para excluir um contato, clique no contato que deseja excluir. Um painel será aberto, clique no botão vermelho 'Excluir contato'.

Confirme o pop-up clicando em 'Excluir' e o contato será removido da sua conta.

6.3. Usuário em várias contas

É possível ser um usuário ativo em várias contas. Para manter um nome de usuário para todas as contas, recomendamos que você use o mesmo endereço de e-mail (e nome de usuário) ao realizar o processo de registro de todos os Detentores de Certificados aos quais você precisa acessar na RACP.

Ao acessar a RACP com seu nome de usuário vinculado a mais de uma conta, você pode selecionar para qual organização deseja fazer login.

Se você já está logado, você pode mudar para outra conta. Vá para a guia Painel e clique no texto laranja (-> Clique aqui para alterar) no canto superior à direita.

7. Finanças

Na guia Finanças, você pode ver:

• Taxas: nesta seção, você encontra uma visão geral das taxas de royalties (Royalty fees) que você precisa pagar.
• Faturas: nesta seção, você encontra uma visão geral de todas as suas taxas de royalties (pagamento efetuado e pendente).
• Redesignações: nesta seção, você pode configurar as redesignações das taxas de royalties. Aplicável apenas ao café. Ver ponto 7.1. abaixo para obter mais informações.

7.1 Redesignação de faturas (somente café)

A Plataforma de Certificação da Rainforest Alliance (RACP) oferece a possibilidade de as empresas atribuírem a fatura referente aos royalties a fornecedores, compradores ou empresas registradas na cadeia de suprimentos. Mais informações sobre as taxas de royalties (Royalty fees) podem ser encontradas aqui.

As instruções abaixo lhe guiará no processo de redesignação de faturas no RACP.

7.1.1. Tipos de redesignação de faturas

7.1.2. Solicitações de redesignação

Para acessar a redesignação de faturas, entre na sua conta RACP e vá até a guia “Finanças”.

Vá até a guia “Redesignações ”. Aqui você verá duas seções:

• Solicitações levantadas: Mostra as redesignações de faturas pendentes e ativas processadas pela conta. Esta seção é somente para as contas que registraram o contrato de redesignação com outra conta.
• Solicitações recebidas: Mostra as redesignações de faturas pendentes e ativas recebidas pela conta para confirmação. Esta seção é somente para as contas que receberam o contrato de redesignação de outra conta.

Configurar uma nova redesignação

1. Vá para Solicitação levantada.
2. Clique no botão Pendente.
3. Clique no botão Nova solicitação de redesignação.

Para adicionar um Contrato de Redesignação, preencha os detalhes obrigatórios (asteriscos vermelhos) na janela pop-up:

Depois que o Contrato de Redesignação for adicionado, os Detentores de Certificado que receberam a solicitação de redesignação precisam confirmar o processo. O contrato estará visível na seção “Redesignações ”. Em “Solicitações levantadas”, você verá a solicitação pendente até que a outra parte a confirme.

Retirar uma solicitação pendente

1. Vá para Solicitação levantada.
2. Clique no botão Pendente.
3. Clique no botão Retirar.

Aceitar ou rejeitar uma solicitação pendente

1. Vá para Solicitação recebida.
2. Clique no botão Pendente.
3. Clique no botão Aceitar/Rejeitar.

Revogar uma solicitação aceita

1. Vá para Solicitação levantada.
2. Clique no botão Ativo.
3. Clique no botão Revogar.

7.2. Faturamento

A RACP calcula a taxa de royalty cobrada aplicável ao longo do ciclo de cobrança (por exemplo, mensalmente para royalties de café) e os fatura adequadamente no final do ciclo.

Quando uma conta seleciona qualquer um dos tipos de redesignação de fatura na RACP, as linhas da fatura são debitadas e, em seguida, creditadas em conformidade.

7.3. FAQ Finanças

8. Glossário

A tabela abaixo lista os termos e abreviações utilizadas com maior frequência e sua significância ao trabalhar com a RACP. Entender esses termos é necessário para completar seu registro de forma precisa.

Veja também nosso glossário online, para uma explicação da terminologia que você encontrará nos documentos e ferramentas do Programa de Certificação da Rainforest Alliance 2020.

9. Histórico De Alterações

 10. Isenção de responsabilidade

Este Manual do Usuário está sendo criado em paralelo com o desenvolvimento do sistema RACP, e, portanto, telas podem estar ligeiramente diferentes da versão online da RACP devido ao desenvolvimento e melhoria contínuos.