Hướng dẫn sử dụng Nền tảng xét duyệt yêu cầu công bố sản phẩm chứng nhận (Claims)

Vào ngày 18 tháng 12 năm 2023, có thể truy cập trực tiếp vào nền tảng Claims thông qua Hệ thống Quản lý Chứng nhận Rainforest Alliance (RACP) đồng thời thay thế hệ thống Marketplace 2.0 cho tất cả các thương hiệu và yêu cầu công bố sản phẩm chứng nhận đã được duyệt.

Dưới đây là những lưu ý nổi bật của nền tảng Claims: 

• Truy cập trực tiếp thông qua Hệ thống Quản lý Chứng nhận của Rainforest Alliance (RACP). Không cần thông tin đăng nhập bổ sung. 
• Kiểm soát quyền truy cập các người dùng của bạn thông qua việc bổ sung thêm các vai trò của người dùng mới trên nền tảng Claims. 
• Nhận thông tin tổng quát về tất cả yêu cầu công bố sản phẩm chứng nhận đã được tổ chức của bạn hoặc đơn vị mà bạn đã ủy quyền (nếu có) nộp. 
• Tạo một yêu cầu cho nhiều sản phẩm khác nhau.
• Tiết kiệm thời gian và bổ sung thêm các nhãn hiệu hàng hóa & sản phẩm trực tiếp trong mẫu yêu cầu phê duyệt. 
• Tạo và sử dụng cácmẫu Claims.
• Gửi yêu cầu phê duyệt nhanh chóng hơn bằng cách sử dụng chức năng “Sao chép yêu cầu” để tự động điền vào các biểu mẫu cho các yêu cầu tương tự.
• Mở rộng các yêu cầu một cách dễ dàng hơn.

Xin lưu ý để có thể nhận được phê duyệt, tài liệu của bạn phải tuân thủ với các quy định trong Chính sách về Sử dụng Nhãn hiệu và Hướng dẫn về sử dụng các mẫu nhãn hiệu đồ họa của chúng tôi. 

1. Truy cập

Trong mục này, bạn có thể tìm hiểu thêm thông tin về cách truy cập nền tảng Claims:

• Nếu bạn là Đơn vị sở hữu chứng nhận Rainforest Alliance 2020 (Trang trại, Đơn vị chuỗi cung ứng sản phẩm, đơn vị bán lẻ), vui lòng chuyển đến mục 1.1.
• Nếu bạn là thành viên của liên minh rừng (Forest Allies), vui lòng chuyển đến mục 1.2.
• Nếu bạn là Công ty thiết kế, vui lòng chuyển đến mục 1.3.
• Nếu bạn là một tổ chức không thuộc bất kỳ lựa chọn nào nói trên và hoặc là bạn đang là người sở hữu bản thỏa thuận pháp lý cho một nhóm các đơn vị/tổ chức hoặc chỉ đơn thuần nộp yêu cầu đăng kí nhãn hiệu hàng hóa và nằm ngoài phạm vi chứng nhận, vui lòng chuyển đến mục 1.4.

1.1. Truy cập cho các đơn vị sở hữu chứng nhận Rainforest Alliance 2020

Để truy cập vào tài khoản Claims của bạn, hãy đăng nhập vào tài khoản của mình trên Hệ thống Quản lý Chứng nhận Rainforest Alliance (RACP) tại đây và nhập tên đăng nhập và mật khẩu của bạn.

Nhấp vào tab “Claims” trong tài khoản RACP của bạn.

Ở màn hình tiếp theo, bạn có thể tìm thấy nút để truy cập vào tài khoản Claims của mình.

Hơn nữa, bạn có thể ủy quyền cho một tổ chức để nộp yêu cầu phê duyệt thay cho bạn (xem mục 2 để biết thêm thông tin chi tiết). 

Để thêm một người dùng mới vào tài khoản Claims của bạn, nhấp vào nút Trang tổng quan và làm theo các bước trong hướng dẫn sử dụng RACP dành cho các đơn vị sở hữu chứng nhận trang trại, hoặc cho các đơn vị trong chuỗi cung ứng /các đơn vị bán lẻ.

Tổ chức của bạn chưa có tài khoản RACP? Hãy bắt đầu qui trình chứng nhận của bạn bằng cách đăng ký tài khoản với chúng tôi. 

Nếu bạn là Đơn vị sở hữu chứng nhận trang trại, vui lòng xem thêm thông tin hướng dẫn tại đây. 

Nếu bạn là đơn vị trong chuỗi cung ứng hoặc đơn vị bán lẻ, vui lòng xem thông tin hướng dẫn tại đây.  

1.2. Dành cho các thành viên của Hiệp hội liên minh rừng (Forest Allies)

Để truy cập vào tài khoản Claims của bạn, hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn trên Hệ thống Quản lý Chứng nhận Rainforest Alliance (RACP) tại đây và nhập tên đăng nhập và mật khẩu của bạn.

Bạn sẽ được chuyển đến Trang tổng quan RACP của mình. Trong mục này bạn có thể: 

• truy cập vào tài khoản Claims của mình bằng cách nhấp vào nút “Đi đến tài khoản Claims của bạn”.

• ủy quyền cho một tổ chức để nộp yêu cầu phê duyệt thay cho bạn (xem mục 2). 
• thêm một người dùng mới vào tài khoản Claims của bạn: nhấp vào nút “Các tổ chức” trên thanh công cụ phía trên cùng và sau đó chọn mục “Các người dùng”. Ở màn hình tiếp theo, nhấp vào nút “Thêm người dùng mới” và hoàn thành biểu mẫu thông tin như yêu cầu.

Tổ chức của bạn chưa có tài khoản RACP? Đăng ký tài khoản Forest Allies của bạn tại đây. 

1.3. Công ty Thiết kế

Để truy cập vào tài khoản Claims của bạn, hãy đăng nhập vào tài khoản của mình trên Hệ thống Quản lý Chứng nhận Rainforest Alliance (RACP) tại đây và nhập tên đăng nhập và mật khẩu của bạn.

 Ở màn hình tiếp theo, bạn có thể:  

• truy cập vào tài khoản Claims của mình bằng cách nhấp vào nút “Đi đến tài khoản Claims của bạn”.

• xem danh sách các tổ chức đã ủy quyền cho công ty thiết kế của bạn để gửi yêu cầu phê duyệt thay mặt họ (xvui lòng xem mục 2.2 để biết thêm hướng dẫn).
• thêm một người dùng mới vào tài khoản Claims của bạn: nhấp vào nút “Các tổ chức” trên thanh công cụ phía trên cùng và sau đó chọn mục “Các người dùng”. Ở màn hình tiếp theo, nhấp vào nút “Thêm người dùng mới” và hoàn thành biểu mẫu thông tin như yêu cầu.

Tổ chức của bạn chưa có tài khoản RACP? Đăng ký tài khoản cho Công ty Thiết kế của bạn tại đây.

1.4. Các tổ chức khác

Để truy cập vào tài khoản Claims của bạn, hãy đăng nhập vào tài khoản của mình trên Hệ thống Quản lý Chứng nhận Rainforest Alliance (RACP) tại đây và nhập tên đăng nhập và mật khẩu của bạn.

Nhấp vào tab “Claims” trong tài khoản RACP của bạn. 

Ở màn hình tiếp theo, bạn có thể tìm thấy nút để truy cập vào tài khoản Claims của mình.

Hơn nữa, bạn có thể ủy quyền cho tổ chức khác để nộp yêu cầu phê duyệt thay cho bạn (xem mục 2 của hướng dẫn sử dụng này để biết thêm thông tin chi tiết). 

Tổ chức của bạn chưa có tài khoản RACP? Đăng ký tài khoản của bạn tại đây. Để biết hướng dẫn về qui trình để ký Thỏa thuận pháp lý, vui lòng nhấp vào đây. 

2. Ủy quyền

Mọi tổ chức (ví dụ: các đơn vị sở hữu nhãn hàng, các nhà bán lẻ) ủy quyền việc nộp các yêu cầu phê duyệt cho các tổ chức khác (như các đơn vị sản xuất nhãn hiệu riêng hay các công ty thiết kế) phải có trách nhiệm thiết lập sự ủy quyền trên hệ thống RACP trước khi những đơn vị này có thể bắt đầu nộp yêu cầu công bố sản phẩm chứng nhận thay mặt họ. 

Tổ chức ủy quyền thiết lập quá trình ủy quyền chỉ cần một lần. Xem bảng dưới đây để biết thêm thông tin. 

Trong các mục tiếp theo, bạn có thể thấy các chỉ dẫn làm thế nào để thực hiện việc ủy quyền và nhận ủy quyền từ một tổ chức khác. 

2.1. Làm thế nào để ủy quyền cho một tổ chức

Để thiết lập ủy quyền, hãy đăng nhập vào RACP và đi đến tab “Claims” (xem Mục 1 để biết thêm hướng dẫn về cách đăng nhập).

Trong mục “Ủy quyền cho tổ chức khác”, hãy nhấp vào nút “Thêm một đại diện”.

Trên màn hình tiếp theo, bạn có thể ủy quyền cho một tổ chức để nộp yêu cầu công bố sản phẩm chứng nhận thay mặt bạn. Để thực hiện điều đó, hãy nhấp vào “Thêm đại diện”.

Một cửa sổ thông báo sẽ mở ra, nơi bạn có thể tìm kiếm tổ chức (tổ chức này cần phải có tài khoản trên nền tảng RACP), chọn tài khoản chính xác và sau đó nhấp vào “Tiếp tục”.

Tổ chức được ủy quyền giờ sẽ xuất hiện trong danh sách Các tổ chức được ủy quyền của bạn.

Để chỉnh sửa các chi tiết ủy quyền của một tổ chức, hãy nhấp vào nút “Ủy quyền cho tổ chức” dưới mục “Ủy quyền cho tổ chức khác”, sau đó nhấp vào biểu tượng cây bút chì  bên cạnh tên tổ chức. Tại đây, bạn có thể điều chỉnh vai trò, đặt ngày bắt đầu tới hiện tại hoặc tương lai, và thay đổi trạng thái từ hoạt động sang không hoạt động hoặc ngược lại.

Để xóa một tổ chức được ủy quyền khỏi danh sách của bạn, hãy nhấp vào nút “Ủy quyền cho tổ chức” dưới mục “Ủy quyền cho tổ chức khác”, sau đó nhấp vào biểu tượng thùng rác  bên cạnh tên tổ chức. Nhấp vào “Xóa” để xác nhận hành động.

2.2. Làm thế nào để nhận ủy quyền

Để kiểm tra xem những tổ chức nào đã cấp quyền cho tổ chức của bạn để nộp các yêu cầu phê duyệt thay mặt họ, hãy đăng nhập vào RACP và đi đến tab “Claims” (xem Mục 1 để biết hướng dẫn về cách truy cập).

Trong mục “Tổ chức mà tôi có thể thay mặt gửi yêu cầu công bố sản phẩm chứng nhận”, nhấp vào nút “Các tổ chức ủy quyền”.

Các tổ chức được liệt kê ở đây đã ủy quyền cho tổ chức của bạn để yêu cầu xét duyệt công bố sản phẩm chứng nhận thay mặt họ. Bạn không thể chỉnh sửa mục này.

Nếu bạn cần nhận một ủy quyền, vui lòng liên hệ với tổ chức ủy quyền và yêu cầu họ thực hiện các bước trong mục 2.1. Một khi tổ chức của bạn đã được ủy quyền, quản trị viên tài khoản sẽ nhận được một email xác nhận.

3. Tài khoản Claims của bạn

Để truy cập tài khoản Claims, hãy đăng nhập vào RACP (xem mục 1 để biết thêm thông tin), và nhấp vào nút “Đi đến tài khoản Claims của bạn”. Một cửa sổ mới sẽ mở ra với một bảng điều hướng ở phía bên trái.

Trong ảnh chụp màn hình tiếp theo, bạn có thể tìm thêm hướng dẫn về mỗi nút.

Một số mẹo và hướng dẫn bổ sung

4. Trang chủ

Trong mục này bạn có thể tìm thấy các yêu cầu phê duyệt đã được nộp trong tài khoản của bạn.

Dưới đây là chú thích cho từng nút chức năng:

5. Các nhãn hiệu hàng hóa và Sản phẩm

Trong mục này bạn có thể tìm thấy các nhãn hiệu hàng hóa và sản phẩm đã được tạo ra trong tài khoản này bởi bất kỳ người dùng nào. Điều này áp dụng cho các nhãn hiệu hàng hóa được công bố sản phẩm chứng nhận có liên quan đến Rainforest Alliance và tất cả các sản phẩm được bán dưới dạng chứng nhận Rainforest Alliance, cho dù sản phẩm này có sử dụng các nhãn hiệu Rainforest Alliance hay không. Bạn có thể tạo các nhãn hiệu hàng hóa và sản phẩm mới nếu có nhu cầu.

5.1 Thêm một Nhãn hiệu hàng hóa mới

Để thêm một nhãn hiệu hàng hóa mới, đi đến mục “Các nhãn hiệu hàng hóa và sản phẩm” và nhấn vào nút “Thêm” dưới nút “Các nhãn hiệu hàng hóa”.

Một cửa sổ thoại mới sẽ mở ra. Điền vào các trường thông tin và sau đó nhấp vào “Lưu”.

5.2. Thêm một sản phẩm mới

Để thêm một sản phẩm mới, đi đến “Các nhãn hiệu hàng hóa và sản phẩm” và nhấn vào nút “Thêm” dưới nút “Các sản phẩm”.

Một cửa sổ thoại mới sẽ mở ra. Điền vào các trường thông tin và sau đó nhấp vào “Lưu”. Bạn có thể sử dụng nút “Lưu lại và tạo mới” để bắt đầu tạo sản phẩm mới ngay lập tức.

5.3. Kết xuất danh sách

Nút “Kết xuất danh sách” có sẵn dưới cả dưới “Các nhãn hiệu hàng hóa” và “Các sản phẩm”. Nhấp vào nút này để tải xuống tệp Excel với tất cả các nhãn hiệu hàng hóa/các sản phẩm đang hoạt động trong tài khoản của bạn vào thời điểm tải xuống.

Nếu bạn thêm một bộ lọc trước khi tải xuống tệp Excel, chỉ các mục đã lọc sẽ được liệt kê.

5.4 Lưu trữ thông tin

Nút “Lưu trữ thông tin” có sẵn dưới cả dưới “Các nhãn hiệu hàng hóa” và “Các sản phẩm”. Nút này cho phép bạn lưu trữ/vô hiệu hóa thông tin một nhãn hàng hoặc sản phẩm đã lỗi thời hoặc tạo ra do nhầm lẫn.

Chỉ cần nhấp vào dòng của nhãn hàng/sản phẩm bạn muốn vô hiệu hóa, sau đó nhấn nút Lưu trữ thông tin.

6. Các đơn vị sản xuất chế biến

Nếu (các) sản phẩm mà bạn đang yêu cầu phê duyệt được sản xuất bởi một tổ chức không thuộc phạm vi chứng nhận của bạn, bạn có thể thêm vào (các) tổ chức có trách nhiệm sản xuất (các) sản phẩm của bạn trong mục này.

6.1. Thêm đơn vị sản xuất chế biến

Để thêm một đơn vị sản xuất chế biến, đi đến tab “Các đơn vị sản xuất chế biến” và nhấp vào nút “Thêm đơn vị sàn xuất chế biến”.

Một cửa sổ thoại mới sẽ mở ra. Điền vào các trường thông tin và sau đó nhấp vào “Lưu”.

6.2. Lưu trữ thông tin của nhà sản xuất chế biến

Nút “Lưu trữ” cho phép bạn loại bỏ một nhà sản xuất chế biến rA khỏi danh sách các đơn vị chế biến của bạn, nếu bạn dừng làm việc với tổ chức này hoặc bạn đã thêm đơn vị này là do nhầm lẫn,

7. Yêu cầu duyệt các công bố sản phẩm chứng nhận

7.1. Tạo một yêu cầu mới (Nhãn hiệu chứng nhận và logo Rainforest Alliance)

Để tạo một yêu cầu phê duyệt mới, hãy nhấp vào nút “Yêu cầu mới” ở phía bên trái menu và điền vào các trường bắt buộc.

Tiếp tục chọn loại nhãn hiệu hàng hóa bạn đang sử dụng trên tài liệu của mình và nhấp vào nút “Tiếp theo” để tiếp tục khi đã sẵn sàng.

Bây giờ bạn đã tạo yêu cầu phê duyệt mới, bạn có thể tiếp tục thêm thông tin về sản phẩm và tải các mẫu mã bao bì của mình lên.

Ở phía trên màn hình, bạn sẽ thấy các nút sau đây:

Mục “Các thông tin chi tiết về yêu cầu” bao gồm phần tổng quan về yêu cầu của bạn. Nó bao gồm số yêu cầu/ID của bạn, tình trạng yêu cầu của bạn (xem mục 7.6 để biết thêm thông tin), tên của người yêu cầu và ngày tạo yêu cầu.

Ở màn hình này, bạn sẽ được hỏi liệu tài liệu này có liên quan đến (các) sản phẩm cụ thể nào không.

Đối với các bước tiếp theo, hãy điều hướng đến mục 7.1.1 nếu tài liệu của bạn liên quan đến một sản phẩm cụ thể, hoặc mục 7.1.2 nếu tài liệu của bạn không liên quan đến bất kỳ sản phẩm cụ thể.

7.1.1. Tài liệu liên quan đến một sản phẩm cụ thể

Nếu câu trả lời của bạn cho câu hỏi này là “Có”, xin hãy chọn nhãn hàng từ danh sách (hoặc tạo một nhãn hàng mới bằng cách nhấp vào “Thêm thương hiệu” nếu nó chưa được tạo), và cho biết liệu bạn có phải là nhà sản xuất chế biến của sản phẩm hay không.

Nếu bạn không phải nhà sản xuất chế biến của sản phẩm, xin hãy nhấp “Không” và chọn một nhà sản xuất chế biến từ danh sách.

Bước tiếp theo là cho biết sản phẩm bạn đang yêu cầu phê duyệt. Nhấp vào nút 'Thêm”:

Điền các thông tin cần thiết, tải tệp của bạn lên và nhấp vào “Lưu”.
Để tải lên nhiều sản phẩm (SKU) trong cùng một yêu cầu, nhấp vào nút “Thêm” hoặc “Sao chép sản phẩm”. Khi sao chép một sản phẩm, hãy nhấp vào sản phẩm mới được thêm và sau đó nhấp vào “Chỉnh sửa” để sửa đổi thông tin và tải tệp của bạn lên.

Để chỉnh sửa thông tin trong (các) sản phẩm bạn vừa thêm vào yêu cầu của mình, hãy chọn sản phẩm và nhấp vào nút “Chỉnh sửa”.

Để xóa một sản phẩm  từ yêu cầu phê duyệt của bạn, hãy chọn sản phẩm và nhấp vào nút “Xóa”.

Khi đã sẵn sàng, hãy nhấp vào nút “Nộp” ở trên góc phải màn hình. Bộ phận liên quan của Rainforest Alliance sẽ xem xét yêu cầu của bạn.

7.1.2. Tài liệu không liên quan đến một sản phẩm cụ thể

Nếu câu trả lời của bạn cho câu hỏi này là “Không”, xin hãy chọn nhãn hàng từ danh sách (hoặc tạo một nhãn hàng mới bằng cách nhấp vào “Thêm thương hiệu” nếu nó chưa được tạo), và điền thông tin cần thiết về tài liệu của bạn.

Nhấp vào nút “Tải (các) tệp tin của bạn lên”, sau đó nhấp vào nút “Thêm tệp” để tải (các) tệp tin của bạn lên.

Khi yêu cầu của bạn đã sẵn sàng để nộp, hãy nhấp vào nút “Nộp” ở trên góc phải màn hình. Bộ phận liên quan của Rainforest Alliance sẽ xem xét yêu cầu của bạn.

7.2. Tạo một yêu cầu mới (nhãn hiệu Forest Allies)

Trong menu phía bên trái, hãy nhấp vào nút “Yêu cầu mới” để tạo một yêu cầu phê duyệt mới.
Điền vào các trường bắt buộc, lựa chọn loại nhãn hiệu hàng hóa bạn đang sử dụng cho tài liệu của mình và sau đó nhấp vào nút “Ok” để tiếp tục.

Bây giờ bạn đã tạo một yêu cầu phê duyệt mới, bạn có thể thêm thông tin về sản phẩm và tải mẫu mã bao bì của mình lên.

Ở phía trên màn hình, bạn sẽ thấy các nút sau đây:

Mục “Các thông tin chi tiết về yêu cầu” bao gồm phần tổng quan về yêu cầu của bạn. Nó bao gồm số yêu cầu/ID của bạn, tình trạng yêu cầu của bạn (xem mục 7.6 để biết thêm thông tin), tên của người yêu cầu và ngày tạo yêu cầu.

Ở màn hình này, bạn được yêu cầu cho biết mục đích của tài liệu trong menu thả xuống.

1. Đối với Tài liệu Quảng cáo và Website, hãy điền vào các trường bắt buộc và tải lên (các) tệp của bạn. Khi đã sẵn sàng, hãy nhấp vào nút “Nộp” ở trên góc phải màn hình. Bộ phận liên quan của Rainforest Alliance sẽ xem xét yêu cầu của bạn.
2. Đối với Tài liệu Thiết kế Trên bao bì, hãy điền vào các trường bắt buộc và cho biết sản phẩm mà bạn đang yêu cầu phê duyệt. Nhấp vào nút “Thêm”, hãy điền vào các trường bắt buộc, tải lên (các) tệp của bạn và nhấp vào nút “Lưu”.

Để tải lên nhiều sản phẩm (SKU) trong cùng một yêu cầu, nhấp vào nút “Thêm” hoặc “Sao chép sản phẩm”. Khi sao chép một sản phẩm, hãy nhấp vào sản phẩm mới được thêm và sau đó nhấp vào “Chỉnh sửa” để sửa đổi thông tin và tải tệp của bạn lên.

Để chỉnh sửa thông tin trong (các) sản phẩm bạn vừa thêm vào yêu cầu phê duyệt của mình, hãy chọn sản phẩm và nhấp vào nút “Chỉnh sửa”.

Để xóa một sản phẩm  từ yêu cầu phê duyệt của bạn, hãy chọn sản phẩm và nhấp vào nút “Xóa”.

Khi đã sẵn sàng, hãy nhấp vào nút “Nộp” ở trên góc phải màn hình. Bộ phận liên quan của Rainforest Alliance sẽ xem xét yêu cầu của bạn.

7.3. Nộp lại yêu cầu của bạn

Nếu Nhóm phụ trách của Rainforest Alliance yêu cầu cần có sự thay đổi trong yêu cầu phê duyệt của bạn, bạn sẽ nhận được thông báo qua email và được yêu cầu xem xét và nộp lại yêu cầu của bạn.
Điều hướng đến “Trang chủ” và sau đó là “Các nhiệm vụ”. Tại đây, bạn có thể tìm thấy các yêu cầu mà bạn cần thực hiện Lựa chọn yêu cầu để xem xét và nhấp vào “Mở nhiệm vụ”.

Yêu cầu phê duyệt của bạn sẽ mở ra. Những thay đổi cần thiết sẽ được hiển thị trong email bạn đã nhận và cũng có thể được tìm thấy dưới nút “Lịch sử”. Thực hiện các thay đổi cần thiết và khi đã sẵn sàng, hãy nhấp vào “Lưu và Nộp lại”.

Yêu cầu của bạn hiện sẽ di chuyển từ mục “Các nhiệm vụ” sang mục “Tất cả các yêu cầu”.

Bộ phận liên quan của Rainforest Alliance sẽ xem xét yêu cầu được nộp lại của bạn.

7.4. Tải xuống Thư phê duyệt của bạn

Khi một yêu cầu ở trạng thái được phê duyệt hoặc được phê duyệt ngoại lệ, bạn có thể tải xuống thư phê duyệt của mình. Điều này cũng có thể áp dụng cho các yêu cầu được nộp bởi các tổ chức khác thay mặt cho bạn.

Điều hướng đến “Trang chủ” và sau đó là “Tất cả các yêu cầu”. Tại đây bạn có thể tìm thấy các yêu cầu được phê duyệt. Bạn cũng có thể sử dụng các chức năng lọc nâng cao, bằng cách nhấp vào “Hiển thị chức năng lọc Nâng cao”.

Để tải xuống thư phê duyệt, chọn yêu cầu (trong trạng thái được phê duyệt hoặc được phê duyệt với điều kiện) và nhấp vào “Tải xuống Thư phê duyệt”.

Một tệp PDF sẽ được tải về máy tính của bạn.

7.5. Các phê duyệt sắp hết hạn

Các phê duyệt sẽ hết hạn trong vòng 3 tháng hoặc đã hết hạn trong 3 tháng gần đây có thể được gia hạn trên nền tảng Claims. Một điều kiện tiên quyết là không có thêm bất cứ thay đổi nào cho yêu cầu (ví dụ: tỷ lệ phần trăm của cây trồng chứng nhận, các quốc gia phân phối, sản phẩm, thông tin nhãn hiệu, v.v.) và tài liệu được tải lên.

Để gia hạn yêu cầu, điều hướng đến “Trang chủ” và nhấp vào “Các phê duyệt sắp hết hạn”. Bạn chỉ có thể tìm thấy các yêu cầu đủ điều kiện để gia hạn tại đây.

Mở yêu cầu bạn muốn gia hạn và nhấp vào nút “Gia hạn yêu cầu”.

Nền tảng sẽ tự động phê duyệt yêu cầu. Bạn sẽ tìm thấy nó dưới phần “Tất cả các yêu cầu” trong trạng thái Được phê duyệt.

7.6. Trạng thái yêu cầu phê duyệt

Yêu cầu phê duyệt của bạn có thể có các trạng thái khác nhau. Trong mục này, bạn có thể tìm hiểu thêm về mỗi trạng thái và ý nghĩa của chúng đối với bạn.

*Trong vòng 3 tháng sau khi yêu cầu phê duyệt hết hạn.

7.7. Sao chép yêu cầu & Lưu lại dưới dạng mẫu biểu

Để gửi các yêu cầu phê duyệt của bạn một cách nhanh chóng hơn, bạn có thể tạo một bản sao của một yêu cầu sẵn có. Nếu bạn có các yêu cầu tương tự trong tương lai, bạn cũng có thể lưu yêu cầu dưới dạng mẫu biểu để sử dụng cho các lần nộp hồ sơ sau này.

Để sao chép một yêu cầu, điều hướng đến “Trang chủ”, nhấp vào “Tất cả các yêu cầu” và mở yêu cầu phê duyệt bạn chọn, sau đó nhấp vào nút “Sao chép yêu cầu”.

Một yêu cầu phê duyệt mới sẽ được tạo, trong đó tất cả các trường đều được điền trước dựa trên thông tin đã nhập trong yêu cầu gốc (được sao chép).

Ngoài ra, để lưu một yêu cầu dưới dạng mẫu, hãy mở yêu cầu phê duyệt và nhấp vào nút “Lưu lại dưới dạng mẫu”.

Bạn có thể lưu bao nhiêu mẫu biểu mà bạn muốn, và bạn sẽ tìm thấy tổng quan về các mẫu qui định về công bố sản phẩm chứng nhận được lưu trong tài khoản của tổ chức ở phía bên trái, dưới “Các mẫu biểu qui định về công bố sản phẩm chứng nhận” (xem mục 7.8).

7.8. Các mẫu qui định về công bố sản phẩm chứng nhận

Trong phần tổng quan này, bạn có thể tìm thấy tất cả các mẫu yêu cầu duyệt các công bố sản phẩm chứng nhận được tạo bởi bất kỳ người dùng nào trong tài khoản của tổ chức.

Bạn có thể bắt đầu một yêu cầu phê duyệt mới từ một mẫu tại đây. Để làm được điều đó, hãy điều hướng đến “Các mẫu qui định về công bố sản phẩm chứng nhận”, lựa chọn mẫu bạn muốn sử dụng và nhấp vào “Yêu cầu mới theo mẫu”.

Một thông báo nảy sẽ thông báo cho bạn biết rằng một yêu cầu phê duyệt mới đã được tạo từ mẫu, và bạn sẽ được chuyển hướng đến yêu cầu mới để tiếp tục quy trình gửi yêu cầu của bạn.

Để xóa một mẫu, hãy nhấp vào nút “Lưu trữ”. Một khi mẫu ở trạng thái “Lưu trữ”, bạn sẽ không thể tạo một yêu cầu phê duyệt mới từ mẫu đó.

8. Tải mẫu nhãn hiệu xuống

Trong phần này, bạn có thể tải xuống các nhãn hiệu Rainforest Alliance cho các loại cây trồng chứng nhận bằng các ngôn ngữ khác nhau.

Sử dụng các bộ lọc để tìm nhãn hiệu mà bạn muốn sử dụng trong thiết kế của mình, sau đó tải xuống tệp tin bằng cách nhấp vào nút “Tải xuống”.

9. Trợ giúp/Hỏi và Đáp

Mục này sẽ chuyển bạn đến bài viết trên hệ thống quản lý thông tin kiến thức về chứng nhận Rainforest Alliance (Knowledge Hub Rainforest Alliance). Tại đây bạn có thể tìm thấy tài liệu hướng dẫn và các câu hỏi thường gặp liên quan đến quy trình yêu cầu phê duyệt, ủy quyền và cách điều hướng trên nền tảng.

10. Các cài đặt dành cho người sử dụng

Trong mục này, bạn có thể thiết lập các ưu tiên của mình đối với thông báo qua email về các yêu cầu phê duyệt của mình, và bạn có thể lựa chọn ngôn ngữ mặc định cho tài khoản Claims của mình.

10.1. Cập nhật qua email

Theo mặc định, bạn sẽ nhận thông báo cập nhật về yêu cầu phê duyệt của mình qua email.

Để tắt tất cả những thông báo đến từ nền tảng Claims, hãy chọn “Không” trong trường “Nhận các email cập nhật” rồi nhấp vào “Lưu”. Bạn vẫn có thể truy cập vào tất cả các thông báo về yêu cầu phê duyệt của mình trong tab “Trang chủ”, dưới “Các thông báo”.

10.2. Các ngôn ngữ

Theo mặc định, nền tảng Claims sẽ được hiển thị bằng tiếng Anh. Để chuyển sang ngôn ngữ mặc định ưa thích của bạn, hãy chọn ngôn ngữ trong menu thả xuống, sau đó nhấp vào “Lưu”.

11. Lược sử quá trình thay đổi

12. Phần ghi chú miễn trừ trách nhiệm dịch thuật

Vui lòng tham khảo văn bản chính thức bằng Tiếng Anh để hiểu rõ nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến ý nghĩa chính xác của thông tin trong bản dịch. Mọi thông tin sai lệch hoặc khác biệt về nghĩa do bản dịch đều không mang tính ràng buộc và không có hiệu lực cho mục đích thanh tra hoặc chứng nhận.