Panduan Pengguna Platform Claims
  • 12 Jan 2024
  • 20 Menit untuk dibaca
  • Pdf

Panduan Pengguna Platform Claims

  • Pdf

Ringkasan artikel

Semua organisasi yang hendak membuat klaim dan menggunakan merek dagang Rainforest Alliance (segel Sertifikasi Rainforest Alliance, segel Forest Allies, logo Perusahaan, dan nama Rainforest Alliance) untuk mempromosikan komitmen keberlanjutannya wajib meminta persetujuan dalam platform Claims.
Versi no. 1.0

Mulai tanggal 18 Desember 2023, platform Claims dapat diakses langsung melalui Platform Sertifikasi Rainforest Alliance (RACP). Platform Claims juga akan menggantikan Marketplace 2.0 untuk semua persetujuan merek dagang dan klaim.

Berikut adalah keunggulan utama dari platform Claims:

  • Anda dapat mengaksesnya langsung melalui RACP. Tanpa kredensial tambahan. 
  • Anda dapat mengatur akses pengguna Anda berkat penambahan peran baru pengguna Claims. 
  • Anda dapat memperoleh gambaran umum semua klaim yang diajukan oleh organisasi Anda dan, jika sesuai, atas nama Anda. 
  • Anda dapat membuat satu permintaan untuk sejumlah produk secara bersamaan.
  • Platform ini menghemat waktu dan Anda dapat menambahkan merek & produk Anda langsung dalam formulir permintaan persetujuan. 
  • Anda dapat membuat dan menggunakan berbagai templat klaim.
  • Anda dapat mengirimkan permintaan persetujuan lebih cepat dengan menggunakan fitur “Salin Permintaan” untuk mengisi secara otomatis formulir permintaan yang serupa.
  • Anda dapat memperpanjang waktu permintaan dengan lebih mudah.

Perlu diingat bahwa untuk memperoleh persetujuan, materi Anda harus memenuhi aturan dalam Kebijakan Pelabelan dan Panduan Grafis Segel kami.

1. Akses

Dalam bagian ini, Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang cara mengakses platform Claims:

  • Jika Anda adalah Pemegang Sertifikat Rainforest Alliance 2020 (Kebun, Pelaku Rantai Pasok, Retailer), lihat Bagian 1.1.
  • Jika Anda adalah anggota Forest Allies, lihat Bagian 1.2.
  • Jika Anda adalah Organisasi Pendesain, lihat Bagian 1.3.
  • Jika Anda adalah organisasi yang tidak termasuk dalam salah satu opsi di atas dan Anda bertanggung jawab atas perjanjian hukum untuk sekelompok entitas atau hanya mengirimkan permintaan merek dagang dan berada di luar cakupan sertifikasi, lihat Bagian 1.4.

1.1. Akses untuk Pemegang Sertifikat Rainforest Alliance 2020

Untuk mengakses akun Claims Anda, masuklah ke akun RACP Anda di sini dan masukkan nama pengguna dan kata sandi Anda.

A screenshot of a login screen  Description automatically generated

Catatan: Jika Anda lupa kata sandi, klik “lupa kata sandi” di halaman masuk untuk meminta pengaturan ulang kata sandi.

Selain itu, Anda juga dapat mengirimkan email ke customersuccess@ra.org jika Anda kesulitan mendapatkan kata sandi baru atau akses ke sistem.

Klik tab “Claims” dalam akun RACP Anda.

Di layar berikutnya, Anda dapat menemukan tombol untuk mengakses akun Claims Anda.

A green rectangle with white text  Description automatically generated

Selain itu, Anda juga dapat mendelegasikan suatu organisasi untuk mengirimkan permintaan persetujuan atas nama Anda (lihat Bagian 2 untuk informasi lebih lanjut).

Untuk menambahkan pengguna baru ke akun Claims Anda, klik tombol “Dasbor” dan ikuti langkah-langkah yang tercantum dalam panduan pengguna RACP untuk Pemegang Sertifikat kebun, atau untuk Pelaku Rantai Pasok/Retailer.

Organisasi Anda belum memiliki akun RACP? Mulailah proses sertifikasi Anda dengan mendaftar akun bersama kami.

Jika Anda adalah Pemegang Sertifikat kebun, temukan panduan lebih lanjut di sini.

Jika Anda adalah Pelaku Rantai Pasok atau Retailer, temukan panduan lebih lanjut di sini.

1.2. Anggota Forest Allies

Untuk mengakses akun Claims Anda, masuklah ke akun RACP Anda di sini dan masukkan nama pengguna dan kata sandi Anda.

A screenshot of a login screen  Description automatically generated

Catatan: Jika Anda lupa kata sandi, klik “lupa kata sandi” di halaman masuk untuk meminta pengaturan ulang kata sandi.

Selain itu, Anda juga dapat mengirimkan email ke customersuccess@ra.org jika Anda kesulitan mendapatkan kata sandi baru atau akses ke sistem.

Anda akan masuk ke Dasbor RACP. Di bagian ini Anda dapat:

  • mengakses akun Claims Anda dengan mengeklik tombol “Masuk ke akun Claims Anda”.

A green rectangle with white text  Description automatically generated

  • mendelegasikan suatu organisasi untuk mengirimkan permintaan persetujuan atas nama Anda (lihat Bagian 2).
  • menambahkan pengguna baru ke dalam akun Claims Anda dengan cara mengeklik tombol “Organisasi” di bar atas dan kemudian klik “Pengguna”. Di layar berikutnya, klik “Tambahkan Pengguna Baru” dan lengkapi formulir yang tersedia.

A screenshot of a computer  Description automatically generated

Catatan: Saat membuat pengguna baru, sebaiknya gunakan alamat email pengguna sebagai nama pengguna. Perlu diingat bahwa dibutuhkan waktu sekitar 30 menit agar pengguna dapat melihat perubahan dalam platform Claims (misalnya, penambahan pengguna baru, perubahan peran pengguna Claims, dll.)

Organisasi Anda belum memiliki akun RACP? Daftarkan akun Forest Allies Anda di sini.

1.3. Organisasi Pendesain

Untuk mengakses akun Claims Anda, masuklah ke akun RACP Anda di sini dan masukkan nama pengguna dan kata sandi Anda.

A screenshot of a login screen  Description automatically generated

Catatan: Jika Anda lupa kata sandi, klik “lupa kata sandi” di halaman masuk untuk meminta pengaturan ulang kata sandi.

Selain itu, Anda juga dapat mengirimkan email ke customersuccess@ra.org jika Anda kesulitan mendapatkan kata sandi baru atau akses ke sistem.

Di layar berikutnya Anda dapat:

  • mengakses akun Claims Anda dengan mengeklik tombol “Masuk ke akun Claims Anda”.

A green rectangle with white text  Description automatically generated

  • melihat organisasi mana saja yang telah mendelegasikan organisasi pendesain Anda untuk mengirimkan permintaan persetujuan atas nama mereka (lihat Bagian 2.2 untuk panduan lebih lanjut).
  • menambahkan pengguna baru ke dalam akun Claims Anda dengan cara mengeklik tombol “Organisasi” di bar atas dan kemudian klik “Pengguna”. Di layar berikutnya, klik “Tambahkan Pengguna Baru” dan lengkapi formulir yang tersedia.

A screenshot of a computer  Description automatically generated

Catatan: Saat membuat pengguna baru, sebaiknya gunakan alamat email pengguna sebagai nama pengguna. Perlu diingat bahwa dibutuhkan waktu sekitar 30 menit agar pengguna dapat melihat perubahan dalam platform Claims (misalnya, penambahan pengguna baru, perubahan peran pengguna Claims, dll.)

Organisasi Anda belum memiliki akun RACP? Daftarkan akun Organisasi Pendesain Anda di sini.

1.4. Organisasi lainnya

Untuk mengakses akun Claims Anda, masuklah ke akun RACP Anda di sini dan masukkan nama pengguna dan kata sandi Anda.

A screenshot of a login screen  Description automatically generated

Catatan: Jika Anda lupa kata sandi, klik “lupa kata sandi” di halaman masuk untuk meminta pengaturan ulang kata sandi.

Selain itu, Anda juga dapat mengirimkan email ke customersuccess@ra.org jika Anda kesulitan mendapatkan kata sandi baru atau akses ke sistem.

Klik tab “Claims” dalam akun RACP Anda.

A green rectangle with white text  Description automatically generated

Di layar berikutnya, Anda dapat menemukan tombol untuk mengakses akun Claims Anda.

A green rectangle with white text  Description automatically generated

Selain itu, Anda juga dapat mendelegasikan organisasi lain untuk mengirimkan permintaan persetujuan atas nama Anda (lihat Bagian 2 dalam panduan pengguna ini untuk informasi lebih lanjut).

Organisasi Anda belum memiliki akun RACP? Daftarkan akun Anda di sini. Untuk panduan tentang cara menandatangani Perjanjian Hukum, klik di sini.

2. Pendelegasian

Organisasi apa pun (misalnya, pemilik merek, Retailer) yang menugaskan pengiriman permintaan persetujuan kepada organisasi lainnya (misalnya Manufaktur label swasta dan organisasi pendesain), bertanggung jawab untuk menyusun pendelegasian dalam RACP sebelum mereka dapat mulai mengirimkan klaim atas nama mereka.

Pendelegasian hanya disusun sekali oleh organisasi pendelegasi. Lihat tabel di bawah ini untuk informasi lebih lanjut.

Skenario

Tindakan

Produsen label swasta mengirimkan permintaan persetujuan atas nama pemilik merek/Retailer

Pemilik merek/Retailer menyusun pendelegasian dalam akun RACP mereka

Organisasi pendesain mengirimkan permintaan persetujuan atas nama pemilik merek/retailer

Pemilik merek/Retailer menyusun pendelegasian dalam akun RACP mereka

Pemilik merek/Retailer mengirimkan permintaan persetujuan mereka dengan akun mereka sendiri

Tidak ada tindakan yang perlu dilakukan terkait pendelegasian

Di bagian selanjutnya, Anda dapat menemukan instruksi tentang cara mendelegasikan dan menerima pendelegasian dari organisasi lain.

Catatan: Pendelegasian hanya berlaku untuk organisasi yang mengirimkan permintaan persetujuan atas nama organisasi lain.

2.1. Cara Mendelegasikan Suatu Organisasi

Untuk menyusun pendelegasian, masuklah ke RACP dan lanjutkan ke tab “Claims” (lihat Bagian 1 untuk panduan lebih lanjut tentang cara masuk).

Di bagian “Delegasikan Organisasi Lain”, klik tombol “Tambahkan Delegasi”.

A green rectangle with white text  Description automatically generated

Di layar berikutnya, Anda dapat memberi wewenang kepada suatu organisasi untuk mengirimkan permintaan klaim atas nama Anda. Untuk melakukannya, klik “Tambahkan Delegasi”.

Jendela pop-up akan terbuka agar Anda dapat mencari nama organisasi (organisasi ini harus memiliki akun dalam RACP). Pilih akun yang tepat, dan kemudian klik “Lanjutkan”.

A screenshot of a computer  Description automatically generated

Organisasi yang telah didelegasikan akan muncul dalam daftar Organisasi yang Didelegasikan.

Untuk mengedit detail pendelegasian suatu organisasi, klik tombol “Delegasikan Organisasi” di bawah bagian “Delegasikan Organisasi Lain, lalu klik ikon pensil Pencil with solid fill di sebelah nama organisasi. Di sini Anda dapat menyesuaikan peran, menetapkan tanggal ke saat ini atau ke masa mendatang, dan mengubah status dari aktif menjadi tidak aktif dan sebaliknya.

Untuk menghapus organisasi yang didelegasikan dari daftar Anda, klik tombol “Delegasikan Organisasi” di bawah bagian “Delegasikan Organisasi Lain”, lalu klik ikon tempat sampah Garbage with solid fill di sebelah nama organisasi. Untuk mengonfirmasi tindakan ini, klik “Hapus”.

Catatan: Jika organisasi Anda telah mengonfirmasi atau menghapus suatu pendelegasian, diperlukan waktu hingga 30 menit agar perubahan tersebut dapat terlihat di akun organisasi yang didelegasikan.

2.2. Cara Menerima Pendelegasian

Untuk memeriksa organisasi mana saja yang telah memberikan izin kepada organisasi Anda untuk mengirimkan permintaan persetujuan atas nama mereka, masuklah ke RACP dan lanjutkan ke tab “Claims” (lihat Bagian 1 untuk panduan mengenai akses).

Di bagian “Organisasi yang atas namanya saya dapat mengirimkan klaim” , klik tombol “Pemberian Wewenang Organisasi”.

A green rectangle with white text  Description automatically generated

Nama organisasi yang tercantum di sini telah memberikan wewenang kepada organisasi Anda untuk meminta persetujuan klaim atas nama mereka. Anda tidak dapat mengedit bagian ini.

Jika Anda perlu menerima pendelegasian, hubungi organisasi pendelegasi, dan minta mereka untuk mengikuti langkah-langkah di Bagian 2.1. Setelah organisasi Anda didelegasikan, maka admin akun akan menerima email konfirmasi.

Catatan: Saat organisasi Anda menerima pendelegasian, diperlukan waktu hingga 30 menit agar perubahan ini dapat terlihat dalam akun Anda.

3. Akun Claims Anda

Untuk mengakses akun Claims Anda, masuklah ke RACP (lihat Bagian 1 untuk informasi lebih lanjut), dan klik tombol “Masuk ke Akun Claims Anda”. Jendela baru akan terbuka dengan panel navigasi di sisi kiri.

Di tangkapan layar berikutnya, Anda dapat menemukan panduan lebih lanjut mengenai setiap tombol.

Kiat dan panduan tambahan


Jika Anda keluar dari akun Claims Anda atau mendapat jendela pop-up dengan eror log-out, Anda perlu masuk kembali melalui RACP (lihat Bagian 1).

Information outline

Gelembung informasi tersedia dalam platform untuk membantu Anda lebih lanjut. Klik ikon ini untuk informasi lebih lanjut tentang tindakan atau bidang tertentu.

Magnifying glass with solid fill

Klik ikon ini untuk membuka jendela pop-up. Masukkan entri Anda atau klik lagi ikon Magnifying glass with solid fill kaca pembesar selanjutnya untuk melihat daftar semua entri yang tersedia untuk pemilihan Anda.

4. Beranda

A blue rectangular object with a black border  Description automatically generated

Di bagian ini, Anda dapat menemukan permintaan persetujuan yang dikirimkan dalam akun Anda.

Di bawah ini Anda dapat menemukan penjelasan untuk setiap tombol:

Tugas

Di sini Anda dapat menemukan gambaran umum permintaan persetujuan yang memerlukan tindakan dari organisasi Anda.

Semua Permintaan

Di sini Anda dapat menemukan semua permintaan persetujuan yang dikirimkan oleh semua pengguna yang aktif dalam akun, dan oleh semua organisasi lain atas nama Anda (jika ada).

Persetujuan yang akan Kedaluwarsa

Di sini Anda dapat menemukan gambaran umum semua permintaan persetujuan yang akan kedaluwarsa. Lihat Bagian 7.5 untuk informasi lebih lanjut.

Notifikasi

Di sini Anda dapat melihat semua notifikasi dan informasi terbaru tentang permintaan persetujuan yang dikirimkan dalam akun Anda. Lihat Bagian 10 untuk informasi lebih lanjut.

Kiat: Untuk menyesuaikan hasil pencarian Anda, gunakan tombol Pencarian cepat di “Tugas” dan “Notifikasi”. Di bagian “Semua Permintaan” dan “Persetujuan yang akan Kedaluwarsa”, Anda dapat menyesuaikan pencarian dengan filter yang lebih terperinci, dengan mengeklik “Tampilkan Filter Lebih Terperinci”.

5. Merek dan Produk

A green rectangular sign with white text  Description automatically generated

Di bagian ini, Anda dapat menemukan merek dan produk yang telah dibuat dalam akun ini oleh siapa pun penggunanya. Daftar ini mencantumkan merek yang memiliki klaim terkait Rainforest Alliance dan semua produk Bersertifikat Rainforest Alliance yang dijual, baik produk yang memiliki atau tidak memiliki merek dagang Rainforest Alliance. Anda dapat menambahkan nama merek dan produk baru jika diperlukan.

Catatan: Merek dan produk baru hanya perlu dibuat sekali, dan hanya untuk produk berlabel yang telah selesai.

Kiat: Anda juga dapat menambahkan merek dan produk baru saat mengirimkan permintaan persetujuan baru (lihat Bagian 7).

5.1 Menambahkan Merek baru

Untuk menambahkan merek baru, kunjungi “Merek dan Produk” dan klik tombol “Tambahkan” di bawah “Merek”.

A screen shot of a computer  Description automatically generated

Jendela pop-up yang baru akan terbuka. Isilah bidang teks dan kemudian klik “Simpan”.

A screenshot of a computer  Description automatically generated

Catatan 1: Jika Anda mengirimkan permintaan persetujuan atas nama organisasi lain dan telah didelegasikan, jawab “Tidak” untuk pertanyaan “Apakah Anda Pemilik Merek?” dan pilih pemilik merek dari daftar. Jika pemilik merek tidak muncul dalam daftar Anda, maka Anda belum didelegasikan (lihat Bagian 2.2 untuk panduan lebih lanjut).

Kiat: Dengan mengeklik tombol “Tampilkan Produk per Merek” di bawah “Merek” hanya menampilkan produk terkait merek yang dipilih. Klik “Hapus Filter Merek” untuk menghapus filter Anda.

5.2. Menambah Produk Baru

Untuk menambahkan merek baru, kunjungi “Merek dan Produk” dan klik tombol “Tambahkan” di bawah “Merek”.

A screenshot of a export list  Description automatically generated

Jendela pop-up yang baru akan terbuka. Isilah bidang teks dan kemudian klik “Simpan”. Anda dapat menggunakan tombol “Simpan dan Buat Baru” untuk mulai membuat produk baru.

A screenshot of a computer  Description automatically generated

Kiat: Untuk menambahkan tanaman bersertifikat, klik ikon Magnifying glass with solid fill kaca pembesar. Jendela pop-up akan terbuka: klik lagi Magnifying glass with solid fill ikon tersebut untuk melihat semua tanaman dan tingkat keterlacakan terkait yang tersedia dalam akun Anda. Pilih tanaman dan klik “Ok” untuk menutup jendela pop-up, lalu klik tombol “Tambahkan” di sebelah tanaman jika sudah muncul.

Catatan: Gunakan tombol Pencarian cepat untuk menyesuaikan hasil pencarian Anda.

5.3. Ekspor daftar

Tombol “Ekspor Daftar” tersedia di bawah “Merek” dan “Produk”. Klik tombol ini untuk mengunduh berkas Excel dengan semua merek/produk yang aktif dalam akun Anda pada saat pengunduhan.

Jika Anda menambahkan filter sebelum mengunduh berkas Excel, maka hanya objek tersaring yang akan tercantum.

5.4 Mengarsipkan

Tombol “Arsipkan” tersedia di bawah “Merek” dan “Produk”. Dengan tombol ini, Anda dapat mengarsipkan/menonaktifkan merek atau produk yang saat ini tidak terpakai atau dibuat dengan tidak sengaja.

Anda cukup mengeklik merek/produk yang hendak dinonaktifkan, lalu tekan tombol “Arsipkan”.

Catatan: Anda tidak dapat mengedit merek atau produk. Jika Anda melakukan kesalahan saat membuatnya, Anda dapat mengarsipkannya dan membuat merek/produk baru.

6. Manufaktur

A blue square with white text  Description automatically generated with medium confidence

Jika produk yang Anda minta persetujuannya diproduksi oleh organisasi yang berbeda di luar cakupan sertifikasi Anda, dalam bagian ini Anda dapat menambahkan organisasi yang bertanggung jawab memproduksi produk Anda.

Catatan 1: Di setiap permintaan persetujuan, Anda wajib menunjukkan Manufaktur produk Anda.

Catatan 2: Jika Anda adalah Manufaktur semua produk yang Anda minta persetujuannya, maka bagian ini tidak berlaku.

6.1. Menambah Manufaktur

Untuk menambah nama Manufaktur, kunjungi tab “Manufaktur” dan klik tombol “Tambahkan Manufaktur”.

Jendela pop-up yang baru akan terbuka. Isilah bidang teks dan kemudian klik “Simpan”.

Catatan: Anda tidak dapat mengedit Manufaktur setelah mereka ditambahkan ke dalam daftar Anda. Jika Anda melakukan kesalahan, Anda dapat mengarsipkan Manufaktur (lihat Bagian 6.2) dan menambahkan produsen baru.

6.2. Mengarsipkan Manufaktur

Dengan tombol “Arsipkan”, Anda dapat menghapus Manufaktur dari daftar produsen Anda, jika Anda sudah tidak bekerja dengan organisasi ini, atau jika produsen ini ditambahkan dengan tidak sengaja.

7. Permintaan Persetujuan Klaim

7.1. Buat permintaan baru (segel dan logo Sertifikasi Rainforest Alliance)

A blue rectangular object with a black border  Description automatically generated

Untuk membuat permintaan persetujuan baru, klik tombol “Permintaan Baru” di menu sisi kiri dan isi bidang teks yang diperlukan.

Catatan: Jika Anda mengirimkan permintaan persetujuan atas nama suatu organisasi (misalnya, Anda adalah organisasi pendesain atau produsen label swasta), pilih organisasi lain di bidang teks “Diminta atas nama”. Nama organisasi ini akan muncul hanya setelah organisasi pendelegasi telah mendelegasikan Anda dalam RACP. Lihat Bagian 2 dalam panduan pengguna ini untuk informasi lebih lanjut.

Lanjutkan dengan memilih jenis merek dagang yang Anda gunakan pada materi Anda dan setelah itu klik tombol “Selanjutnya” untuk melanjutkan.

A screenshot of a computer  Description automatically generated

Setelah Anda membuat permintaan baru, Anda dapat memasukkan informasi tambahan mengenai produk Anda dan mengunggah berkas Anda.

Di bagian atas layar, Anda akan menemukan tombol berikut:

Bagian “Perincian Permintaan” berisi gambaran umum permintaan Anda. Bagian ini mencakup nomor/ID permintaan Anda, status permintaan (lihat Bagian 7.6 untuk informasi lebih lanjut), nama pemohon, dan tanggal permintaan dibuat.

A close up of a screen  Description automatically generated

Pada layar ini, Anda akan ditanya apakah materi ini berkaitan dengan produk tertentu.

Untuk tahapan selanjutnya, lihat Bagian 7.1.1 jika materi Anda berkaitan dengan produk tertentu, atau Bagian 7.1.2 jika materi Anda tidak berkaitan dengan produk tertentu.

7.1.1. Materi berkaitan dengan produk tertentu

A screenshot of a computer  Description automatically generated

Jika jawaban Anda adalah “Ya”, silakan pilih merek dari daftar yang tersedia (atau buat nama Merek baru dengan mengeklik “Tambahkan Merek” jika merek Anda belum tersedia), dan konfirmasi bahwa Anda adalah Manufaktur produk tersebut.

Jika Anda bukan manufaktur dari produk tersebut, klik “Tidak” dan pilih nama Manufaktur dari daftar yang tersedia.

A screenshot of a computer  Description automatically generated

Catatan: Terdapat opsi untuk memudahkan penambahan nama Manufaktur baru dengan mengeklik “Tambahkan Manufaktur” jika nama Manufaktur belum ada di akun Anda.

Langkah selanjutnya adalah menunjukkan produk yang Anda minta persetujuannya. Klik tombol “Tambahkan”:

A screenshot of a computer  Description automatically generated

Isi informasi yang diperlukan, unggah berkas Anda dan klik “Simpan”.
Untuk mengunggah beberapa berkas sekaligus (SKU) dalam satu permintaan, klik tombol “Tambahkan” atau “Salin Produk”. Saat menyalin produk, klik produk yang baru ditambahkan dan klik “Edit” untuk memodifikasi informasi dan mengunggah berkas Anda.

A screenshot of a computer  Description automatically generated

Catatan: Anda dapat meminta persetujuan untuk beberapa produk sekaligus (SKU) dalam satu permintaan yang sama hanya jika produk-produk tersebut memiliki merek yang sama dan berasal dari manufaktur yang sama.

Untuk mengedit informasi produk yang telah Anda tambahkan ke dalam permintaan, pilih produk, dan klik tombol “Edit”.

A screenshot of a computer  Description automatically generated

Untuk menghapus produk dari permintaan persetujuan, pilih produk dan klik tombol “Hapus”.

A screenshot of a computer  Description automatically generated

Setelah selesai, klik tombol “Kirimkan” di bagian kanan atas layar Anda. Tim Rainforest Alliance akan meninjau permintaan Anda.

7.1.2. Materi tidak berkaitan dengan produk tertentu.

Jika jawaban Anda adalah “Tidak”, silakan pilih Merek dari daftar yang tersedia (atau buat nama Merek baru dengan mengeklik “Tambahkan Merek” jika nama merek Anda belum tersedia), dan isi informasi yang diperlukan mengenai materi Anda.

Klik tombol “Unggah Berkas Anda”, dan diikuti dengan klik pada tombol “Tambahkan Berkas” untuk mengunggah berkas Anda.

Jika permintaan Anda sudah lengkap dan siap dikirimkan, klik tombol “Kirimkan” di bagian kanan atas layar Anda. Tim Rainforest Alliance akan meninjau permintaan Anda.

7.2. Membuat permintaan baru (segel Forest Allies)

A blue rectangular object with a black border  Description automatically generated

Pada menu di sisi kiri, klik tombol “Permintaan Baru” untuk membuat permintaan persetujuan baru.
Isi bidang yang perlu diisi, pilih jenis merek dagang yang Anda gunakan pada materi Anda, dan kemudian klik tombol “Ok” untuk melanjutkan.

A screenshot of a computer  Description automatically generated

Setelah Anda telah membuat permintaan baru, Anda dapat memasukkan informasi tambahan mengenai produk Anda dan mengunggah berkas Anda.

Di bagian atas layar, Anda akan menemukan tombol berikut:

A yellow and black text  Description automatically generated with medium confidence

Bagian “Perincian Permintaan” berisi gambaran umum permintaan Anda. Bagian ini mencakup, salah satunya, nomor/ID permintaan Anda, status permintaan (lihat Bagian 7.6 untuk informasi lebih lanjut), nama pemohon, dan tanggal permintaan dibuat.

A close up of a box  Description automatically generated

Pada layar ini, Anda diminta untuk menunjukkan tujuan produk Anda pada menu tarik-turun.

  1. Untuk materi Iklan dan Situs Web, isi informasi yang diperlukan dan unggah berkas Anda. Setelah selesai, klik tombol “Kirimkan” di bagian kanan atas layar Anda. Tim Rainforest Alliance akan meninjau permintaan Anda.
  2. Untuk materi Desain Kemasan, isi informasi yang diperlukan dan tunjukkan produk yang Anda minta persetujuannya. Klik tombol “Tambahkan”, isi informasi yang diperlukan, unggah berkas Anda, dan klik “Simpan”.

A screenshot of a computer  Description automatically generated

Untuk mengunggah beberapa berkas sekaligus (SKU) dalam satu permintaan, klik tombol “Tambahkan” atau “Salin Produk”. Saat menyalin produk, klik produk yang baru ditambahkan dan klik “Edit” untuk memodifikasi informasi dan mengunggah berkas Anda.

A screenshot of a computer  Description automatically generated

Catatan: Anda dapat meminta persetujuan untuk beberapa produk sekaligus (SKU) dalam satu permintaan yang sama hanya jika produk-produk tersebut memiliki merek yang sama. 

Untuk mengedit informasi produk yang telah Anda tambahkan ke dalam permintaan persetujuan, pilih produk, dan klik tombol “Edit”.

A screenshot of a computer  Description automatically generated

Untuk menghapus produk dari permintaan persetujuan, pilih produk dan klik tombol “Hapus”.

A screenshot of a computer  Description automatically generated

Setelah selesai, klik tombol “Kirimkan” di bagian kanan atas layar Anda. Tim Rainforest Alliance akan meninjau permintaan Anda.

7.3. Mengirimkan ulang permintaan Anda

Jika tim Rainforest Alliance meminta perubahan terhadap permintaan persetujuan Anda, Anda akan mendapatkan email notifikasi dan diwajibkan untuk meninjau dan mengirimkan kembali permintaan Anda.
Arahkan ke bagian “Beranda” dan “Tugas”. Di sini Anda dapat menemukan permintaan yang perlu Anda tangani. Pilih permintaan yang akan ditinjau dan klik “Buka tugas”.

Permintaan persetujuan Anda akan terbuka. Perubahan yang diperlukan akan tertera pada email yang Anda terima dan juga dapat ditemukan di bawah tombol “Riwayat”. Terapkan perubahan yang diperlukan dan setelah itu klik “Simpan dan Kirimkan Ulang”.

A close-up of a website  Description automatically generated

Permintaan Anda akan berpindah dari bagian “tugas” ke bagian “Semua Permintaan”.

Tim Rainforest Alliance akan meninjau permintaan ulang Anda.

7.4. Unduh surat persetujuan Anda

Jika permintaan sudah dalam status disetujui atau disetujui dengan pengecualian, Anda dapat mengunduh surat persetujuannya. Hal ini juga dapat dilakukan untuk permintaan yang diajukan oleh organisasi lain atas nama Anda.

Arahkan ke bagian “Beranda” dan klik “Semua Permintaan”. Di bagian ini, Anda dapat menemukan permintaan yang telah disetujui. Anda juga dapat menggunakan filter lebih terperinci, dengan mengeklik “Tampilkan Filter Lebih Terperinci).

Untuk mengunduh surat persetujuan, pilih permintaan (dalam status disetujui atau disetujui dengan pengecualian)) dan klik “Unduh Surat Persetujuan”.

A screenshot of a computer  Description automatically generated

Berkas dalam format PDF akan terunduh ke dalam komputer Anda.

Catatan: saat ini masih tidak memungkinkan untuk mengunduh beberapa surat persetujuan secara bersamaan. Anda dapat mengunduh surat persetujuan untuk setiap permintaan.

7.5. Persetujuan yang akan Kedaluwarsa

Persetujuan yang akan kedaluwarsa dalam waktu tiga bulan atau telah kedaluwarsa dalam tiga bulan terakhir dapat diperpanjang statusnya dalam platform Klaim. Prasyaratnya adalah tidak ada perubahan lebih lanjut pada permintaan tersebut (misalnya, persentase tanaman bersertifikasi, negara distribusi, informasi produk, informasi merek, dll.) dan materi yang diunggah.

Untuk memperpanjang status permintaan, masuk ke menu “Beranda” dan klik “Persetujuan yang Akan Kedaluwarsa”. Di bagian ini, Anda dapat menemukan permintaan yang layak diperpanjang.

A green rectangle with text  Description automatically generated

Buka permintaan yang ingin Anda perpanjang dan klik tombol “Ajukan Perpanjangan”.

A screenshot of a computer  Description automatically generated

Platform secara otomatis akan menyetujui permintaan tersebut. Anda akan menemukannya di bagian “Semua Permintaan” dengan status Disetujui.

Catatan: Saat meminta perpanjangan permintaan dalam Disetujui dengan Pengecualian, permintaan Anda akan ditinjau kembali oleh Rainforest Alliance. Gunakan tombol “Salin Permintaan” di bagian permintaan untuk menambahkan permintaan baru seperti permintaan sebelumnya.

7.6. Status permintaan persetujuan

Permintaan persetujuan Anda dapat memiliki status yang berbeda-beda. Pada bagian ini, Anda dapat menemukan lebih banyak informasi tentang masing-masing status dan artinya.

Status

Apa artinya?

Di mana Anda dapat menemukannya?

Draft

Permintaan Anda telah dibuat, tetapi belum dikirimkan kepada Tim RA.

Beranda – Semua permintaan

Awaiting Review 

Permintaan Anda telah dikirimkan kepada Tim RA untuk ditinjau.

Beranda – Semua permintaan

Under Review

Tim RA sedang mengerjakan permintaan yang Anda kirimkan.

Beranda – Semua permintaan

Changes Required

Tim RA telah meninjau permintaan Anda dan meminta untuk dilakukan perubahan terhadap materi yang diunggah dan/atau permintaan persetujuan.

Beranda – Tugas

Resubmitted

Anda telah mengirimkan kembali permintaan persetujuan setelah melakukan perubahan yang diminta RA. Permintaan akan ditinjau kembali oleh Tim RA.

Beranda – Tugas

Approved pending Legal Agreement

Tim RA telah menerima isi permintaan persetujuan Anda, tetapi organisasi yang diindikasikan sebagai Pemilik Merek tidak memiliki Perjanjian Lisensi (versi 2020) yang sah. Dengan demikian, permintaan Anda belum sepenuhnya disetujui dan Anda tidak diperbolehkan mencetak atau mempublikasikan materi ini.

Beranda – Semua permintaan

Approved pending Certification License 

Tim RA telah menyetujui isi permintaan persetujuan Anda, tetapi organisasi yang diindikasikan sebagai manufaktur tidak memiliki lisensi sertifikasi yang sah. Dengan demikian, permintaan Anda belum sepenuhnya disetujui dan Anda tidak diperbolehkan mencetak atau mempublikasikan materi ini.

Beranda – Semua permintaan

Approved pending Certification License & Legal Agreement

Tim RA telah menyetujui isi permintaan persetujuan Anda, tetapi organisasi yang dikonfirmasi sebagai manufaktur tidak memiliki Lisensi Sertifikasi yang sah dan organisasi yang diindikasikan sebagai Pemilik Merek tidak memiliki Perjanjian Hukum yang sah.

Beranda – Semua permintaan

Approved 

Permintaan Anda telah disetujui. Anda dapat mengunduh surat persetujuan dan materi Anda dapat dicetak/dipublikasi. 

Beranda – Semua permintaan

Approved with Exception 

Permintaan Anda telah disetujui, tetapi diberikan pengecualian (sementara) Anda dapat mengunduh surat persetujuan dan materi Anda dapat dicetak/dipublikasi. Perinciannya dapat ditemukan di surat persetujuan.  

Beranda – Semua permintaan

Rejected 

Tim RA telah menolak permintaan Anda setelah melakukan tinjauan.  

Beranda – Semua permintaan

Cancelled 

Anda telah membuat permintaan baru, tetapi Anda membatalkannya setelah permintaan tersebut dikirimkan ke Tim RA untuk ditinjau. 

Beranda – Semua permintaan

Expired 

Permintaan persetujuan telah kedaluwarsa setelah melewati tanggal berlakunya  

Beranda – Semua permintaan;

Beranda – Persetujuan yang Akan Kedaluwarsa*

Revoked 

Tim RA telah mencabut persetujuan yang sebelumnya diberikan (misalnya saat teridentifikasi adanya penyalahgunaan merek dagang kami). 

Beranda – Semua permintaan

*Dalam tiga bulan setelah permintaan persetujuan kedaluwarsa.

7.7. Salin permintaan & Simpan sebagai templat

Untuk mengirimkan permintaan persetujuan dengan lebih cepat, Anda dapat membuat salinan dari permintaan yang ada. Jika Anda memiliki permintaan yang serupa ke depannya, Anda juga dapat menyimpan permintaan tersebut sebagai templat untuk permintaan selanjutnya di masa mendatang.

Untuk menyalin permintaan, masuk ke menu “Beranda”, klik “Semua permintaan”, dan buka permintaan persetujuan yang Anda pilih, kemudian klik tombol “Salin Permintaan”.

A close up of a sign  Description automatically generated

Permintaan persetujuan baru akan muncul, di mana semua bidang telah diisi berdasarkan informasi yang sebelumnya dimasukkan ke dalam permintaan (salinan) asli.

Kiat: gunakan fitur ini saat mengirimkan permintaan persetujuan yang baru dengan karakteristik serupa, misalnya merek dagang, produk, dan merek yang sejenis.

Selain itu, untuk menyimpan permintaan sebagai templat, buka permintaan persetujuan, dan klik tombol “Simpan sebagai Templat”.

A close up of a sign  Description automatically generated

Anda dapat menyimpan templat sesuai kehendak Anda, dan Anda akan menemukan gambaran umum dari semua templat klaim yang tersimpan dalam akun organisasi di panel di sisi kiri, di dalam menu “Templat Klaim” (lihat Bagian 7.8).

Catatan: Anda dapat membuat salinan permintaan dan/atau menyimpannya sebagai templat jika statusnya disetujui, disetujui dengan pengecualian, dalam tinjauan, menunggu tinjauan, dibatalkan, dan kedaluwarsa.

7.8. Templat Klaim

A green rectangular object with white text  Description automatically generated

Dalam ringkasan ini, Anda dapat menemukan semua templat permintaan persetujuan yang dibuat oleh pengguna di akun organisasi ini.

Di sini Anda dapat mulai membuat permintaan persetujuan dari templat. Untuk melakukannya, kunjungi “Templat Klaim”, pilih templat yang Anda ingin gunakan, dan klik “Permintaan baru dari templat”.

A screenshot of a computer  Description automatically generated

Pesan pop-up akan muncul dan memberikan informasi bahwa permintaan persetujuan telah dibuat dengan menggunakan templat, dan Anda akan diarahkan kembali ke permintaan baru, untuk melanjutkan pengiriman permintaan Anda.

Untuk menghapus templat, klik tombol “Arsipkan”. Setelah templat masuk ke status “Diarsipkan”, Anda tidak bisa membuat permintaan persetujuan baru dari templat tersebut.

8. Mengunduh segel

A blue and white logo  Description automatically generated with medium confidence

Pada bagian ini, Anda dapat mengunduh merek dagang Rainforest Alliance dengan tanaman bersertifikat dalam beragam bahasa.

Gunakan filter untuk menemukan merek dagang yang Anda ingin sertakan dalam berkas Anda, kemudian unduh berkas dengan mengeklik tombol "Unduh".

A screenshot of a computer  Description automatically generated

9. Bantuan/TJU

A blue rectangular object with a black border  Description automatically generated

Bagian ini mengarahkan Anda kembali ke artikel dalam Pusat Pengetahuan Rainforest Alliance. Di sini Anda dapat menemukan materi panduan dan TJU yang berkaitan dengan proses permintaan persetujuan, pendelegasian, dan cara menggunakan platform.

10. Setelan pengguna

A blue rectangular object with a black border  Description automatically generated

Di bagian ini Anda dapat mengatur preferensi Anda terkait notifikasi email tentang permintaan persetujuan, dan Anda dapat memilih bahasa default untuk akun Claims Anda.

A screenshot of a computer  Description automatically generated

10.1. Pembaruan di email

Secara default, sebagai pengguna, Anda akan mendapatkan pembaruan terkait permintaan persetujuan melalui email.

Untuk menonaktifkan semua notifikasi dari platform Claims, pilih “Tidak” pada bidang “Terima pembaruan melalui email”, dan klik “Simpan”. Anda masih dapat mengakses semua notifikasi mengenai permintaan persetujuan di tab “Beranda”, di bawah “Notifikasi”.

Catatan: setiap pengguna dalam akun organisasi dapat mengatur setelan notifikasinya.

10.2. Bahasa

Secara default, platform Claims tersedia dalam bahasa Inggris. Untuk mengubah pengaturan ini ke bahasa yang Anda kehendaki, pilih bahasa pada menu tarik-turun, dan klik “Simpan”.

Catatan: Anda dapat mengubah pengaturan ini kapan pun dengan mengulang langkah yang sama.

11. Riwayat Perubahan

Versi no.  

Tanggal Berlaku

Perubahan Signifikan  

Sebelumnya 
Versi no.  

1.0 

18 Desember 2023

Artikel baru

T/A

Penafian Penerjemahan

Untuk pertanyaan terkait akurasi informasi dalam naskah terjemahan ini, harap lakukan klarifikasi dengan versi resmi berbahasa Inggris.

Perbedaan dalam makna akibat penerjemahan tidak mengikat dan tidak berdampak pada tujuan audit atau sertifikasi.




Apakah artikel ini bermanfaat?

Changing your password will log you out immediately. Use the new password to log back in.
First name must have atleast 2 characters. Numbers and special characters are not allowed.
Last name must have atleast 1 characters. Numbers and special characters are not allowed.
Enter a valid email
Enter a valid password
Your profile has been successfully updated.